Una vez que haya creado su evento, podrá gestionar su configuración, realizar cambios y acceder a las herramientas promocionales en cualquier momento.
Nota: antes de entrar en el administrador de eventos, asegúrese de completar su información en «Configuración > Información de facturación».
Para gestionar su evento:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a lapágina «Mis eventos »y seleccione el evento que desea gestionar. Una vez seleccionado, se le redirigirá a la página «Administrador de evento». Aquí es donde se pueden encontrar todos los datos, información y herramientas de gestión y promoción para su evento, y a los cuales puede acceder mediante el menú ubicado en la parte izquierda de la página.
Funciones del administrador de eventos:
1. Resumen: esta página le dará un resumen «a simple vista» del rendimiento de sus eventos, incluido un resumen financiero, las entradas vendidas y las entradas que quedan disponibles de acuerdo a su tipo.
2. Pedidos y asistentes: la página «Pedidos y asistentes» tiene tres pestañas: « Pedidos », «Asistentes » y « Añadir asistentes ».
- La pestaña «Pedidos» muestra una fila para cada pedido de su evento (puede contener varias entradas), y hay columnas para el nombre, el apellido, el correo electrónico del comprador, el estado (es decir, pagado, cancelado, etc.), la fecha del pedido y las ventas. Además, hay un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un comprador, ver los datos de los pedidos, reenviar las entradas, editar la información de los pedidos, cancelar o reembolsar un pedido, cambiar un pedido a otra fecha y cambiar la fecha de un evento.
- La pestaña «asistentes» muestra una fila para cada entrada y asistente de un evento, y hay columnas para el nombre, el apellido, el correo electrónico, el tipo de entrada, el estado (es decir, pagado, cancelado, etc.) y el importe. Además, hay un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un invitado en específico, ver las entradas y los datos de las mismas, y editar la información de los asistentes.
- La pestaña «Añadirasistentes» es visible desde la pestaña «asistentes». La encontrará en el lado derecho de la pantalla. Esta pestaña le permite emitir entradas gratuitas y añadir manualmente asistentes a un evento.
3. Informes: descargue informes en Excel o CSV de su evento y vea un resumen de ventas básico y otras estadísticas esenciales de venta de entradas.
4. Información sobre el evento:
En las pestañas de la sección«Información del evento» se editan los detalles del evento, incluidos el título, la descripción, los datos de contacto, la fecha y hora, las entradas, la política de reembolso y otra información general sobre los eventos. Los cambios se pueden hacer en cualquier momento.. Las opciones del submenú de esta sección variarán en función de si ha creado eventos con entradas regulares o programadas.
En un evento regular, la pestaña «Información del evento» tiene cuatro páginas:
- Básico: edite el título y la descripción de su evento, así como la configuración de la categoría y privacidad.
- Hora y ubicación: edite las fechas existentes y la información del recinto o añada horarios adicionales.
- Entradas: edite y añada nuevos tipos de entradas, cambie la configuración de la divisa y establezca una política de reembolso.
- Información adicional: añada sus datos de contacto, facilite información adicional a sus compradores y personalice las fotos de los eventos.
En los eventos de entrada programada, la pestaña «Información de eventos» tiene cinco páginas:
-
Básico: edite los detalles del evento, incluidos el título, la descripción, la dirección, el nombre del recinto y otra información general sobre el evento.
-
Calendarios: edite la(s) fecha(s) y el (los) horario(s). Aquí podrá añadir nuevos horarios y cambiar la fecha y hora de un horario único o de un horario que se repite, así como eliminar un horario único o un horario que se repite. Más información.
-
Nota: no es posible eliminar un horario único o un horario que se repite si las entradas se han vendido para esas fechas y horas. Esas entradas deberán cancelarse y reembolsarse para que se pueda eliminar un horario único o un horario que se repite.
-
-
Entradas: cree, elimine y edite la configuración de los tipos de entradas de pago, gratuitas o de donación existentes. Haga clic en el icono de engranaje ubicado junto al tipo de entrada para gestionar la configuración avanzada, como la descripción de la entrada, la disponibilidad (hora de inicio y de finalización de la venta de entradas), el número mínimo y máximo de entradas por pedido, el estado de la entrada (disponible, oculta o bloqueada) y la hora de lanzamiento de la hora de lanzamiento de las entradas.
-
Sugerencia: use el menú desplegable del selector de horarios (es decir, «esta entrada es para X horario») para editar a qué horario se aplicará su tipo de entrada. Más información
-
Nota: no es posible eliminar un tipo de entrada si las entradas ya se han vendido. Tampoco es posible eliminar la aplicación de un tipo de entrada a un horario si se han procesado ventas para esas fechas y horarios.
-
- Horarios: habilite e inhabilite uno, algunos o todos los tipos de entradas. Ajuste la cantidad y el precio de un tipo de entrada para cada horario. Más información.
- Datos adicionales:: Añada sus datos de contacto, facilite información adicional a sus compradores y personalice las fotos de los eventos
5. Preguntas antes del pago: use esta página para añadir preguntas para que sus compradores las respondan cuando hagan el pago. Recopile información del comprador (si está comprando varias entradas) o solicite una respuesta para cada asistente.
6. Pagos y comisiones: desde aquí podrá gestionar las siguientes configuraciones:
- Seleccione si desea procesar los pagos con pagos Universe o integrando su propia cuenta Stripe.
