Universe Payouts FAQ

Alle Zahlungen, die über den Zahlungsanbieter von Universe für deine Veranstaltung verarbeitet wurden, werden über Universe Payouts ausgezahlt. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deinem Universe Payouts-Konto. Klicke hier, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gesamten Auszahlungsvorgang zu erhalten. 

Ich habe die Aktivierungs-E-Mail für mein Universe Payouts-Konto nicht erhalten.

Die Aktivierungs-E-Mail für das Universe Payouts-Konto wird an die im Universe-Auszahlungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet und wird ausgelöst, sobald dein Auszahlungsantrag über dein Universe-Dashboard von unserem Team genehmigt wurde.

Die Betreffzeile der Aktivierungs-E-Mail lautet „Du hast eine Zahlung von Universe Payouts erhalten - Aktivierung erforderlich!“ und die E-Mail kommt von dieser Adresse: do.not.reply@universe-payouts.com. 

Wenn du deine Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten haben solltest, kannst du sie hier erneut senden. Wenn du dies getan, aber deine Aktivierungs-E-Mail immer noch nicht erhalten hast, dann nehme bitte Kontakt mit uns auf. 
 
Ich habe das Passwort für mein Universe Payouts-Konto vergessen. 

Wenn du dein Universe Payouts-Konto bereits aktiviert, aber dein Passwort vergessen hast, kannst du es hier zurücksetzen. 

Wie melde ich mich bei meinem Universe Payouts-Konto an?

Du kannst dich unter www.universe-payouts.com auf deinem Universe Payouts-Konto anmelden. 

Bitte beachte, dass du dein Konto aktiviert haben musst, um dich anmelden zu können, und es nicht möglich ist, dein Universe Payouts-Konto im Voraus einzurichten. 

Wie kann ich den Zahlungsempfänger für meinen Scheck anpassen?

Scheckauszahlungen sind in den USA und Kanada verfügbar und der Zahlungsempfänger für jeden dieser vom Universe Payouts-Konto gesendeten Schecks ist der Name auf dem Universe Payouts-Konto. Bei Bedarf kannst du den Namen deines Kontos bearbeiten, indem du dich hier auf deinem Universe Payouts-Konto anmeldest, in der Taskleiste am oberen Rand deines Bildschirms die Option „Einstellungen“ anklickst und im Dropdown-Menü die Option „Profil“ auswählst. Nehme von dort aus die gewünschten Änderungen vor und speichere sie anschließend. 

Ich habe meinen Scheck erhalten, aber der Zahlungsempfänger ist falsch. 

Um einen erhaltenen Scheck zu stornieren, wende dich bitte direkt an Universe Payouts unter:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Weltweit: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Sobald dein Scheck storniert wurde, werden die Gelder wieder deinem Universe Payouts-Konto gutgeschrieben (nicht deinem Universe-Konto) und du kannst die Gelder dann jederzeit erneut überweisen.

Der Zahlungsempfänger für jeden der vom Universe Payouts-Konto gesendeten Schecks ist der Name auf dem Universe Payouts-Konto. Bei Bedarf kannst du den Namen deines Kontos bearbeiten, indem du dich hier auf deinem Universe Payouts-Konto anmeldest, in der Taskleiste am oberen Rand deines Bildschirms die Option „Einstellungen“ anklickst und im Dropdown-Menü die Option „Profil“ auswählst. Nehme von dort aus die gewünschten Änderungen vor und speichere sie anschließend. 

Ich habe meinen Scheck nicht erhalten und es sind mehr als 9 Werktage vergangen. 

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit für Schecks beträgt ungefähr 9 Werktage. Wenn 9 Geschäfte vergangen sind, dann wende dich bitte an Universe Payouts:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Weltweit: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Ich habe mein Konto als Einzelperson eingerichtet. Wie kann ich zu einem Geschäftskonto wechseln?

Wenn du von einem Einzelkonto zu einem Geschäftskonto (oder umgekehrt) wechseln möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung und wir nehmen diese Änderung für dich vor. Bitte kontaktiere uns über die E-Mail-Adresse, die mit deinem Universe Payouts-Konto verknüpft ist, und teile uns den Namen mit, der auf deinem Konto angegeben werden soll. 

Wie richte ich automatische Überweisungen ein?

Du kannst automatische Überweisungen jederzeit auf deinem Universe Payouts-Konto einrichten. Bitte beachte jedoch, dass dies den Auszahlungsanforderungsprozess von deinem Universe-Dashboard nicht automatisieren wird. Sobald die automatische Überweisung eingerichtet und deine Universe-Auszahlungsanforderung genehmigt wurde, musst du dich nicht mehr bei Universe Payouts anmelden, um deine Gelder zu überweisen - die Gelder werden automatisch überwiesen. 

Um dies einzurichten, melde dich auf deinem Universe Payouts-Konto  an und wähle in der Taskleiste am oberen Rand deines Bildschirms die Option „Überweisungen“ aus, klicke dann auf das Dropdown-Menü (Aktion) für die Transfermethode, die du für automatische Überweisungen einrichten möchtest, und wähle „Automatische Überweisung erstellen“. 

Wähle anschließend die Optionen „Basic“ oder „Erweitert“ aus, passe deine Einstellungen an und drücke auf „Bestätigen“, um deine Änderungen zu übernehmen. Für jede automatische Überweisung, die versendet wird, wirst du eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Warum hat sich mein Guthaben verringert?

Für Beträge, die nach 3 Monaten nicht von deinem Universe Payouts-Konto abgebucht wurden, wird eine Ruhegebühr fällig, die monatlich erhoben wird, bis der Betrag von deinem Universe Payouts-Konto abgebucht wurde.

Wie lautet meine Handelsregisternummer?

Wenn du dein Universe Payouts-Konto als Unternehmen (im Gegensatz zu einer Einzelperson) einrichtest, wirst du aufgefordert, deine Handelsregisternummer einzugeben. Dieses Feld ist nicht erforderlich , um dein Konto einzurichten oder Guthaben abzuheben, da es in einigen Ländern der Welt keine Äquivalent zur Handelsregisternummer gibt.

Ich kann mein Universe Payouts-Konto nicht einrichten, da mein Land eingeschränkt ist. Was kann ich tun?

Es gibt einige Länder, die von Uinverse Payments nicht unterstützt werden, und aufgrund dessen kannst du dein Geld nicht in diese Länder auszahlen. Wenn deine Veranstaltung in einem eingeschränkten Land stattfindet, dann wende dich bitte an den Support, um die Methoden für den Empfang deiner Gelder zu besprechen. Eine Liste der derzeit eingeschränkten Länder findest du hier.