Configure su evento para que cada reserva requiera su aprobación

Por defecto, los pedidos se aceptan automáticamente. Sin embargo, puede optar por configurar su evento para que cada reserva requiera su aprobación.

Cuando requiera su aprobación para cada reserva, se notificará a los compradores de este proceso antes de que envíen su solicitud de reserva. Si se trata de un pedido que contiene entradas pagadas, se realizará una preautorización del pago en la tarjeta y los fondos quedarán retenidos hasta que el pedido sea aprobado o rechazado en el Administrador de eventos.  Cualquier pedido que contenga entradas pagadas caducará si no es aprobado o rechazado en un plazo de 7 días.

Nota: Este ajuste puede establecerse únicamente a nivel de evento, no por tipo de entrada. Si desea utilizar la opción
Requiere aprobación para un tipo de entrada específico, la mejor alternativa sería crear un listado separado.

Nota: La opción Requiere aprobación admite tarjetas que requieren Autenticación Reforzada del Cliente (ARC).

Requiere aprobación no admite compras realizadas con métodos de pago alternativos como
PayPal, IDEAL, Bancontact, SOFORT, GiroPay, etc.

Para configurar el evento de manera que requiera su aprobación:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a sus eventos y seleccione el evento que desee gestionar.

2. En su «Editor de eventos», seleccione la opción «Configuración avanzada» del menú situado en la parte inferior izquierda de la página Gestionar evento.

3. Encuentre la opción «Requiere aprobación» en la sección «Ventade entradas avanzada» en la parte superior de la página. Haga clic en el menúdesplegable y seleccione «Los pedidos requieren aprobación».

4. Guarde los cambios.

Cómo aprobar o rechazar solicitudes de reserva:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a sus eventos y seleccione el evento que desee gestionar.

2. En su «Administradorde eventos», seleccione laopción «Pedidos y asistentes» del menú situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.

3. Ahí aparecerán todos los pedidos de su evento. Los pedidos que aún no hayan sido aprobados o rechazados tendrán el estado «Se requiere aprobación».

Nota: Por defecto, esta página mostrará los pedidos de su próximo evento. Si tiene varias fechas en su página del evento, puede seleccionar la fecha que desea ver en el menú desplegable de fechas de la parte superior de la página.

4. Para revisar los datos de un pedido, haga clic en los tres puntos situados a la derecha del pedido que desea revisar y, a continuación, seleccione «Revisar pedido». Cada pedido debe ser revisado individualmente.

5.  Aparecerá una ventana emergente con los datos del comprador y con cada entrada del pedido, incluida cualquier información personalizada que haya solicitado.

6.  Una vez que haya revisado la solicitud, seleccione «Aprobar pedido» o «Rechazar pedido».

• Una vez que lo apruebe, se enviará un correo electrónico de confirmación. Si se trata de un evento de pago, se efectuará un cargo en la tarjeta del comprador. Si lo rechaza, se enviará un aviso al comprador y los fondos preautorizados se
  liberarán.

Nota: Se aprobarán o rechazarán todas las entradas del pedido. No es posible aprobar o rechazar parte de un pedido.