Universe Payouts FAQ

Alle Zahlungen, die über Universes Zahlungsanbieter für Ihre Veranstaltung abgewickelt werden, werden über Universe Payouts eingezogen. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Universe Payouts-Konto. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gesamten Prozess der Auszahlung finden Sie hier.

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail für mein Universe Payouts-Konto erhalten.

Die Aktivierungs-E-Mail für Ihr Universe Payouts-Konto wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Universe-Auszahlungsformular angegeben haben, und wird ausgelöst, sobald Ihr Auszahlungsantrag in Ihrem Universe Dashboard von unserem Team genehmigt wurde.

Die Betreffzeile der Aktivierungs-E-Mail lautet "Sie haben eine Zahlung von Universe Payouts erhalten - Aktivierung erforderlich!" und stammt von do.not.reply@universe-payouts.com.

Wenn Sie Ihre Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie sie hier erneut senden. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Aktivierungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
 
Ich habe das Passwort für mein Universe Payouts-Konto vergessen.

Wenn Sie Ihr Universe Payouts-Konto bereits aktiviert haben, aber Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen.

Wie melde ich mich bei meinem Universe Payouts-Konto an?

Sie können sich bei Ihrem Universe Payouts-Konto unter www.universe-payouts.com anmelden.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto aktiviert haben müssen, um sich einzuloggen. Es ist nicht möglich, Ihr Universe Payouts-Konto im Voraus einzurichten.

Wie kann ich den Zahlungsempfänger für meinen Scheck anpassen?

Scheckabhebungen sind in den Vereinigten Staaten und Kanada möglich. Der Zahlungsempfänger für jeden Scheck, der von diesem Universe Payouts-Konto gesendet wird, ist der Name auf dem Universe Payouts-Konto. Bei Bedarf können Sie den Namen Ihres Kontos ändern, indem Sie sich hier in Ihr Universe Payouts-Konto einloggen und die Option "Einstellungen" in der Taskleiste am oberen Bildschirmrand sowie die Option "Profil" aus dem Dropdown-Menü auswählen. Nehmen Sie von dort aus die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie Ihre Änderungen.

Ich habe meinen Scheck erhalten, aber der Zahlungsempfänger ist falsch.

Um einen Scheck zu stornieren, den Sie erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Universe Payouts:

• Nordamerika: 1-855-256-2346
• Weltweit: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Sobald Ihr Scheck storniert ist, wird das Geld wieder Ihrem Universe Payouts-Kontostand (nicht Ihrem Universe-Kontostand) gutgeschrieben und Sie können das Geld jederzeit erneut überweisen.

Der Zahlungsempfänger für jeden Scheck, der von diesem Universe Payouts-Konto gesendet wird, ist der Name auf dem Universe Payouts-Konto. Bei Bedarf können Sie den Namen Ihres Kontos ändern, indem Sie sich hier auf Ihrem Universe Payouts-Konto einloggen und die Option "Einstellungen" in der Taskleiste am oberen Bildschirmrand sowie die Option "Profil"aus dem Dropdown-Menü auswählen. Nehmen Sie von dort aus die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie Ihre Änderungen.

Ich habe meinen Scheck noch nicht erhalten, und es sind schon über 9 Werktage vergangen.

Die Bearbeitungs- und Versandzeit für Schecks beträgt etwa 9 Werktage. Wenn 9 Tage abgelaufen sind, dann setzen Sie sich bitte mitUniverse Payouts in Verbindung:

• Nordamerika: 1-855-256-2346
• Weltweit: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Ich habe mein Konto als Privatperson eingerichtet. Wie kann ich zu einem Geschäftskonto wechseln?

Wenn Sie von einem Privatkonto zu einem Geschäftskonto wechseln möchten (oder umgekehrt), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir diese Änderung für Sie vornehmen können. Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Universe Payouts-Konto verbunden ist, und teilen Sie uns den Namen mit, den Sie auf Ihrem Konto eintragen lassen möchten.

Wie kann ich automatische Überweisungen einrichten?

Sie können jederzeit automatische Überweisungen von Ihrem Universe Payouts-Konto einrichten. Bitte beachten Sie, dass dies den Prozess der Auszahlungsanfrage von Ihrem Universe Dashboard nicht automatisiert. Wenn Sie automatische Überweisungen eingerichtet haben, müssen Sie sich nach der Genehmigung Ihrer Universe Auszahlungsanfrage nicht mehr bei Universe Payouts anmelden, um Ihr Geld zu überweisen - die Überweisung erfolgt automatisch.

Um dies einzurichten, loggen Sie sich in Ihr Universe Payouts-Konto ein und wählen Sie in der Taskleiste am oberen Bildschirmrand "Überweisungen". Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü (Aktion) für die Überweisungsmethode, für die Sie automatische Überweisungen einrichten möchten, und wählen Sie "Automatische Überweisung erstellen".

Wählen Sie anschließend die Optionen "Einfach" oder "Erweitert", passen Sie Ihre Einstellungen an und bestätigen Sie Ihre Änderungen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung für jede automatische Überweisung, die gesendet wird.

Mein Guthaben hat sich verringert, warum?

Gelder, die nach 3 Monaten nicht von Ihrem Universe Payouts-Konto überwiesen wurden, unterliegen einer Ruhegebühr, die monatlich berechnet wird, bis das Geld von Ihrem Universe Payouts-Konto überwiesen wird.

Wie lautet meine Unternehmensregistrierungsnummer?

Wenn Sie Ihr Universe Payouts-Konto als Unternehmen (und nicht als Privatperson) einrichten, werden Sie aufgefordert, Ihre Unternehmensregistrierungsnummer einzugeben. Dieses Feld ist nicht erforderlich, um Ihr Konto einzurichten oder Ihr Geld abzuheben, da es in einigen Ländern der Welt keine Registrierungsnummer für Unternehmen gibt.

Ich kann mein Universe Payouts Konto nicht einrichten, weil mein Land gesperrt ist. Was soll ich tun?

Es gibt einige Länder, die von Universe Payments nicht unterstützt werden. Daher können Sie Ihr Geld nicht in diesen Ländern abheben. Wenn Ihre Veranstaltung in einem Land mit Beschränkungen stattfindet, wenden Sie sich bitte an den Support, um zu besprechen, wie Sie Ihr Geld erhalten können. Eine Liste der derzeit gesperrten Länder finden Sie hier.

Gibt es irgendwelche Altersbeschränkungen bei Universe Payouts?

Ja, um Geld abheben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.