Características del Administrador de eventos

Una vez que haya creado su evento, podrá gestionar su configuración, realizar cambios y acceder a las herramientas de promoción en cualquier momento.
 

 Nota: antes de entrar en su Administrador de eventos, asegúrese de rellenar sus datos en Configuración > Información de facturación.

Para gestionar sus eventos:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a lapágina Mis eventosy seleccione el evento que desea gestionar. Una vez seleccionado, será redirigido a la página de gestión de su evento. Aquí es donde se encuentran todos los datos, detalles y herramientas de gestión y promoción para sus eventos y se puede navegar utilizando el menú en el lado izquierdo de su página.

Características del Administrador de eventos:

1. Resumen: esta página le proporcionará un resumen de su rendimiento en el evento, incluyendo un resumen financiero y las entradas vendidas/restantes por tipo de entrada.

Nota: Si tiene varias fechas en su página del evento, seleccione la fecha que desearía ver en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla o vea un resumen de «todos los Eventos».

2. Pedidos y asistentes: La página de Pedidos y asistentes tiene tres pestañas: Pedidos, asistentes y Añadir un Pedido
 

• La pestaña «Pedidos» muestra una fila para cada pedido de su evento (puede contener varias entradas) y hay columnas para el nombre, el apellido y el correo electrónico del comprador, el estado (es decir, pagado, cancelado, etc.), la fecha del pedido, las ventas y un desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, contactar con un comprador, ver los datos del pedido, reenviar las entradas, editar la información del pedido, cancelar/reembolsar un pedido, mover un pedido a otra fecha y cambiar la fecha de su evento.

• La pestaña «asistentes» muestra una fila para cada entrada/asistente para su evento y hay columnas para el nombre, el apellido, el correo electrónico, el tipo de entrada, el estado (es decir, pagado, cancelado, etc.), el importe y un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página, puede enviar mensajes a todos los invitados, comunicarse con un invitado concreto, ver las entradas y la información de las mismas, y editar la información del asistente

• En la parte superior derecha de la pantalla aparece el botón «Añadir un pedido». Esta pestaña le permite emitir entradas de cortesía y añadir manualmente asistentes a sus eventos.

3. Informes: Descargue informes en Excel o CSV para sus eventos y vea el resumen de sus ventas básicas y otras estadísticas básicas de venta de entradas.

4. Información de los eventos:

Las pestañas de información de loseventos En la sección detalles del evento se edita el título, la descripción, los datos de contacto, la fecha y la hora, las entradas, política de reembolso y otra información general sobre su evento. Se pueden hacer cambios en cualquier momento. Las opciones del sub-menú de esta sección variarán en función de si ha creado un evento de entrada regular o cronometrada.

En eventos regulares: La pestaña de información de los eventos tiene cuatro páginas:

• Conceptos básicos: Edite el título y la descripción de sus eventos, así como la configuración de la categoría y la privacidad
• Hora y lugar: Edite las fechas existentes y la información del recinto o agregue franjas horarias adicionales
• Entradas: Editar y añadir nuevos tipos de entradas, cambiar la configuración de la moneda y establecer una política de reembolso
• Datos adicionales: Añada sus datos de contacto, ofrezca información adicional a sus compradores y personalice sus fotos del evento

En un evento de entrada cronometrada: La pestaña de información del evento tiene cinco páginas:

• Conceptos básicos: editar detalles del evento incluyendo, el título, la descripción, la dirección, el nombre de recinto y otra información general sobre su evento.
  
  
• Horarios: edite su(s) fecha(s) y franja(s) horaria(s). Aquí puede añadir nuevas franjas horarias, cambiar la fecha/hora de una franja horaria individual o de una franja horaria repetida, así como eliminar una franja horaria individual o una franja horaria repetida. Más información.
  •  Nota:  No es posible eliminar una franja horaria única o una franja horaria repetida si se han vendido entradas para esas fechas/horas. Estas entradas deben ser canceladas y reembolsadas para que se elimine una franja horaria única o repetida.
    
    
• Entradas: Cree, elimine y/o edite la configuración de los tipos de entradas de pago, gratuitas o de donación existentes. Haga clic en el icono del engranaje junto a un tipo de entrada para gestionar la configuración avanzada, incluida la descripción de la entrada, la disponibilidad (hora de inicio y fin de la venta de entradas ), la cantidad mínima y máxima de entradas por pedido, el estado de la entrada (disponible, oculta o bloqueada yy la hora de liberación de las entradas.
  •  Sugerencia: Utilice el menú desplegable del selector de franjas horarias (es decir, «esta entrada es para X franjas horarias») para editar las franjas horarias a las que se aplicará su tipo de entrada. Más información
  •  Nota: No es posible eliminar un tipo de entrada si las entradas ya se han vendido. Tampoco es posible eliminar la aplicación de un tipo de entrada a una franja horaria si se han procesado las ventas para esas fechas/franjas horarias.
    
