Verwendung eines Stripe M2 oder Chipper 2X mit BoxOffice für den Ticketverkauf vor Ort (nur in den USA)

 Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Kartenlesegeräte sind nur für die Verarbeitung von Zahlungen in den Vereinigten Staaten verfügbar. Für den Verkauf vor Ort in Kanada, Großbritannien und Europa, siehe Verwendung eines Stripe WisePad 3 mit BoxOffice für den Verkauf von Tickets vor Ort

Universe unterstützt den Kartenverkauf vor Ort bei Ihrer Veranstaltung mit den mobilen Kartenlesegeräten Stripe M2 und Chipper 2X. Der Stripe M2 und der Chipper 2X sind batteriebetriebene Bluetooth-Kartenlesegeräte. Die mobilen Handheld-Lesegeräte lassen sich mit iOS- und Android-Geräten verbinden und unterstützen EMV-Chip- und Tap-Transaktionen (einschließlich mobiler Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay) sowie das Durchziehen von Magnetstreifen.

Das Stripe M2 Kartenlesegerät kostet $59 USD. Um ein Stripe M2 zu kaufen, loggen Sie sich in Ihr Stripe-Konto ein, gehen dann in Ihrem Dashboard zum Abschnitt Terminal und klicken auf Shop.

Hinweis: Das Stripe M2 ist derzeit nur für die Verwendung in den USA verfügbar. Die Hardware kann nur an Orten innerhalb der USA, Hawaii und Puerto Rico versandt werden. Für Zahlungen an vor Ort in Kanada, Großbritannien und Europa unterstützen wir das Stripe WisePad 3

Das Chipper 2X war vor der Einführung des Stripe M2-Lesegeräts das wichtigste Kartenlesegerät von Stripe. Es ist nicht mehr erhältlich, aber vorhandene Kartenlesegeräte können ohne Probleme mit BoxOffice verwendet werden. Genau wie das M2-Lesegerät kann auch das Chipper 2X nur in den Vereinigten Staaten verwendet werden.

Schließen Sie Ihr unterstütztes Kartenlesegerät an

Wichtig: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie zunächst Stripe Connect als Zahlungsanbieter für Web- und Terminalverkäufe aktivieren (mehr dazu hier).

Sobald Sie Stripe Connect sowohl für Web- als auch für Terminalverkäufe aktiviert haben, folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Kartenlesegerät anzuschließen:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Funktion Ihres iOS- oder Android-Geräts vor der Kopplung eingeschaltet ist. Schalten Sie Ihr Kartenlesegerät ein, indem Sie die Einschalttaste drücken und dann wieder loslassen. Die Statusleuchte leuchtet auf, um die Stromversorgung anzuzeigen.
   
   
2. Melden Sie sich in der BoxOffice-App an und gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen, wählen Sie Verkaufs- und Scaneinstellungen, wählen Sie Kartenleser und wählen Sie entweder die Option „Stripe M2“ oder „Stripe Chipper2X“, je nachdem, welches Lesegerät Sie haben.
   
   
3. Nachdem Sie Ihr Kartenlesegerät erfolgreich ausgewählt haben, erscheint ein Formular zur Verpflichtung zum PCI-Umfang. Geben Sie den Vor- und Nachnamen der Person ein, die mit dem Gerät Zahlungen abwickeln wird, und tippen Sie auf „Akzeptieren“ und „Kartenlesegerät verbinden“.
   
   

 Hinweis:Um einen Chipper erfolgreich mit BoxOffice zu verbinden, müssen Sie die Zahlungen über Stripe Connect abwickeln (mehr dazu erfahren Sie hier).



4. Stellen Sie sicher, dass USD die ausgewählte Währung ist. Tippen Sie auf Verbinden, während Sie Ihr Scan-Gerät an das Kartenlesegerät halten. Es erscheint eine Anfrage, ob BoxOffice Ihren Standort verwenden darf. Sie müssen den Zugriff auf den Standort erlauben, um Zahlungen zu bearbeiten.
     Hinweis: Auf iOS-Geräten müssen Sie „Während der Verwendung der App zulassen“ auswählen. Die Auswahl von „Einmal zulassen“ oder „Nicht zulassen“ führt zu einem Fehler.
   
