Verwendung eines Stripe WisePad 3 mit BoxOffice für den Ticketverkauf vor Ort

 Hinweis: Das in diesem Artikel erwähnte Kartenlesegerät ist nur für die Verarbeitung von Zahlungen in Kanada, Großbritannien und bestimmten europäischen Ländern verfügbar. Für die Abwicklung des Kartenverkaufs vor Ort in den Vereinigten Staaten siehe Verwendung eines Stripe M2 oder Chipper 2X mit BoxOffice für den Kartenverkauf vor Ort (USD)

Universe unterstützt den Verkauf von Eintrittskarten für Ihr Event vor Ort mit dem Stripe WisePad3. Das WisePad-Terminal ist ein PCI-konformes, batteriebetriebenes Bluetooth-Kartenlesegerät. Das tragbare, mobile Lesegerät kann mit iOS- und Android-Geräten verbunden werden. Stripe WisePad unterstützt kontaktlose EMV-Chip- und Tap-Transaktionen (einschließlich mobiler Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay).

Um ein WisePad mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie Stripe Connect als Zahlungsanbieter für Ihr(e) Event(s) aktivieren (mehr dazu hier).

Das WisePad kostet 49 £ / 59 € / 79CAD. Um ein Wisepad3 über Stripe zu erwerben, loggen Sie sich in Ihr Stripe-Konto ein, navigieren Sie zum Abschnitt „Terminal“ in Ihrem Dashboard und klicken Sie auf „Shop“.

Achtung: Das Stripe WisePad ist derzeit nur in den folgenden Ländern verfügbar:

• Kanada,
• Vereinigtes Königreich
• Irland
• Frankreich
• Deutschland
• Niederlande

Die Kartenleser hängen von Ihrem Standort ab und funktionieren nicht außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Stripe-Konto befindet.

Verbinden Sie das Stripe WisePad3

Wichtig: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie zuerst Stripe Connect als Zahlungsanbieter aktivieren (mehr dazu hier).

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres iOS- oder Android-Geräts vor der Kopplung eingeschaltet ist. Um das WisePad einzuschalten, drücken Sie die Einschalttaste und lassen Sie sie wieder los. Die Statusleuchte leuchtet auf, um die Stromversorgung anzuzeigen.
2. Melden Sie sich bei BoxOffice an und gehen Sie auf die Registerkarte „ Einstellungen“, wählen Sie „Verkaufs- und Scaneinstellungen“, wählen Sie „Kartenleser“ und wählen Sie „Kartenleser“ und wählen Sie „Stripe WisePad 3“ aus der Liste.
   
   
3. Nachdem Sie Stripe WisePad 3 erfolgreich ausgewählt haben, erscheint ein Formular für die Verpflichtungen des PCI-Geltungsbereichs. Geben Sie den Vor- und Nachnamen der Person ein, die Zahlungen über das Gerät abwickeln wird, und tippen Sie auf „Annehmen“ und „Kartenlesegerät verbinden“.
4. Wählen Sie die gewünschte Währung. Halten Sie Ihr Scangerät nahe an Ihr Kartenlesegerät und tippen Sie auf „Verbinden“. Es erscheint eine Aufforderung, BoxOffice zu erlauben, Ihren Standort zu verwenden. Sie müssen den Zugriff auf den Standort zulassen, um Zahlungen zu verarbeiten.
    Hinweis: Auf iOS-Geräten müssen Sie „Während der Verwendung der App zulassen“ auswählen. Die Auswahl von „Einmal zulassen“ oder „Nicht zulassen“ führt zu einem Fehler.
   

 Hinweis: Um einen Chipper erfolgreich mit BoxOffice zu verbinden, müssen Sie Zahlungen über Stripe Connect abwickeln (weitere Informationen finden Sie hier).


5. Nachdem Sie den Standortzugriff erlaubt haben, wird die Seriennummer Ihres Geräts in der App angezeigt. Tippen Sie erneut auf „Verbinden“, um das Kartenlesegerät zu synchronisieren.
   
    Hinweis: Ihr Kartenlesegerät ist nun mit der App verbunden. Die grüne LED des Kartenlesegeräts leuchtet auf und Ihre Seriennummer erscheint auf BoxOffice unter der Auswahl „Kartenlesegerät“.Sie sind nun bereit, Zahlungen über BoxOffice abzuwickeln.
6. 
    Hinweis: Um ein WisePad von BoxOffice zu trennen, gehen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“, wählen Sie „Verkaufs- und Scaneinstellungen“, drücken Sie auf „Kartenleser“ und klicken Sie auf „Trennen“ unter Stripe WisePad 3. Diese Option wird nur angezeigt, wenn bereits eine aktive Verbindung besteht. Sie auf „Kartenleser“ und klicken Sie auf „Trennen“ unter Stripe WisePad 3. Diese Option wird nur angezeigt, wenn bereits eine aktive Verbindung besteht.

