Verwenden Sie ein Stripe WisePad 3 mit BoxOffice, um Tickets vor Ort zu verkaufen.

 Hinweis: Das in diesem Artikel erwähnte Kartenlesegerät ist nur für die Abwicklung von Zahlungen in Kanada, Großbritannien und bestimmten europäischen Ländern verfügbar. Für die Abwicklung des Kartenverkaufs am Eingang in den Vereinigten Staaten siehe „Verwendung eines Stripe M2 oder Chipper 2X mit BoxOffice für den Kartenverkauf am Eingang (USD)“.

Universe unterstützt den Ticketverkauf am Eingang Ihrer Veranstaltung über das Stripe WisePad3. Das WisePad Terminal ist ein PCI-kompatibles, batteriebetriebenes Bluetooth-Kartenlesegerät. Das tragbare, mobile Lesegerät lässt sich mit iOS- und Android-Geräten verbinden. Das Stripe WisePad unterstützt kontaktlose EMV-Chip- und Tap-Transaktionen (einschließlich mobiler Wallets wie Apple Pay und Google Pay).

Um ein WisePad mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie Stripe Connect als Zahlungsanbieter für Ihr(e) Event(s) aktivieren (mehr dazu hier).

Das WisePad kostet 49 £ / 59 € / 79 CAD. Um ein Wisepad3 von Stripe zu kaufen, loggen Sie sich in Ihr Stripe-Konto ein, navigieren Sie zum Abschnitt Terminal in Ihrem Dashboard und klicken Sie auf Shop.

Achtung: Das Stripe WisePad ist derzeit nur in den folgenden Ländern verfügbar:

• Kanada
• Vereinigtes Königreich
• Irland
• Frankreich
• Deutschland
• Niederlande

Die Kartenleser hängen von Ihrem Standort ab und funktionieren nicht außerhalb des Landes Ihres Stripe-Kontos.

Verbinden Sie das Stripe WisePad3

Wichtig: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie zuerst Stripe Connect als Zahlungsanbieter aktivieren (mehr dazu hier).

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres iOS- oder Android-Geräts vor der Kopplung eingeschaltet ist. Um das WisePad einzuschalten, drücken Sie die Einschalttaste und lassen Sie sie wieder los. Die Statusleuchte leuchtet auf, um die Stromversorgung anzuzeigen.
2. Melden Sie sich bei BoxOffice an und gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen, wählen Sie Verkaufs- und Scan-Einstellungen, wählen Sie Kartenleser und wählen Sie Stripe WisePad 3 aus der Liste.
   
   
3. Nachdem Sie Stripe WisePad 3 erfolgreich ausgewählt haben, wird ein PCI Scope Obligation-Formular angezeigt. Geben Sie den Vor- und Nachnamen der Person ein, die mit dem Gerät Zahlungen durchführen wird, und tippen Sie auf Akzeptieren und Kartenlesegerät Verbinden.
4. Wählen Sie die gewünschte Währung. Halten Sie Ihr Scan-Gerät in die Nähe Ihres Kartenlesegeräts und tippen Sie auf Verbinden. Es erscheint eine Anfrage, ob BoxOffice Ihren Standort verwenden darf. Sie müssen den Zugriff auf den Standort erlauben, um Zahlungen zu bearbeiten.
    Hinweis: Auf iOS-Geräten müssen Sie „Während der Verwendung der App zulassen“ auswählen. Die Auswahl von „Einmal zulassen“ oder „Nicht zulassen“ führt zu einem Fehler.
   

 Hinweis: Um ein Chipper-Lesegerät erfolgreich mit BoxOffice zu verbinden, müssen Sie die Zahlungen über Stripe Connect abwickeln (mehr dazu erfahren Sie hier).


5. Nachdem Sie den Standortzugriff erlaubt haben, wird die Seriennummer Ihres Geräts in der App angezeigt. Tippen Sie erneut auf Verbinden, um das Kartenlesegerät zu synchronisieren.
   
    Hinweis: Ihr Kartenlesegerät ist nun mit der App verbunden. Die grüne LED des Kartenlesegeräts leuchtet auf und Ihre Seriennummer erscheint auf BoxOffice unter der Wahl des Kartenlesegeräts.Sie sind nun bereit, Zahlungen über BoxOffice abzuwickeln.
6. 
    Hinweis: Um ein WisePad von BoxOffice zu trennen, gehen Sie zur Registerkarte „Einstellungen“, wählen Sie „Verkaufs- und Scan-Einstellungen“, klicken Sie auf „Kartenleser“ und klicken “, wählen Sie „Verkaufs- und Scan-Einstellungen“, klicken Sie auf „Kartenleser“ und klicken Sie unter „Stripe WisePad 3“ auf „Trennen“. Diese Option wird nur angezeigt, wenn es bereits eine aktive Verbindung gibt.

Tickets verkaufen

1. Nachdem Sie das WisePad erfolgreich verbunden haben, kehren Sie zur Registerkarte Verkaufen zurück und legen ein Ticket in Ihren Warenkorb. Tippen Sie dann auf Zur Kasse gehen, gefolgt von WisePad 3 als Zahlungsmethode.
   
