Gestatten Sie Käufern, das Datum und die Uhrzeit ihrer Bestellung zu ändern

Käufer können das Datum und die Uhrzeit ihrer Bestellung ändern, indem sie die Selbstbedienungsfunktion zum Verschieben der Bestellung nutzen.

Die Möglichkeit für Käufer, das Datum und die Uhrzeit ihrer Bestellung zu ändern, ist standardmäßig deaktiviert und kann jederzeit auf der Seite „Erweiterte Einstellungen“ aktiviert werden.

Wenn die Möglichkeit aktiviert ist, das Datum und die Uhrzeit einer Bestellung zu ändern, können Käufer ihre gesamte Bestellung auf der Seite „Meine Tickets“ und auf der Seite „Bestellung anzeigen“ ihres Kontos auf ein neues Datum und eine neue Uhrzeit verschieben.

Bestellungen können nur verschoben werden, wenn die gleiche Ticketart zum gleichen Preis angeboten wird und wenn die Kapazität es zulässt.

Tipp: Diese Funktion ist sowohl für reguläre Events als auch für solche mit zeitlich begrenztem Zugang verfügbar.

Bitte beachten: Es werden keine zusätzlichen Gebühren für diese Funktion erhoben.

Um Käufern die Möglichkeit zu geben, das Datum und die Uhrzeit ihrer Bestellung für Ihr Event zu ändern:

1. Loggen Sie sich in Ihrem Universe-Konto ein, gehen Sie auf die Seite Meine Events und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie in Ihrem „Event-Manager“ die Option „Erweiterte Einstellungen“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms.

3. Suchen Sie im Abschnitt „Erweiterte Ticketausstellung“ oben auf der Seite die Einstellung „Käufern gestatten, Datum und Uhrzeit zu ändern“. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü und wählen Sie Ihre Präferenz aus.

Hinweis: Diese Option ist ausgegraut, wenn Ihre Eventseite nur ein Zeitfenster hat. Um ein weiteres Zeitfenster hinzuzufügen, navigieren Sie zum Menü „Eventinformationen“. Bei einer regulären Veranstaltung können Sie auf der Seite „Zeit und Ort“ zusätzliche Zeitfenster hinzufügen. Bei einer Veranstaltung mit zeitlich begrenztem Zugang können Sie auf der Seite „Zeitpläne“ zusätzliche Zeitfenster hinzufügen.

4. Klicken Sie auf „Speichern“ oben links auf Ihrem Bildschirm.
   

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ein Käufer das Datum und die Uhrzeit für einzelne Tickets ändern?

Nein, nur die gesamte Bestellung kann geändert werden.

Kann ein Käufer das Datum und die Uhrzeit einer Bestellung mit ausstehender Überweisung ändern?

Nein, Aufträge mit ausstehenden Überweisungen können nicht verschoben werden.

Kann ein Käufer das Datum und die Uhrzeit einer Bestellung mit einem teilweise bezahlten Ticket ändern?

Nein, Bestellungen müssen vollständig bezahlt sein, damit die Änderung bearbeitet werden kann.

Kann ich von Käufern, die diese Funktion nutzen möchten, eine Gebühr verlangen?

Nein, wir bieten keine Möglichkeit, diese Funktion kostenpflichtig zu nutzen.