Tickets verkaufen

1. Nachdem Sie das WisePad erfolgreich angeschlossen haben, kehren Sie zur Registerkarte „Verkaufen“ zurück und legen ein Ticket in Ihren Warenkorb. Tippen Sie anschließend auf „Zur Kasse“, gefolgt von „WisePad 3“ als Zahlungsmethode.
   
   
2. Weisen Sie den Käufer an, seine Karte in das WisePad zu stecken oder darauf zu tippen.
   
   Tipp: Achten Sie beim Einstecken einer Karte darauf, dass der EMV-Chip der Karte in die richtige Richtung zeigt. Wenn Sie eine NFC-Karte verwenden, stellen Sie sicher, dass sich die NFC-Zahlungskarte in einem Umkreis von 4 cm um die NFC-Markierung befindet.
   
3. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Käufers ein (optional) und tippen Sie auf „Berechnen“, um die Zahlung zu verarbeiten.
    Hinweis: Die Felder für die Käuferinformationen sind ab der Startzeit des Events/des Zeitfensters optional. Wenn das Feld für die E-Mail-Adresse leer gelassen wird, erhalten die Käufer weder eine Kopie ihrer Tickets noch eine Quittung. Die Tickets/Bestellungen werden in den Berichten dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet.
4. Sobald die Zahlung abgewickelt ist, wird auf BoxOffice eine Seite mit einer Auftragsbestätigung angezeigt, auf der Sie die Tickets des Käufers einchecken und/oder zur Registerkarte "Verkaufen" zurückkehren können, um eine neue Bestellung zu erstellen.

Verarbeitungsgebühren:

Zahlungen, die über Wisepad3 abgewickelt werden, unterliegen den Stripe Terminal-Gebühren. Diese Gebühren variieren je nach Land, in dem sich Ihr Stripe-Konto befindet, und je nach Transaktionswährung. Um die Preise für die Terminal-Gebühren auf Ihrem Stripe-Konto zu bestätigen, sehen Sie sich bitte den Abschnitt "Terminal" auf der Preisgestaltungsseite von Stripe an.

Für Unternehmen mit großem Zahlungsvolumen oder besonderen Geschäftsmodellen können über Stripe auch individuelle Preise angeboten werden. (Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Stripe-Vertrieb).

Die Stripe Terminal-Gebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe-Gebühr in unserem System weitergegeben. Diese Gebühren werden von der Zahlung abgezogen und nicht zum Gesamtbetrag hinzugerechnet.

Sie können eine zusätzliche Gebühr erheben, die nur für vor Ort verkaufte Tickets gilt und an Ihre Käufer weitergegeben wird, um die Gebühren von Stripe zu decken. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie zusätzliche Gebühren hinzufügen können.

Achtung: Die von Stripe berechnete Stripe-Bearbeitungsgebühr stimmt möglicherweise nicht genau mit den von Ihnen eingerichteten zusätzlichen Gebühren überein. Weitere Informationen über die Berechnung der Gebühren finden Sie hier.

Berichterstellung:

Alle über das WisePad bearbeiteten Tickets/Bestellungen werden in Ihren Berichten angezeigt. In den Berichten über Bestellungen und Tickets steht in der Spalte „Zahlungsanbieter“ der Eintrag „Karte“ und in der Spalte „Anbieterquellentyp“ der Eintrag „ios_stripe_terminal_wisepad3“ oder „android_stripe_terminal_wisepad3“, je nach Betriebssystem des Geräts. Die Gelder aus diesen Bestellungen werden automatisch auf Ihr Stripe-Konto eingezahlt und nach dem üblichen Stripe-Auszahlungsplan an Ihre verbundene Bank überwiesen.

Die Stripe Terminal-Gebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe-Gebühr in unserem System weitergegeben. Stripe-Gebühren werden in den Universe-Berichten nicht berücksichtigt, da die Gebühren außerhalb der Universe-Plattform abgezogen werden. Die eigenen Berichtsangebote von Stripe enthalten die Gebühren für das Stripe-Terminal. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Abgleich von Stripe Connect-Gebühren für Zahlungsabwicklungen.

Rückerstattungen und Kundenbetreuung:

Alle über das WisePad verarbeiteten Tickets/Bestellungen können über die Seite „Bestellungen & Teilnehmer“ Ihres Events und über die Registerkarte „Gästeliste“ in der BoxOffice-App durchsucht werden. Wenn das Feld für den Namen und die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs leer gelassen wird, erhalten die Käufer keine Kopie ihres Tickets oder ihrer Quittung. Diese Tickets/Bestellungen werden dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet. Der beste Weg, um diese Bestellungen zu finden und dem wahren Käufer zuzuordnen, ist die Suche nach den letzten 4 Ziffern der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Kreditkarte, dem Datum/Uhrzeit der Transaktion und der Überprüfung der Gesamtkosten sowie der gekauften Ticketarten.

Rückerstattungen können direkt über BoxOffice auf der Registerkarte „Gästeliste“ oder über die Seite „Bestellungen & Teilnehmer“ Ihres Events auf Universe.com abgewickelt werden (hier erfahren Sie mehr).

Weitere Ressourcen

Stripe Wisepad3 Produktblatt und Anleitung zur Fehlerbehebung