   
   
5. Nachdem Sie den Standortzugriff erlaubt haben, wird die Seriennummer Ihres Geräts in der App angezeigt. Tippen Sie erneut auf „Verbinden“, um das Kartenlesegerät zu synchronisieren.
   
   
   Hinweis: Wenn Sie sich zum ersten Mal oder nach längerer Zeit wieder mit Ihrem Stripe-Lesegerät verbinden, kann es sein, dass Ihr Lesegerät ein Software-Update durchführen muss. Das Update wird automatisch heruntergeladen und installiert, nachdem Sie im vorherigen Schritt die Synchronisierung gestartet haben.
   Die Dauer der Aktualisierung hängt von der Größe der Aktualisierung und Ihrer Internetgeschwindigkeit ab, dauert aber in der Regel zwischen 5 und 15 Minuten.
   
   
6. Ihr Kartenlesegerät wird nun mit der App verbunden. Die grüne LED des Kartenlesegeräts leuchtet auf und Ihre Seriennummer erscheint in BoxOffice unter der Auswahl der Kartenlesegeräte. Sie sind nun bereit, Zahlungen über BoxOffice zu verarbeiten.

 Hinweis: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät von BoxOffice zu trennen, gehen Sie auf die Registerkarte „Einstellungen, wählen Sie „Verkaufs- und Scaneinstellungen“, drücken Sie auf „Kartenlesegerät“e und klicken Sie unter dem Kartenlesegerät, das Sie trennen möchten, auf „Trennen“. Diese Option wird nur angezeigt, wenn es bereits eine aktive Chipper-Verbindung gibt.drücken Sie auf „Kartenlesegerät“e und klicken Sie unter dem Kartenlesegerät, das Sie trennen möchten, auf „Trennen“. Diese Option wird nur angezeigt, wenn es bereits eine aktive Chipper-Verbindung gibt.

Tickets verkaufen

1. Nachdem Sie den Chipper erfolgreich angeschlossen haben, kehren Sie zur Registerkarte „Verkaufen“ zurück und legen ein Ticket in Ihren Warenkorb. Tippen Sie anschließend als Zahlungsmethode auf „Kasse“, dann auf „Kreditkarte“ (für Stripe M2-Lesegeräte) oder „Chipper 2X“ (für Chipper 2X-Lesegeräte).
   
   
2. Weisen Sie den Käufer an, durch das Kartenlesegerät durchzuziehen, sie einzustecken oder aufzulegen.
   
   Tipp: Achten Sie beim Durchziehen oder Einstecken einer Karte darauf, dass der Magnetstreifen oder EMV-Chip der Karte in die richtige Richtung zeigt. Wenn Sie eine NFC-Karte verwenden, stellen Sie sicher, dass sich die NFC-Zahlungskarte innerhalb von 4 cm (2 in) des NFC-Logos befindet.
   
   
3. Geben Sie die Daten des Käufers ein (optional). Wenn der Käufer bereit ist zu zahlen, tippen Sie auf „Bezahlen“.
   
    Hinweis:Die Felder mit den Informationen zum Käufer sind ab der Startzeit des Ereignisses/Zeitslots optional. Der Vor- und Nachname des Käufers wird in der Regel automatisch hinzugefügt, wenn er eine Karte antippt.  Wenn Sie das Feld für die E-Mail-Adresse leer lassen, erhalten Käufer keine Kopie ihrer Tickets oder ihrer Quittung. Die Tickets/Bestellungen werden in den Berichten dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet.
   
4. Sobald die Zahlung abgewickelt ist, wird in BoxOffice eine Bestellbestätigungsseite angezeigt, auf der Sie die Tickets des Käufers einchecken und/oder zur Registerkarte „Verkaufen“ zurückkehren können, um eine neue Bestellung zu erstellen.

