Finde deine Tickets

Falls du deine Tickets nicht finden kannst, schau erst in deinen E-Mails nach der Bestätigung, die direkt nach deiner Buchung an dich verschickt wurde. Wenn du dein Ticket immer noch nicht in deinem Posteingang findest, schau bitte in deinen Spamordner oder überprüfe deine anderen E-Mail-Adressen, die du eventuell benutzt hast. Tickets werden von tickets@universe.com 

 verschickt. Um online auf deine Tickets zuzugreifen, musst du folgende Schritte durchführen:

1. Logge dich mit der E-Mail-Adresse in dein Universe-Konto ein, mit der du auch bestellt hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen.

2. Wähle das Dropdown-Menü oben rechts auf deinem Bildschirm aus und wähle „Meine Tickets“.

3. Alle Tickets und Bestellungen, die mit deinem Konto verbunden sind, werden dir hier angezeigt. Um Tickets oder Bestellinformationen zu sehen, klicke die „Ticket ansehen"-Schaltfläche neben dem Ticket oder der Bestellung, die du sehen möchtest. Oder nutze das „Mehr“-Dropdown-Menü für zusätzliche Optionen, umTicket- bzw. Bestellinformationen zu bearbeiten, ein Ticket zu übertragen, eine Rückerstattung anzufordern, eine kostenlose Bestellung zu stornieren oder den Veranstalter zu kontaktieren.

Hinweis: Wenn du der Käufer bei einer Bestellung bist, hast du Zugang zu allen Tickets in der Bestellung sowie zu Bestellinformationen und dem Beleg. Wenn ein Ticket in einer Bestellung mit deiner E-Mail-Adresse verbunden ist, aber du nicht der Käufer bist, hast du nur Zugang zu dem Ticket, das mit deiner E-Mail-Adresse verbunden ist.

Tipp: Tickets können ausgedruckt oder elektronisch dargestellt werden; es sei denn, der Veranstalter hat etwas anderes festgelegt. Um dein Ticket elektronisch vorzuzeigen, kannst du es auf jedem mobilen Endgerät darstellen lassen, indem du deine Bestätigungsmail öffnest, die App herunterlädst oder dein Ticket über den Link in deiner Bestätigungsmail zu deinem Apple Wallet hinzufügst.

Wenn du deine Tickets nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte über die E-Mail-Adresse, die mit deiner Bestellung verbunden ist. Wir helfen dir gerne, dein Ticket zu finden. Klicke dazu rechts unten auf dieser Seite einfach auf das „Support“-Widget.