Abgleichung der Stripe Connect-Zahlungsverarbeitungsgebühr mit der Universe-Gebühr

Im Folgenden findest du eine schrittweise Anleitung zum Abgleichen einer Universe-Bestellung mit dem auf deinem Stripe-Konto angegebenen Betrag

Hinweis: Dieser Artikel richtet sich an Veranstalter, die Stripe Connect für die Verarbeitung ihrer Zahlungen eingerichtet haben. Die Stripe-Verarbeitungsgebühr wird dir von Stripe berechnet und in unserem System nicht als Universe-Gebühr weitergegeben. Erfahre mehr über die Präferenzen bei der Zahlungsabwicklung.

Dieser Artikel enthält:

- Wie du eine Bestellung auf deinem Universe-Konto überprüfst

- Wie du deine Zahlungs- und Transaktionsberichte aus Stripe exportierst

Zur Abgleichung der Bestellungen in Universe und der Auszahlung in Stripe:

Wähle im ersten Schritt eine Bestellung aus, die du in deinem Universe-Eintrag überprüfen möchten.

1. Melde dich auf deinem Universe-Konto an, gehe zur Seite Meine Eventsund wähle das Ereignis aus, das du verwalten möchtest.

2. Wähle in deinem ,,Event Manager" die Option ,,Bestellungen & Teilnehmer"" aus dem Menü unten links auf dem Bildschirm aus.

3. Suche auf der Registerkarte ,, Bestellungen" nach einer Bestellung und klicke auf die drei Punkte neben der Bestellung, die du anzeigen möchtest. Wähle ,,Bestellung anzeigen" aus dem Dropdown-Menü.

4. Klicke im neuen Fenster auf die Registerkarte ,,Quittung anzeigen" und überprüfe die ausgewählte Bestellung. 

In diesem Beispiel ist die Verarbeitungsgebühr die zusätzliche Gebühr, die du deinem Eintrag hinzugefügt hast, um die Bearbeitungsgebühr von Stripe auszugleichen.

Hinweis: Die Servicegebühr setzt sich aus deiner Universe-Gebühr und der Stripe-Verarbeitungsgebühr zusammen. Die Servicegebühr wird als Gebühr an Stripe gesendet und in deren Berichten in den Spalten ,,Gebühren" hinzugefügt.

Tipp: Du kannst deine Bestellungen auch überprüfen, indem du den Bericht,,Bestellungen " von der Seite ,,Event Manager" herunterlädst.

Hinweis: Alle zusätzlichen Gebühren, die zu deinem Eintrag hinzugefügt wurden, gelten als Einnahmen und werden zu deinem Gesamtnettoumsatz auf deinem Dashboard hinzufügt : Der Umsatz beinhaltet deine Ticketverkäufe mit allen Steuern und zusätzlichen Gebühren, die du erhoben hast, und beinhaltet keine Rabatte, Universe-Gebühren oder Provisionen.

Nachdem du die Bestellung in Universe überprüft hast, besteht der zweite Schritt darin, entweder deine Zahlungs- (was Käufer bezahlt haben) oder Transaktionsberichte (was Stripe ausgezahlt hat) von deinem Stripe Connect-Konto zu exportieren.

1. Melde dich auf deinem Stripe Connect-Konto an und rufe dein Dashboard auf.

2. Wähle auf deinem Dashboard die Option , ,Zahlungen" aus dem Menü unten links auf deinem Bildschirm.

Klicke alternativ auf ,,Saldo" und wähle ,,Transaktionen" aus dem Dropdown-Menü aus.

3. Nachdem du ausgewählt hast, welchen Bericht du verwenden möchtest, können alle deine Daten gefiltert und als Berichte im CSV-Format exportiert werden.

4. Nachdem du deine Berichte exportiert hast, suche nach der E-Mail des Käufers, der Zahlung oder der Transaktion, die du überprüfen möchtest.

5. Suche im von Stripe heruntergeladenen CSV-Bericht nach den Spalten mit den Überschriften ,,Betrag" und ,,Gebühr".

Hinweis: Die Spalte mit der Überschrift ,,Betrag" ist der vom Käufer bezahlte und von Stripe verarbeitete Gesamtbetrag. Die Spalte mit der Überschrift ,,Gebühr" enthält die kombinierte Stripe-Servicegebühr und die Universe-Servicegebühr für jede Bestellung.

Tipp: Du kannst die Bestellung auch suchen, indem du die E-Mail-Adresse des Käufers in das Suchfeld deines Dashboards in Stripe eingibst.

Hinweis: Stripe bündelt die Servicegebühren (Universe Gebühr und Stripe-Verarbeitungsgebühr) in deinem Bericht in einer Zeile. Du findest die Gebühr von Stripe, indem du nach einer bestimmten Bestellung suchst und den Mauszeiger über die Gebührensumme hältst

Warnung: Die Stripe-Verarbeitungsgebühr kann variieren. Die Stripe-Verarbeitungsgebühr, die von Stripe in Rechnung gestellt wird, stimmt möglicherweise nicht mit den von dir festgelegten zusätzlichen Gebühren überein.