- Seleccione si usted pagará las tarifas de servicios o si el comprador las pagará (dependiendo de la ubicación)
- Añadir un cargo adicional a sus entradas (por ejemplo, impuestos o la tarifa de servicio de Universe)
- Seleccione si el comprador de entradas tiene acceso a pagos a plazos (no disponible fuera de Norteamérica)
7. Widgets integrables: venda entradas en su propio sitio web sin redirigir a los compradores a Universe o a un sitio de terceros. No se requiere ningún tipo de codificación para configurarlos. Vea una guía paso a paso sobre cómo configurarlos aquí.
8. Códigos de descuento: desde la página de códigos de descuento podrá crear y gestionar códigos de cupones de descuento para los eventos. Puede crear tantos códigos de cupón como necesite, establecer el importe del descuento (fijo o en porcentaje) y el número de entradas a las que se puede aplicar el descuento. También puede establecer a qué tipos de entradas se puede aplicar cada código, y qué entradas admiten o no admiten descuentos (desde la pestaña «Configurar entradas»). Los códigos de descuento se pueden añadir de forma individual o cargar de forma masiva desde un archivo CSV.
9. Promoción: al seleccionar «Promoción» en el menú, aparecerán subconfiguraciones adicionales en el menú. Estas subconfiguraciones ofrecerán acceso a herramientas promocionales adicionales. Consulte nuestra « Guía de promoción » para recibir más información sobre cómo promocionar su listado.
10. Integraciones: la página «Integraciones» le permite integrar su evento con Google Analytics, Facebook Pixel y Mailchimp, así como acceder a información sobre devoluciones de llamadas de Widgets, solicitudes de API OAuth, webhooks e integraciones con Zapier.
11. Claves de acceso: esta página le permite crear tipos de entradas protegidas con contraseña. Utilice las claves de acceso para controlar quién puede ver y reservar determinados tipos de entradas haciendo que solo sean visibles para las personas que tengan el código.
12. Configuración avanzada: gestione la configuración avanzada y las preferencias de notificación por correo electrónico aquí. Elija si los compradores pueden editar la información del pedido o de la entrada, transferir sus entradas y si las reservas requieren su aprobación. Además, establezca cómo desea recibir los correos electrónicos de las reservas y si desea desactivar el correo recordatorio de eventos.
13. Duplicar listado: al duplicar un listado, se creará un nuevo listado con todos los datos y la configuración avanzada establecida en el listado que está duplicando. Cuando vaya a «Duplicar un listado», será redirigido al formulario de creación de eventos de su nuevo evento para que haga los cambios adicionales necesarios antes de publicar el evento.
14. Eliminar un listado: al hacer clic, aparecerá un mensaje de confirmación para que usted confirme esta acción. Una vez que se ha eliminado un listado, no podrá deshacerse esta acción y el listado ya no se mostrará en el tablero.
En los eventos de entrada programada:
desde esta pestaña podrá acceder a las siguientes páginas: «Básico», «Calendarios», «Entradas», «Personalización de entradas» y «Personalizar».
-
Lasección «Básico» contiene los detalles del evento, incluidos el título, la descripción, la dirección, el nombre del recinto y otra información general sobre el evento.
-
Lasección «Calendarios» es donde puede gestionar la(s) fecha(s) y el (los) horario(s). Aquí podrá añadir nuevos horarios y cambiar la fecha y hora de un horario único o de un horario que se repite, así como eliminar un horario único o un horario que se repite. Más información.
Nota: no es posible eliminar un horario único o un horario que se repite si las entradas se han vendido para esas fechas y horas. Esas entradas deberán cancelarse y reembolsarse para que se pueda eliminar un horario único o un horario que se repite.
-
Lasección «Entradas» es donde podrá crear, eliminar o editar la configuración de los tipos de entrada de pago, gratuitas o de donación existentes. Haga clic en el icono de engranaje ubicado junto al tipo de entrada para gestionar la configuración avanzada, como la descripción de la entrada, la disponibilidad (hora de inicio y de finalización de la venta de entradas), el número mínimo y máximo de entradas por pedido, el estado de la entrada (disponible, oculta o bloqueada) y la hora de lanzamiento de la hora de lanzamiento de las entradas. Use el menú desplegable del selector de horarios (es decir, «esta entrada es para X horario») para editar a qué horario se aplicará su tipo de entrada. Más información.
Nota: no es posible eliminar un tipo de entrada si las entradas ya se han vendido. Tampoco es posible eliminar la aplicación de un tipo de entrada a un horario si se han procesado ventas para esas fechas y horarios.
-
Lasección «Horarios» es donde podrá habilitar e inhabilitar uno, algunos o todos los tipos de entradas, y ajustar la cantidad y el precio de un tipo de entrada para cada horario. Más información.
- Lasección «Personalizar» es donde podrá subir los datos de contacto (opcional), un mensaje de pedido adicional y fotos para el evento.
- Códigos de descuento:
Nota: si creó un evento de entrada programada y desea ofrecer un descuento para determinadas fechas o horarios durante el desarrollo del evento, deberá crear un nuevo tipo de entrada que se aplique solo a las fechas y horarios deseados. Una vez que se crea el tipo de entrada, puede configurar un código de descuento para aplicarlo a ese tipo de entrada. Asegúrese de que los tipos de entradas tengan nombres diferentes para poder diferenciar fácilmente unos de otros.
12. Configuración avanzada:
Nota: en los eventos de entrada programada, también puede permitir que los compradores filtren por tamaño de grupo en el momento de la compra desde esta página. Más información.
13. Duplicar listado:
Nota: esta función solo está disponible para los eventos regulares. Si seleccionó la opción de entrada programada durante el proceso de creación del evento, la función de duplicación no estará disponible. Los nuevos eventos de entrada programada tienen que crearse utilizando el flujo de creación estándar.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.