Bearbeitungsgebühren:

Für Zahlungen, die über den Chipper abgewickelt werden, fallen Stripe-Terminal-Gebühren an. Derzeit beginnen die Terminalgebühren für USD-Transaktionen bei 2,7 % + $0.05 für die meisten Karten, mit zusätzlichen Gebühren für Interac-Debit, internationale Karten und Währungsumrechnungen. Um die Preise auf Ihrem Stripe-Konto zu bestätigen, sehen Sie sich bitte den Abschnitt „Terminal“ auf der Preisseite von Stripe an.

Für Unternehmen mit großem Zahlungsvolumen oder besonderen Geschäftsmodellen mit Stripe werden möglicherweise individuelle Preise berechnet. (Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Stripe-Vertrieb).

Die Stripe-Terminal-Gebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe- Gebühr in unserem System weitergegeben.

Sie können eine zusätzliche Gebühr erheben, die nur auf die vor Ort verkauften Tickets erhoben und an Ihre Käufer weitergegeben wird, um die Gebühren von Stripe auszugleichen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie zusätzliche Gebühren hinzufügen können.

Warnung: Die von Stripe berechnete Bearbeitungsgebühr entspricht möglicherweise nicht genau den zusätzlichen Gebühren, die Sie eingerichtet haben. Weitere Informationen zu der Berechnung der Gebühren finden Sie hier.

Berichterstattung:

Alle über den Chipper verarbeiteten Tickets/Bestellungen werden in Ihren Berichten angezeigt. In den Berichten über Bestellungen und Tickets steht in der Spalte Zahlungsanbieter „Karte“. Der Provider-Quellentyp zeigt das Betriebssystem des Geräts und die Marke des Kartenlesegeräts an.

• Bei Stripe M2-Lesegeräten lautet der Provider-Quellentyp ios_stripe_terminal_m2reader oder android_stripe_terminal_m2reader, je nach Betriebssystem des Geräts.
• Bei Chipper 2X-Geräten wird es als ios_stripe_terminal_chipper2x oder android_stripe_terminal_chipper2x angezeigt, je nach Betriebssystem des Geräts.

Die Gelder aus diesen Bestellungen werden automatisch auf Ihr Stripe-Konto gezahlt und gemäß dem Standardauszahlungszeitplan von Stripe an Ihre verknüpfte Bank überwiesen.

Die Stripe-Terminal-Gebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und in unserem System nicht als Universe-Gebühr weitergegeben. Die Stripe-Gebühren werden nicht in den Universe-Berichten aufgeführt, da die Gebühren außerhalb der Universe-Plattform abgezogen werden. Die eigenen Berichtsangebote von Stripe werden die Gebühren für das Stripe-Terminal enthalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Abgleich der Gebühren für die Zahlungsabwicklung mit Stripe Connect.

Rückerstattung und Kundendienst:

Alle Tickets/Bestellungen, die über ein unterstütztes Kartenlesegerät bearbeitet wurden, können auf der Seite für Bestellungen & Teilnehmer Ihres Events und auf der Registerkarte „Guestlist“ in der BoxOffice-App durchsucht werden. Wenn das Feld für den Namen und die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs leer gelassen wird, erhalten die Käufer keine Kopie ihrer Tickets oder ihrer Quittung. Diese Tickets/Bestellungen werden dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet. Der beste Weg, diese Bestellungen zu finden und dem wahren Käufer zuzuordnen, ist die Suche nach den letzten 4 Ziffern der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Kreditkarte, dem Datum/der Uhrzeit der Transaktion und der Überprüfung der Gesamtkosten und der gekauften Ticketarten.

Rückerstattungen können direkt über BoxOffice auf der Registerkarte „Guestlist“ oder über die Seite für Bestellungen & Teilnehmer Ihres Events auf Universe.com abgewickelt werden (hier erfahren Sie mehr).

Weitere Ressourcen

Stripe M2 Handbuch & Anleitung zur Fehlersuche

Stripe M2 Hinweise zu der Bestellung