Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Die Rückerstattungsrichtlinie wird vom Veranstalter jeder Veranstaltung festgelegt.

Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, überprüfe zuerst die Rückerstattungsrichtlinie der Veranstaltung, für die deine Tickets bestimmt sind. Die Rückerstattungsrichtlinie wird auf der Seite zur Ereignisanzeige oder durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung anzeigen" auf deiner Seite "Meine  Tickets" vermerkt.  

 Warnung: Wenn du eine Rückerstattung außerhalb der vom Host festgelegten Rückerstattungsrichtlinie beantragst, liegt die Rückerstattung im alleinigen Ermessen des Veranstalters. 

 Tipp: Wenn deine Bestellung kostenlos ist, können deine Tickets direkt von deinem Universe-Konto aus storniert  werden. 

So beantragst du eine Rückerstattung:

1. Melde dich bei deinem Universe-Konto an, gehe zu deiner  Ticketseite und suche die Bestellung, für die du eine Rückerstattung beantragen möchtest. Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnerst, kannst du es hier zurücksetzen .

 Hinweis: Die Option, eine Rückerstattung anzufordern, ist nur für bevorstehende Events verfügbar, bei denen der Gastgeber Rückerstattungen akzeptiert. Wenn du eine Rückerstattung für eine Veranstaltung anfordern willst, die beendet ist, oder für eine Veranstaltung, die eine "keine Rückerstattungs"-Richtlinie hat, wende dich bitte direkt an den Veranstalter . 

2. Klicke auf dasDropdown-Menü "Weitere" neben der Schaltfläche "Bestellung anzeigen" und wähle "Rückerstattung anfordern  " aus.

 Hinweis: Nur der Käufer der Bestellung, der Eigentümer der Tickets, kann eine Rückerstattung beantragen. 

3. Gib im angezeigten Nachrichtenmodal bei Bedarf zusätzliche Informationen ein und klicke auf "Nachricht senden".

Der Eventorganisator sollte sich bezüglich deiner Anfrage bei dir melden und hat die Möglichkeit, dir eine Rückerstattung über Universe zugewähren. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird das Geld innerhalb von 5 bis 8 Werktagen auf deiner Kontokarte angezeigt, mit welcher der Kauf getätigt wurde. 

Wenn du innerhalb von 3 Werktagen keine Rückmeldung vom Eventorganisator zu deiner Rückerstattungsanfrage erhalten hast, wende dich bitte direkt an uns. Universe kann keine Rückerstattungen außerhalb der vom Veranstalter festgelegten Rückerstattungensrichtlinien ausstellen.