Características del Administrador de eventos

Una vez que haya creado su evento, podrá gestionar la configuración, realizar cambios y acceder a las herramientas de promoción en cualquier momento.
 

Nota: Antes de entrar al Administrador de eventos, asegúrese de rellenar su información en Configuración > Información de facturación.

Para gestionar sus eventos:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a lapágina Mis eventosy seleccione el evento que le gustaría gestionar. Una vez seleccionado, será redirigido a la página de gestión del evento. Aquí es donde se encuentran todos los datos, información y herramientas de gestión y promoción de su evento y se puede navegar utilizando el menú situado en la parte inferior izquierda de la página.

Características del Administrador de eventos:

1. Resumen: Esta página le ofrecerá un resumen del rendimiento de su evento, incluyendo un resumen financiero y las entradas vendidas / restantes por tipo de entrada.

Nota: Si tiene varias fechas en su página del evento, seleccione la fecha que desea ver en el menú desplegable en la parte superior de la pantalla, o vea un resumen de "Todos los eventos".

2. Pedidos y asistentes: La página de Pedidos y asistentes tiene tres pestañas: Pedidos, Asistentes y Añadir un pedido.
 

• La pestaña "Pedidos" muestra una fila para cada pedido de su evento (puede contener varias entradas) y hay columnas para el nombre, apellidos y correo electrónico del comprador, estado (es decir, pagado, cancelado, etc.), fecha del pedido, ventas y un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un comprador, ver los datos del pedido, reenviar las entradas, editar la información del pedido, cancelar/reembolsar un pedido, mover un pedido a otra fecha y cambiar la fecha de su evento.

• La pestaña "Asistentes" muestra una fila para cada entrada/asistente de su evento y hay columnas para el nombre, apellidos, correo electrónico, tipo de entrada, estado (es decir, pagada, cancelada, etc.), importe y un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un invitado concreto, ver las entradas y los datos de las mismas y editar la información del asistente.

• El botón "Añadir un pedido" aparece en la parte superior derecha de la pantalla. Esta pestaña le permite emitir entradas de cortesía y añadir asistentes a su evento de forma manual.

3. Informes: Descargue los informes de su evento en formato Excel o CSV y consulte un resumen básico de ventas y otras estadísticas básicas de venta de entradas.

4. Información sobre el evento:

Las pestañas de la secciónInformación sobre el evento es donde se editan los datos del evento, incluyendo el título, descripción, datos de contacto, fecha/hora, entradas, política de reembolso y otra información general sobre su evento. Se pueden hacer cambios en cualquier momento. Las opciones en el sub-menú de esta sección varían en función de si ha creado un evento de entrada regular o cronometrada.

En un evento regula, la pestaña Información del evento tiene cuatro páginas en su interior:

• Conceptos básicos: Edite el título y la descripción del evento, así como la configuración de la categoría y la privacidad.
• Hora y lugar: Edite las fechas existentes y la información del recinto, o añada horarios adicionales.
• Entradas: Edite y añada nuevos tipos de entradas, cambie la configuración de divisas y establezca una política de reembolso
• Información adicional: Añada sus datos de contacto, ofrezca información adicional a sus compradores y personalice las fotos del evento

En un evento de entrada cronometrada, la pestaña de información del evento tiene cinco páginas en su interior:

• Conceptos básicos: edite la información del evento incluyendo, título, descripción, dirección, nombre del recinto e información general adicional sobre el evento.
  
  
• Horarios: Edite sus fechas y horarios. Aquí podrá añadir nuevos horarios y cambiar la fecha y hora de un horario único o de uno que se repita, así como eliminar un horario único o uno que se repite. Más información.
  •  Nota: No es posible eliminar un horario único o un horario que se repite si ya se han vendido entradas para esas fechas y horas. Esas entradas deberán ser canceladas y reembolsadas para que se pueda eliminar un horario único o uno que se repite.
    
    
• Entradas: Cree, elimine y/o edite los ajustes de los tipos de entradas de pago, gratuitas o de donación existentes. Haga clic en el icono de engranaje ubicado junto al tipo de entrada para gestionar la configuración avanzada, como la descripción de la entrada, la disponibilidad (hora de inicio y fin de la venta de entradas ), el número mínimo y máximo de entradas por pedido, el estado de la entrada (disponible, oculta o bloqueada y la hora de liberación de las entradas.
  •  Consejo: Utilice el menú desplegable del selector de horarios (es decir, "esta entrada es para X horario") para editar a qué horarios se aplicará su tipo de entrada. Más información.
  •  Nota: No es posible eliminar un tipo de entrada si ya se han vendido entradas. Tampoco es posible eliminar la aplicación de un tipo de entrada de un horario si se han procesado ventas para esas fechas y horarios.
    
