Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Funktionen sind nur für reguläre Events verfügbar. Die unten aufgeführten Funktionen sind bei Events mit zeitlich begrenztem Eintritt nicht verfügbar. Sie kennen den Unterschied nicht? Bitte sehen Sie hier nach: Reguläre Events vs. Events mit zeitlich begrenztem Eintritt

Mit dem gestaffelten Ticketing können Sie künftige Ticketarten (oder -stufen) verfügbar machen, wenn eine erste Stufe früher als erwartet ausverkauft ist. Dies wird üblicherweise verwendet, wenn Sie verschiedene Ticketarten haben, die Sie zeitabhängig verkaufen möchten. Sie möchten zum Beispiel frühe Ticketkäufer mit einem niedrigeren Preis belohnen als diejenigen, die ihre Tickets in letzter Minute kaufen würden.

Wenn diese Funktion ausgegraut ist, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns für ein Upgrade“ und ein Mitarbeiter von Universe wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Hinweis: Das gestaffelte Ticketing kann nicht für Events mit gesperrten Ticketarten aktiviert werden.

Hinweis: Das gestaffelte Ticketing unterstützt keine Angebote mit mehr als einem Zeitfenster.

So richten Sie ein gestaffeltes Ticketing ein:

Zunächst müssen wir eine erste Stufe definieren, d.h. eine Ticketart, die ausverkauft sein oder ihr Verkaufsende erreichen muss, bevor eine weitere Stufe (eine andere Ticketart) verfügbar gemacht werden kann.

  Hinweis: Sie können so viele anfängliche und zukünftige Stufen haben, wie Sie benötigen, aber eine zukünftige Stufe kann nur eine anfängliche Stufe haben.

1. Erstellen Sie einen Ticket-Typ, den Sie als erste Stufe festlegen. Für die erste Stufe sind die folgenden Voraussetzungen zu erfüllen:

• Eine Höchstanzahl, um sicherzustellen, dass künftige Stufen angezeigt werden, sobald die erste(n) Stufe(n) ausverkauft sind
• Eine Endzeit für den Verkauf, um sicherzustellen, dass die Ticketart automatisch ausgeblendet wird, wenn die erste Stufe nicht ausverkauft ist
  

2. Erstellen Sie einen Tickettyp, den Sie als zukünftige Stufe festlegen, die in den Verkauf geht, nachdem Ihre erste Stufe ausverkauft ist oder der Zeitpunkt des Endes des Ticketverkaufs erreicht ist. Die künftige Stufe sollte wie folgt aufgebaut sein:

• Keine Startzeit, es sei denn, Sie möchten sicherstellen, dass diese Stufe erst zu einer bestimmten Zeit in den Verkauf geht, auch wenn die vorherige Stufe ausverkauft ist. HINWEIS: Wenn für dieses Ticket das gestaffelte Ticketing aktiviert ist, wird die Startzeit entfernt, und stattdessen werden die eingestellten Parameter für das gestaffelte Ticketing eingehalten.
• Der Ticketstatus wird auf aktiv gesetzt; versteckte Tickets werden beim Checkout nicht angezeigt.
  

In den obigen Beispielen wird die erste Stufe (Allgemeiner Eintritt (Frühbucher)) sofort in den Verkauf gehen. Diese Stufe wird nicht mehr verfügbar sein, wenn entweder 20 Tickets verkauft wurden oder am 30. Juni um 12:30 Uhr, je nachdem, was zuerst eintritt. Die nachfolgende Stufe (Allgemeiner Eintritt) hat keine feste Anfangszeit und wäre sofort verfügbar. Im nächsten Schritt werden wir es so konfigurieren, dass die zukünftige Stufe erst erscheint, wenn die ursprüngliche Stufe nicht mehr verfügbar ist.

3. Nachdem Sie Ihr Event erstellt haben, gehen Sie zu den erweiterten Einstellungen und klicken Sie auf „Konfigurieren“ unter „Mehrstufiges Ticketing“.
   
4. In den Einstellungen für das mehrstufige Ticketing können Sie wählen, welche zukünftige Stufe angezeigt werden soll, je nachdem, welche erste Stufe ausverkauft ist.

Hinweis: Dieser Schritt ist wichtig, damit die Stufen erscheinen können, wenn eine andere Stufe früher ausverkauft ist.

Hinweis: Wenn Sie als Veranstalter eingeloggt sind, sehen Sie Ihren Checkout-Bildschirm anders als ein Käufer. Bitte loggen Sie sich aus oder öffnen Sie ein Inkognito-Fenster, um die Ansicht für den Käufer zu testen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Warum wurde meine zukünftige Stufe nicht angezeigt, nachdem meine erste Stufe ausverkauft war?

Dafür kann es eine Reihe von Gründen gegeben haben. Überprüfen Sie zur Fehlerbehebung Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie für Ihre erste Stufe eine Höchstmenge an Tickets festgelegt haben. Die Höchstmenge gibt an, wie viele Tickets gekauft werden können, bevor die erste Stufe ausverkauft ist und Ihre zukünftige Stufe in den Verkauf geht.
2. Vergewissern Sie sich, dass für Ihre erste Stufe ein Zeitpunkt für das Ende des Kartenverkaufs konfiguriert ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre zukünftige Stufe mit einer anfänglichen Stufe auf der Registerkarte „Erweiterte Einstellungen“ auf Ihrer Event Manager-Seite verknüpft haben.

Warum kann ich für eine bestimmte Ticketart keine Anfangsstufe einrichten?

Sie können nur dann eine Anfangsstufe für einen Tickettyp festlegen, wenn die Anfangsstufe die folgenden Einstellungen hat:

1. Eine Höchstmenge, um sicherzustellen, dass künftige Stufen angezeigt werden, sobald die erste(n) Stufe(n) ausverkauft sind.
2. Eine Verkaufsendzeit, um sicherzustellen, dass die Ticketart automatisch ausgeblendet wird, wenn die erste Stufe nicht ausverkauft ist.

Warum kann ich nicht gesperrte Ticketarten und gestaffelte Tickets für dasselbe Event haben?

Leider ist dies eine technische Einschränkung, die wir in naher Zukunft beheben wollen.