   
2. Weisen Sie den Käufer an, seine Karte in das WisePad einzuführen oder darauf zu tippen.
   
   Tipp: Achten Sie beim Einstecken einer Karte darauf, dass der EMV-Chip der Karte in die richtige Richtung zeigt. Wenn Sie eine NFC-Karte verwenden, stellen Sie sicher, dass sich die NFC-Zahlungskarte in einem Abstand von höchstens 4 cm von der NFC-Markierung befindet.
   
3. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse (optional) des Käufers ein und tippen Sie auf Bezahlen, um die Zahlung zu verarbeiten.
    Hinweis: Die Felder „Käuferinformationen“ sind ab der Startzeit des Events / Zeitfensters optional. Wenn das Feld für die E-Mail-Adresse leer gelassen wird, erhalten die Käufer weder eine Kopie ihrer Tickets noch eine Quittung. Die Tickets / Bestellungen werden in den Berichten dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet.
4. Sobald die Zahlung abgewickelt ist, wird in BoxOffice eine Bestellbestätigungsseite angezeigt, auf der Sie die Tickets des Käufers kontrollieren und/oder zur Registerkarte „Verkaufen“ zurückkehren können, um eine neue Bestellung zu erstellen.

Bearbeitungsgebühren:

Zahlungen, die über Wisepad3 abgewickelt werden, unterliegen den Stripe Terminalgebühren. Diese Gebühren variieren, je nach Land in dem sich Ihr Stripe-Konto befindet, und je nach Transaktionswährung. Um die Preise für die Terminalgebühren auf Ihrem Stripe-Konto zu bestätigen, sehen Sie bitte den Abschnitt 'Terminal' auf der Preisseite von Stripe.

Für Unternehmen mit großem Zahlungsvolumen oder besonderen Geschäftsmodellen können über Stripe auch individuelle Preise angeboten werden. (Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Stripe-Vertrieb).

Die Stripe Terminalgebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe Gebühren in unserem System weitergegeben. Diese Gebühren werden von der Zahlung abgezogen und nicht zur Gesamtsumme addiert.

Sie können eine zusätzliche Gebühr erheben, die nur auf die an der Tür verkauften Tickets erhoben und an Ihre Käufer weitergegeben wird, um die Gebühren von Stripe auszugleichen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie zusätzliche Gebühren hinzufügen können.

Warnung: Die von Stripe berechnete Bearbeitungsgebühr entspricht möglicherweise nicht genau den zusätzlichen Gebühren, die Sie eingerichtet haben. Weitere Informationen zu der Berechnung der Gebühren finden Sie hier.

Berichterstellung:

Alle Tickets / Bestellungen, die über das WisePad bearbeitet werden, werden in Ihren Berichten angezeigt. In den Berichten über Bestellungen und Tickets steht in der Spalte Zahlungsanbieter „Karte ", und die Anbieter-Herkunftsart lautet ios_stripe_terminal_wisepad3 oder android_stripe_terminal_wisepad3, je nach Betriebssystem des Geräts. Die Gelder aus diesen Bestellungen werden automatisch auf Ihr Stripe-Konto eingezahlt und nach dem üblichen Stripe-Auszahlungsplan an Ihre angegebene Bank überwiesen.

Die Stripe-Terminalgebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe-Gebühr in unserem System weitergegeben. Die Stripe-Gebühren werden nicht in den Universe-Berichten aufgeführt, da die Gebühren außerhalb der Universe-Plattform abgezogen werden. Die eigenen Berichtsangebote von Stripe werden die Gebühren für das Stripe-Terminal enthalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Abgleich der Gebühren für die Zahlungsabwicklung mit Stripe Connect.

Rückerstattungen und Kundenbetreuung:

Alle über das WisePad verarbeiteten Tickets / Bestellungen können auf der Seite Bestellungen & Teilnehmer Ihrer Veranstaltung und auf der Registerkarte Gästeliste in der BoxOffice-App gesucht werden. Wenn das Felder für den Namen und die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs leer gelassen werden, erhalten die Käufer keine Kopie ihres Tickets oder ihrer Quittung. Diese Tickets / Bestellungen werden dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet. Der beste Weg, diese Bestellungen zu finden und dem wahren Käufer zuzuordnen, ist die Suche nach den letzten 4 Ziffern der beim Kauf verwendeten Kreditkarte, dem Datum / der Uhrzeit der Transaktion und die Überprüfung des Gesamtbetrags und der erworbenen Ticketarten.

Rückerstattungen können direkt über BoxOffice auf der Registerkarte „Gästeliste“ oder über die Seite für Bestellungen & Teilnehmer Ihrer Veranstaltung auf Universe.com abgewickelt werden (hier erfahren Sie mehr).

Weitere Ressourcen

Stripe Wisepad3 Produktdatenblatt und Anleitung zur Fehlerbehebung