    
• Horarios: Puede habilitar y deshabilitar uno, algunos o todos los tipos de entradas, así como ajustar la cantidad y el precio de un tipo de entrada a nivel de horario a horario. Más información.

• Información adicional:: Añada sus datos de contacto, ofrezca información adicional a sus compradores y personalice las fotos de su evento.

5.  Preguntas antes del pago: Use esta página para agregar preguntas que los compradores pueden responder antes del pago. Reúna información del comprador (si está comprando varias entradas) o solicite una respuesta para cada asistente.

6. Pagos y comisiones: Aquí puede gestionar las siguientes configuraciones:

• Seleccione si desea procesar los pagos con Pagos Universe o integrando su porpia Cuenta Stripe
• Seleccione si va a pagar las tarifas de servicio, o si las va a pasar al comprador (depende del lugar).
• Añada un cargo adicional a sus entradas (por ejemplo, impuestos o la tarifa de servicio de Universe)
• Seleccione si el comprador de las entradas tiene acceso a pagos a plazos

7. Widgets integrables: Venda las entradas en su propio sitio web sin redirigir a los compradores a Universe o a un sitio externo. No se requiere codificación para utilizarlo. Vea una guía paso a paso sobre cómo configurarlo aquí.

8. Códigos de descuento: Desde la página de códigos de descuento, puede crear y gestionar cupones con códigos de descuento para su evento. Puede crear todos los códigos de cupones que necesite, establecer la cantidad del descuento (fijo o en porcentaje) y la cantidad de entradas a las que se puede aplicar el descuento. También puede establecer a qué tipos de entradas se puede aplicar cada código y qué entradas aceptan o no descuentos (desde la pestaña "Configurar entradas"). Los códigos de descuento pueden añadirse individualmente o cargarse de forma masiva desde un archivo CSV.

 Nota: Si ha creado un evento de entrada cronometrada y desea ofrecer un descuento en determinadas fechas u horarios durante la celebración del evento, deberá crear un nuevo tipo de entrada que se aplique sólo a las fechas y horarios deseados. Una vez que se crea el tipo de entrada, puede configurar un código de descuento para aplicarlo a ese tipo de entrada. Asegúrese de que los tipos de entradas tengan nombres diferentes para poder diferenciarlos.


9. Promocionar: Seleccione "Promocionar" en el menú para tener acceso a sub-configuraciones adicionales. Estas proporcionan acceso a más herramientas promocionales. Consulte nuestra Guía de promoción para obtener información sobre la promoción de un listado.

10: Integraciones: La página Integraciones le permite integrar su evento con Google Analytics, Facebook Pixel y Mailchimp, así como acceder a información sobre devoluciones de llamada de widget, solicitudes OAuth API e integraciones con webhooks y Zapier.

11: Claves de acceso: Esta página le permite crear tipos de entradas protegidas por contraseña. Utilice claves de acceso para controlar quién puede ver y reservar determinados tipos de entradas haciéndolos visibles sólo para personas que tengan el código.

12: Ajustes avanzados: Gestione aquí la configuración avanzada y las preferencias de notificación por correo electrónico. Elija si los compradores pueden editar la entrada / información del pedido, transferir sus entradas y si las reservas requieren su aprobación. Además, establezca cómo desea recibir los correos electrónicos sobre las reservas y si desea desactivar el evento de recordatorio por correo.

 Nota: Para los eventos de entrada cronometrada, puede permitir que los compradores filtren por tamaño de grupo en el momento de la compra desde esta página. Más información.

13: Duplicar listado: Duplicar un listado creará uno nuevo con todos los datos y configuración avanzada establecida en el listado que se duplica. Al "Duplicar listado", será redirigido al formulario de creación de eventos para realizar cualquier cambio adicional necesario antes de publicar su evento.

 Nota:esta función solo está disponible para los eventos regulares. Si ha seleccionado la opción de entrada cronometrada durante el proceso de creación del evento, la función de duplicación no estará disponible. Los nuevos eventos cronometrados deben crearse utilizando el proceso de creación estándar en Universe.com/create

14. Eliminar listado: al hacer clic, aparecerá un modal de confirmación para que confirme esta acción. Una vez que se elimine un listado, esta acción no se podrá deshacer y ya no aparecerá el listado en su tablero.

 Nota: no se puede eliminar un listado si se han emitido las entradas para un evento próximo. Esas entradas deben ser canceladas y reembolsadas para que su listado sea eliminado.