Wenn Sie Ihr Event absagen müssen, befolgen Sie bitte die nachstehend beschriebenen Schritte, um alle Käufer zu entschädigen, Tickets zu stornieren und Ihre Eventseite zu löschen oder zu bearbeiten. Wenn Sie planen, Ihr Event auf ein neues oder ein unbekanntes Datum zu verschieben, folgen Sie bitte unserem Leitfaden: Verschieben Ihres Events.
Was Sie im Fall einer Absage des Events tun müssen:
1. Wenn Ihr Event noch live ist und Tickets verkauft werden, müssen Sie zunächst alle Ticketarten ausblenden.
- Wählen Sie im Seitenmenü Event-Information und dann die Registerkarte Tickets aus dem Auswahlmenü.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben jedem Ticket und wählen Sie unter „Ticketstatus“ die Registerkarte „Ausgeblendet “.
Tipp: Wenn Sie Ihre Tickets auf „ Ausgeblendet ” setzen, wird sichergestellt, dass niemand sonst Tickets für Ihren Event kaufen kann, während Sie an Rückerstattungen usw. arbeiten.
2. Informieren Sie alle Teilnehmer über die Situation
- Sie können eine Nachricht über Universe senden, indem Sie zur Registerkarte Bestellungen & Teilnehmer gehen und auf die Schaltfläche ‚,Teilnehmer benachrichtigen‘' klicken.
3. Rückerstattungen bearbeiten
- Uinverse Payments: Sie können über die Registerkarte Bestellungen & Teilnehmer mit der Rückerstattung beginnen. So gehen Sie vor .
- Stripe Connect: Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel zur Deckung dieser Rückerstattungen verfügt, bevor Sie über die Registerkarte Bestellungen & Teilnehmer mit der Ausgabe von Rückerstattungen fortfahren.
4. Sobald alle Rückerstattungen durchgeführt wurden, können Sie Ihr Event wieder auf den Entwurf zurücksetzen, indem Sie in der oberen linken Ecke Ihres Event Managers auf , ,Veröffentlichung des Events aufheben“ klicken. Wenn Sie die Veröffentlichung aufheben, wird Ihr Event offline geschaltet, sodass niemand anderes Tickets kaufen kann.