Finden Sie Ihre Tickets

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, überprüfen Sie zunächst Ihre E- Mail- Adresse auf die Bestätigung, die unmittelbar nach der Buchung gesendet wird. Wenn Sie Ihr Ticket immer noch nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- / Junk- / Promotionsordner oder eine alternative E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben. Tickets werden von gesendet tickets@universe.com 

Um auf Ihre Tickets online zuzugreifen:

1.  Melden Sie sich unter der mit der Bestellung verbundenen E-Mail-Adresse bei Ihrem Universe-Konto an. Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es zurücksetzen.

2. Wählen Sie oben rechts auf dem Bildschirm das Dropdown-Menü aus und wählen Sie " Meine Tickets" aus.

3. Alle mit Ihrem Konto verknüpften Tickets und Bestellungen werden hier angezeigt. Um Ihr Ticket oder Bestellinformationen anzusehen, wählen Sie die Schaltfläche "Ticket anzeigen" neben dem Ticket oder der Bestellung, die Sie anzeigen möchten, oder verwenden Sie die Schaltfläche " Mehr" im Dropdown-Menü für zusätzliche Optionen zum Bearbeiten von Tickets /Bestellinformationen, Sie können ein Ticket übertragen,  eine Rückerstattung beantragen oder eine kostenlose Bestellung stornieren oder den Gastgeber kontaktieren. 

Hinweis: Wenn Sie der Käufer der Bestellung sind, haben Sie Zugriff auf alle Tickets in der Bestellung, Bestellinformationen und die Quittung. Wenn ein Ticket in einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, Sie aber nicht der Käufer sind, haben Sie nur Zugriff auf das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpfte Ticket.

Tipp: Tickets können gedruckt oder elektronisch angezeigt werden, sofern vom Veranstalter nicht anders angegeben. Um Ihr Ticket elektronisch anzuzeigen, können Sie Ihr Ticket auf jedem mobilen Gerät anzeigen, von Ihrer Bestätigungs-E-Mail aus, indem Sie die App herunterladen oder indem Sie Ihr Ticket über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu Apple Wallet hinzufügen.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, wenden Sie sich bitte von der E-Mail-Adresse, die Ihrer Bestellung zugeordnet ist. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Ticket zu finden. Klicken Sie dazu auf das Widget "Support" in der rechten unteren Ecke dieser Seite.