Übertragen Sie Ihr Ticket

Wenn Sie die Inhaberschaft Ihres Tickets auf eine andere Person übertragen möchten, können Sie dies von Ihrem Universe-Konto aus tun. Tickets können nur im Einzelfall übertragen werden. Sobald ein Ticket übertragen wurde, kann die Aktion nicht rückgängig gemacht werden. Es wird keine Bestellung mit einem übertragenen Ticket zurückerstattet.

Hinweis: Der Eventorganisator kann die Möglichkeit der Übertragung von Tickets jederzeit deaktivieren. Wenn die Möglichkeit zum Übertragen von Tickets deaktiviert ist, kann der Ticketbesitz nicht geändert werden.

Um ein Ticket zu übertragen:

1.  Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an und gehen Sie zu Ihrer Tickets- Seite. 

Tipp: Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, müssen Sie Ihr Konto aktivieren,  um ein Ticket zu übertragen.

2. Suchen Sie das Ticket, das Sie übertragen möchten. Wählen Sie unter der Schaltfläche „Ticket anzeigen “ die Option „Mehr“ aus. Klicken Sie anschließend im Dropdown-Menü auf die Option „Ticket übertragen“.

3. Geben Sie im angezeigten Popup-Fenster den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse der Person ein, an die Sie das Ticket übertragen möchten. Klicken Sie dann auf „Übertragen“.

4. Sobald Sie „Übertragen“ ausgewäht haben, wird eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, damit die vorgesehene Person die Informationen bestätigt und das Ticket beansprucht.  

Hinweis: Ausstehende Übertragungen können storniert werden, indem Sie im Dropdown-Menü rechts neben dem Ticket die Schaltfläche „Ticketübertragung stornieren“ auswählen. Sobald ein übertragenes Ticket akzeptiert wurde, kann es nicht mehr storniert werden.

Hinweis: Sobald ein Ticket übertragen wurde, haben Sie von Ihrem Konto aus keinen Zugriff mehr auf das Ticket und der ursprüngliche QR-Code ist nicht mehr gültig. Wenn das Ticket nicht beansprucht oder die Übertragung abgelehnt wird, haben Sie immer noch Zugriff auf das Ticket. Es gilt erst als übertragen, wenn der Empfänger das Ticket beansprucht.