Finden Sie Ihre Tickets

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, schauen Sie sich bitte zunächst Ihre E-Mail an, die Sie unmittelbar nach der Buchung erhalten haben. Wenn Sie Ihr Ticket immer noch nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang finden können, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-/ Junk-/ Promotions-Ordner oder bei einer anderen E-Mail-Adressen nach, die Sie möglicherweise verwendet haben. Die Tickets werden von tickets@universe.com versendet

Um online auf Ihre Tickets zuzugreifen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto mit der E-Mail-Adresse an, die mit der Bestellung verknüpft ist. Wenn Sie als Gast ausgecheckt und kein Passwort festgelegt haben, oder sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie dies HIER zurücksetzen.

2. Wählen Sie oben rechts das Dropdown-Menü auf Ihrem Bildschirm aus und wählen Sie dann „Meine Tickets".

3. Alle Tickets und Bestellungen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden hier angezeigt. Um Ihre Ticket- oder Bestellinformationen einsehen zu können, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Ticket Anzeigen" neben dem Ticket oder der Bestellung, die Sie einsehen möchten, oder verwenden Sie das Dropdown-Menü „Mehr", um weitere Optionen zum Bearbeiten von Ticket-/Bestellinformationen, zum Übertragen eines Tickets, zum Beantragen einer Erstattung, zum Stornieren einer kostenlosen Bestellung oder zum Kontaktieren des Gastgebers zu erhalten.

Hinweis: Wenn Sie der Käufer der Bestellung sind, werden Sie Zugriff auf alle Tickets in der Bestellung, die Bestellinformationen, sowie die Quittung erhalten. Wenn ein Ticket in einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, Sie aber nicht der Käufer sind, werden Sie nur Zugriff auf das Ticket erhalten, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Tipp: Die Tickets können ausgedruckt oder elektronisch angezeigt werden, sofern der Veranstalter nichts anderes angibt. Um sich Ihr Ticket elektronisch anzeigen zu lassen, können Sie sich Ihr Ticket auf einem beliebigen mobilen Gerät anzeigen lassen, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verwenden oder Ihr Ticket über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zum Apple Wallet hinzufügen. Tickets, die zu Ihrem Apple Wallet hinzugefügt werden, verfallen am Ende des Events.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Wir werden Ihnen dann gerne dabei helfen, Ihr Ticket zu finden. Klicken Sie dazu bitte auf das Widget „Support" in der unteren Ecke dieser Seite.