Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Die Rückerstattungsrichtlinie wird von dem Veranstalter einer jeden Veranstaltung festgelegt.

Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, überprüfe bitte zunächst die Rückerstattungsrichtlinien der Veranstaltung, für die deine Tickets bestimmt sind. Die Rückerstattungsrichtlinie wird auf der Seite mit der Ereignisanzeige, oder durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung Anzeigen" auf deiner Seite "Meine Tickets"  angezeigt. 

 Warnung: Wenn du eine Rückerstattung außerhalb der festgelegten Rückerstattungsrichtlinie des Anbieters beantragst, liegt die Rückerstattung im alleinigen Ermessen des Anbieters. 

Tipp: Wenn deine Bestellung kostenlos ist, kannst du deine Tickets direkt über dein Universe-Konto stornieren . 

So beantragst du eine Rückerstattung:

1. Melden dich in deinem Universe-Konto an. Gehe dann zur Seite "  Tickets"  und suche nach der Bestellung, für die du eine Rückerstattung anfordern möchtest. Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnerst, kannst du es hier zurücksetzen .

Hinweis: Die Option zum Anfordern einer Rückerstattung ist nur für bevorstehende Events verfügbar, bei denen der Anbeiter eine Rückerstattungen akzeptiert. Wenn du eine Rückerstattung für eine bereits beendete Veranstaltung, oder eine Richtlinie ohne Rückerstattung beantragen möchtest, wenden dich bitte direkt an den Veranstalter . 

2. Klicke auf das Drop-Down-Menü " Mehr" neben der Schaltfläche "Bestellung Anzeigen" und wähle "Rückerstattung Anfordern  " aus.

 Hinweis: Nur der Käufer der Bestellung, der Besitzer des Tickets, kann eine Rückerstattung beantragen. 

3. Gib im angezeigten Nachrichtenmodus bei Bedarf weitere Informationen ein und klicke dann auf "Nachricht Senden".

Der Eventorganisator sollte sich bezüglich deiner Anfrage bei dir melden und die Möglichkeit haben, dir eine Rückerstattung über Universe zu gewähren. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird das Geld innerhalb von 5 bis 8 Werktagen auf deine für den Kauf verwendeten Karte des Kontos angezeigt. 

Wenn du innerhalb von 3 Werktagen keine Rückmeldung vom Eventorganisator zu deinem Rückerstattungsantrag erhalten hast, wende dich bitte direkt an uns. Universe kann keine Rückerstattungen außerhalb der vom Anbieter festgelegten Rückerstattungsrichtlinien ausstellen.