Veranstaltung abbrechen

Wenn du deine Veranstaltung stornieren musst, führe die folgenden Schritte aus, um alle Käufe zu erstatten, Tickets zu stornieren und deine Eventseite zu löschen oder zu bearbeiten. Wenn du daran denkst, deine Veranstaltung auf einen neuen oder unbekannten Termin zu verschieben, folge bitte unserem Leitfaden: Plane deine Veranstaltung neu.
 
Was ist im Falle einer Absage einer Veranstaltung zu tun?

1. Wenn deine Veranstaltung noch aktiv ist und Tickets verkauft werden, musst du zunächst alle Ticketarten ausblenden.

• Navigiere  zum Abschnitt "Basisinformationen" deiner Eventseite und scrolle nach unten, bis du: "Welche Tickets bietest du an?" siehst'Wenn  du die von dir angebotenen Ticketarten gefunden hast, klicke auf das Zahnradsymbol neben jedem Ticket und wähle unter" Ticketstatus  " die Option" Versteckt " aus.

 Tipp: Wenn du deine Tickets auf"Versteckt"  setzt, kann niemand anderes Tickets für deine Veranstaltung kaufen, während du an Rückerstattungen usw. arbeitest.

2. Benachrichtige alle Teilnehmer über die Situation.

• Du kannst eine Nachricht über Universe senden, indem du  die Registerkarte Bestellungen und   Teilnehmer öffnest und auf  Teilnehmer kontaktieren klickst.

Hinweis: Du kannst auch deinen Teilnehmerbericht herunterladen und die dort aufgeführten E-Mail-Adressen verwenden, um deine Teilnehmer direkt über deren E-Mail-Adressen zu kontaktieren.

3. Rückerstattungen verarbeiten

• Uinverse Payments: Du kannst mit der Rückerstattung über die Registerkarte Bestellungen & Teilnehmer beginnen. 
• Stripe Connect: Stelle zunächst sicher, dass dein Konto über ausreichend Guthaben verfügt, um diese Rückerstattungen abzudecken, bevor du auf der Registerkarte Bestellungen & amp; Teilnehmer mit der Rückerstattung fortfährst.

Hinweis: Eine Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden, wenn eine offene Rückbuchung für die Bestellung vorliegt, wenn die Bestellung übertragen wurde oder wenn die Bestellung bereits teilweise zurückerstattet und storniert wurde.

4. Sobald alle Rückerstattungen abgeschlossen sind, kannst du deine Veranstaltung wieder als Entwurf einstellen, indem du oben links auf " Meine Veranstaltung aufheben" in der oberen linken Ecke deines Event Managers klickst. Durch das Aufheben der Veröffentlichung wird deine Veranstaltung offline geschaltet, sodass niemand anderes Tickets kaufen kann.

  Hinweis: Wenn du deinen Eintrag live halten möchtest, aber verhindern möchtest, dass Personen Tickets kaufen, musst du die Einstellungen für bestimmte Ticketarten ändern, damit Käufer keine Tickets mehr kaufen können.