Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Universe-Bestellung mit dem in Ihrem Stripe-Konto angewiesenen Betrag abgleichen können.
Hinweis: Dieser Artikel ist für Hosts gedacht, die Stripe Connect für die Abwicklung ihrer Zahlungen eingerichtet haben. Die Stripe-Bearbeitungsgebühr wird Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe-Gebühr in unserem System weitergegeben. Erfahren Sie mehr über die Einstellungen zur Zahlungsabwicklung.
Dieser Artikel beinhaltet:
-So überprüfen Sie eine Bestellung in Ihrem Universe-Konto
-So exportieren Sie Ihre Zahlungs- und Transaktionsberichte von Stripe
Um die in Universe getätigten Bestellungen und die in Stripe ausgezahlten Bestellungen zu vergleichen:
Wählen Sie im ersten Schritt eine Bestellung aus, die Sie aus Ihrer Universe-Liste überprüfen möchten.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zu Ihrer Seite „ Meine Events “ und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie in Ihrem Event Manager die Option „Bestellungen & Teilnehmer“ aus dem Menü unten auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
3. Suchen Sie auf der Registerkarte "Bestellungen" nach einer Bestellung und klicken Sie auf die drei Punkte neben der Bestellung, die Sie anzeigen möchten. Wählen Sie „Bestellung anzeigen“ aus dem Dropdown-Menü.
4. Klicken Sie im neuen Fenster auf dieRegisterkarte „Beleg anzeigen“ und überprüfen Sie die von Ihnen ausgewählte Bestellung.
Hinweis: In diesem Beispiel ist die Admin-Gebühr die zusätzliche Gebühr, die Sie zu Ihrem Eintrag hinzugefügt haben , um die Bearbeitungsgebühr von Stripe abzudecken.
Hinweis: Die Service-Gebühr ist die Servicegebühr, die von Universe erhoben wird. Die Service-Gebühr wird als Gebühr an Stripe gesendet, die zu ihren Berichten in den Spalten „Gebühren“ hinzugefügt wird.
Tipp: Sie können Ihre Bestellungen auch überprüfen, indem Sie den Bericht „Bestellungen“ von Ihrer „Event Manager“-Seite herunterladen .
Hinweis: Alle zusätzlichen Gebühren, die Ihrem Eintrag hinzugefügt werden, zählen als Umsatz und werden zu Ihrem Nettoumsatz auf Ihrem Dashboard hinzugefügt : Der Umsatz umfasst Ihre Ticketverkäufe mit allen Steuern und zusätzlichen Gebühren, die Sie eingenommen haben, und beinhaltet keine Rabatte, Universe-Gebühren oder Kommissionen.
Nachdem Sie die Bestellung in Universe überprüft haben, exportieren Sie im zweiten Schritt entweder Ihre Zahlungsberichte (was Käufer gezahlt haben) oder Ihre Transaktionsberichte (was Stripe ausgezahlt hat) aus Ihrem Stripe Connect-Konto.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Stripe Connect-Konto an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard.
2. Wählen Sie in Ihrem Dashboard die Option „Zahlungen“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus.
Oder klicken Sie auf „Guthaben“ und wählen Sie „Transaktionen“ aus dem Dropdown-Menü.
3. Sobald Sie den gewünschten Bericht ausgewählt haben, können alle Ihre Daten gefiltert und als Berichte im CSV-Format exportiert werden.
4. Sobald Sie Ihre Berichte exportiert haben, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Käufers der Zahlung oder Transaktion, die Sie überprüfen möchten.
5. Suchen Sie in dem von Stripe heruntergeladenen CSV-Bericht nach Spalten mit den Überschriften „Betrag“ und „Gebühr“.
Hinweis: Die Spalte mit der Überschrift „Betrag“ ist der Gesamtbetrag, der vom Käufer bezahlt und von Stripe verarbeitet wurde. Die Spalte mit der Überschrift „Gebühr“ ist die kombinierte Stripe-Servicegebühr und Universe-Servicegebühr für jede Bestellung.
Tipp: Sie können auch nach der Bestellung suchen, indem Sie die E-Mail-Adresse des Käufers in das Suchfeld Ihres Dashboards in Stripe eingeben.
Hinweis: Stripe bündelt die Servicegebühren (Universe-Gebühr und Stripe-Bearbeitungsgebühr) in einer Zeile in ihren Berichten. Sie finden die Stripe-Gebühr, indem Sie nach einer bestimmten Bestellung suchen und mit dem Mauszeiger über das „i“ neben dem Gebührenbetrag fahren
Achtung: Die Stripe-Bearbeitungsgebühr kann variieren. Die von Stripe erhobene Stripe-Bearbeitungsgebühr stimmt möglicherweise nicht mit den von Ihnen eingerichteten Zusatzgebühren überein.