Eine Veranstaltung absagen

Wenn Sie Ihre Veranstaltung absagen müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um alle Käufer zurückzuerstatten, Tickets zu stornieren und Ihre Veranstaltungsseite zu löschen oder zu bearbeiten.
 
Was ist im Falle einer Absage der Veranstaltung zu tun ist:

1. Wenn Ihre Veranstaltung noch live ist und Tickets verkauft werden, müssen Sie zunächst alle Ticketarten ausblenden.

• Navigieren Sie zum Abschnitt  "Grundinformationen" Ihrer Eventseite und scrollen Sie nach unten, bis " Was für Tickets bieten Sie an?" Wenn Sie die angebotenen Ticketarten gefunden haben, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben jedem Ticket und wählen Sie unter "Ticketstatus " die Registerkarte "Versteckt".

 Tipp: Wenn Sie Ihre Tickets aufversteckt setzen, wird sichergestellt, dass niemand sonst Tickets für Ihre Veranstaltung kaufen kann, während Sie an Rückerstattungen usw. arbeiten.

2. Benachrichtigen Sie alle Teilnehmer über die Situation

• Sie können eine Nachricht über Universe senden, indem Sie zur Registerkarte Bestellungen & Teilnehmer navigieren und auf die  'Teilnehmer Benachrichtigen' -Schaltfläche klicken.

Hinweis: Sie können auch Ihren Teilnehmerberichtherunterladen und die dort aufgeführten E-Mails verwenden, um Ihre Teilnehmer mit Ihrer eigenen E-Mail zu kontaktieren.

3. Rückerstattungen bearbeiten

• Uinverse Payments: Sie können fortfahren und mit der Erstattung über die Registerkarte Be stellungen & Teilnehmer beginnen.
• Stripe Connect: Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um diese Erstattungen abzudecken, bevorSie die Erstattungen über die Registerkarte Bestellungen & Teilnehmerausstellen.

Hinweis: Eine Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden, wenn eine offene Rückbuchung für die Bestellung vorliegt oder wenn die Bestellung übertragen wurde.

4. Sobald alle Rückerstattungen erfolgt sind, können Sie Ihre Veranstaltung wieder auf den Entwurf zurücksetzen, indem Sie oben links in der Ecke Ihres Event Managers auf "Die Veröffentlichung meiner Veranstaltung aufheben" klicken. Durch die Unveröffentlichung von Veröffentlichungen wird Ihre Veranstaltung offline gesetzt, sodass niemand anderes Tickets kaufen kann.