    
• Franjas horarias:  Habilite y deshabilite una, algunas o todos los tipos de entradas, también ajuste la cantidad y el precio de un tipo de entrada a nivel de franja horaria. Más información.

• Datos adicionales :: Añada sus datos de contacto, proporcione información adicional a sus compradores y personalice las fotos de sus eventos

5.  Preguntas antes del pago: use esta página para añadir preguntas para que los compradores las respondan cuando vayan a pagar. Reúna información del comprador (si está comprando varias entradas) o solicite una respuesta para cada asistente.

6. Pagos y comisiones: desde aquí puede gestionar las siguientes configuraciones:

• Seleccione si desea procesar los pagos con Pagos Universe o integrando su propia Cuenta Stripe
• Seleccione si paga las tarifas de servicios, o si se las pasan al comprador (depende del lugar)
• Añadir un cargo adicional a sus entradas (por ejemplo, impuestos o la tarifa de servicio de Universe)
• Elegir si el comprador de entradas tiene acceso a pagos a plazos (no disponible fuera de Norteamérica)

7. Widgets integrables: venda las entradas en su propio sitio web sin redirigir a los compradores a Universe o a un sitio externo. No se requiere codificación para configurar esto. Aquí puede ver una guía paso a paso sobre cómo configurarlo.

8. Códigos de descuento: Desde la página códigos de descuento, puede crear y gestionar códigos de cupones de descuento para sus eventos. Puede crear todos los códigos de cupones que necesite, establecer el importe del descuento (fijo o en %) y la cantidad de entradas a las que se puede aplicar el descuento. También puede establecer a qué tipos de entradas se puede aplicar cada código y qué entradas aceptan o no aceptan descuentos (desde la pestaña «configurar entradas»). Los códigos de descuento pueden añadirse individualmente o cargarse de forma masiva desde un CSV.

 Nota: Si ha creado un evento de entrada temporizada y desea ofrecer un descuento en determinadas fechas o franjas horarias durante su evento tendrá que crear un nuevo tipo de entrada que se aplique sólo a las fechas y franjas horarias deseadas. Una vez creada el tipo de entrada, puede configurar un código de descuento para aplicarlo a ese tipo de entrada. Asegúrese de que sus tipos de entradas tienen nombres únicos para poder diferenciar fácilmente unas de otras.


9. Promocionar: al seleccionar Promocionar en el menú, aparecerán más sub configuraciones. Estas proporcionan acceso a más herramientas promocionales. Consulte nuestra Guía de promoción para obtener información sobre cómo promocionar su anuncio.

10: Integraciones: La página de integraciones le permite integrar su evento con Google Analytics, Facebook Pixel y Mailchimp, así como acceder a información sobre las devoluciones de llamada de Widget, las solicitudes de OAuth API y la integración de webhooks y Zapier.

11: Claves de acceso: Esta página le permite crear tipos de entradas protegidas por contraseña. Utilice las claves de acceso para controlar quién puede ver y reservar determinados tipos de entradas haciéndolos visibles sólo para las personas que tengan el código.

12: Ajustes avanzados: Gestione aquí las preferencias de configuración avanzada y de las notificaciones por correo electrónico. Elija si los compradores podrán editar la entrada / información del pedido, transferir sus entradas, y si las reservas requieren su aprobación. Además, establezca cómo quiere recibir los correos electrónicos sobre las reservas y si quiere desactivar el correo recordatorio para los eventos.

 Nota: en los eventos con entrada programada también puede permitir a los compradores filtrar por tamaño de grupo en el momento de la compra desde esta página. Más información.

13: Duplicar listado: al duplicar un anuncio se creará un nuevo anuncio con todos los datos y configuración avanzada establecidos en el anuncio del que se está duplicando. Cuando «duplica un listado», será redirigido al formulario de creación de eventos para sus nuevos eventos para realizar los cambios adicionales necesarios antes de publicar sus eventos.

 Nota:Esta función sólo está disponible para los eventos regulares. Si ha seleccionado la opción de entrada temporizada durante el proceso de creación de eventos, la función de duplicación no estará disponible. Los nuevos eventos de entrada temporizada deben crearse mediante el proceso de creación estándar en Universe.com/create

14. Eliminar listado: al hacer clic, aparecerá un modal de confirmación para que confirme esta acción. Una vez que se elimina una lista, esta acción no se puede deshacer y ya no aparecerá en su tablero.

 Nota: No es posible eliminar una lista si ya se han emitido entradas para un próximo evento. Esas entradas deben ser canceladas y reembolsadas para que su listado sea eliminado.