Fügen Sie eine Bestellung zu Ihrem Event hinzu

Fügen Sie über den Event Manager manuell kostenlose oder kostenpflichtige Bestellungen für Ihr Event hinzu.

Diese Funktion wird häufig verwendet, um Freikarten zu versenden, Tickets für Gäste auszustellen, die außerhalb von Universe bezahlt haben, oder wenn Sie eine Zahlung im Namen Ihres Gastes bearbeiten.

Hinweis: Ihr Event muss veröffentlicht sein, um Tickets manuell hinzufügen zu können.

Dieser Artikel enthält Anleitungen für die folgenden Punkte:

• Manuelles Hinzufügen einer Bestellung
• Massen-Upload von Teilnehmern aus einer CSV-Datei

Manuelles Hinzufügen einer Bestellung:

1. Loggen Sie sich in Ihr Universe-Konto ein, gehen Sie auf Ihre Seite „Meine Events“ und wählen Sie das Event, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie in Ihrem „Event Manager“ die Option „Bestellungen und Teilnehmer“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms.

3. Klicken Sie auf der Seite „Bestellungen und Teilnehmer“ auf die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ auf der rechten Seite des Bildschirms.

4. Wählen Sie auf der Seite „Bestellung hinzufügen“ unter „Bestellinformationen“ die Art der Bestellung aus, die Sie hinzufügen möchten (kostenlos oder bezahlt).

5. Wählen Sie dort ein Zeitfenster aus, zu dem die Bestellung hinzugefügt werden soll. Wenn es nur eine Zeit für Ihr Event gibt, wird diese bereits als „Nächstes Zeitfenster“ ausgewählt. Wenn Ihr Event mehrere Zeitfenster hat, können Sie das richtige Zeitfenster finden, indem Sie auf „Zeitfenster auswählen“ klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Bestellung zu einem Zeitfenster hinzufügen können, das bereits vorüber ist.

6. Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um alle Tage Ihres Events anzuzeigen, und wählen Sie ein Datum aus. Von dort aus werden alle Zeitfenster an diesem Datum angezeigt.

Markieren Sie den Kreis neben dem gewünschten Zeitfenster und klicken Sie auf „Zeitfenster auswählen“.

7. Geben Sie unter „Tickets auswählen“ die Anzahl der Tickets (pro Ticketart) ein, die Sie ausstellen möchten. Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wird automatisch eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit der Kostenaufstellung und dem Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt.

8. Geben Sie unter „Add-ons auswählen“ (falls für Ihr Event zutreffend) die Anzahl der Add-ons ein, die Sie ausstellen möchten. Klicken Sie dann auf „Hinzufügen“, und das Add-on wird in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

9. Bei Freikarten wird der Abschnitt „Zahlungsinformationen“ automatisch als „COMP“ angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Notiz hinzuzufügen, die nur für Sie in Ihren Berichten sichtbar sein wird. Diese Notizen werden in der Spalte „Details zur Zahlungsart“ gespeichert, die sich in den Berichten zu Bestellungen, Tickets und anderen Berichten befindet.

10. Bei bezahlten Bestellungen werden Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen aufgefordert, die Kreditkartendaten des Käufers einzugeben. Sie können auch die Option „Sonstige“ wählen, um eine andere Zahlungsmethode einzugeben (Beispiel: Bargeld, Scheck usw.). Bitte beachten Sie, dass dies nur in Ihren persönlichen Berichten berücksichtigt wird.

11. Geben Sie die Daten des Käufers ein. Bitte beachten Sie, dass dieses Feld auch bei kostenlosen Bestellungen obligatorisch ist.

12. Geben Sie die Besucherinformationen ein. Alle Felder im Abschnitt Besucherinformationen sind freiwillig. Der Käufer der Bestellung erhält alle Tickets in der Bestellung und wenn eine E-Mail für einen Besucher eingegeben wird, erhält dieser Gast alle Tickets auch unter seiner E-Mail.

Hinweis: Wenn Sie Besucherdaten in Ihren Berichten erfassen möchten, müssen die Besucherinformationen pro Ticket eingegeben werden.

13. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestellung erstellen“, um Ihre Tickets auszustellen.
14. Alle Aufträge, die manuell über „Auftrag hinzufügen“ hinzugefügt wurden, werden in Ihren Berichten angezeigt.

• Bestellungen werden mit add_an_order als Kaufkanal angezeigt.
• Wenn Sie Freikarten ausgestellt haben, werden diese in Ihren Berichten in der Spalte mit dem Promo-Code als „COMP“ gekennzeichnet.
• Benutzer können im Abschnitt „Zahlungsinformationen“ benutzerdefinierte Berichtsnotizen zu ihren Bestellungen hinzufügen.

So geben Sie Besucherinformationen per Massen-Upload ein:

Hinweis: Wenn Sie eine große Menge an Tickets über die Funktion „Massenimport“ ausstellen, sollten Sie diesen Vorgang für jede Ticketart, die Sie anbieten, separat durchführen und nicht mehr als 200 Tickets auf einmal hochladen.

1. Wählen Sie das gewünschte Zeitfenster aus und geben Sieunter „Bestellinformationen“ die Anzahl der Tickets an,die Sie ausstellen möchten.
2. Wählen Sie unter dem Abschnitt „Bestellinformationen“ die Option „Import aus CSV“. Laden Sie eine CSV-Datei hoch, die die Besucherinformationen in folgendem Format enthält: Vorname in Spalte A, Nachname in Spalte B und E-Mail in Spalte C. Außerdem sollte es für jede von Ihnen eingerichtete Checkout-Frage an den Besucher eine zusätzliche Spalte geben, und zwar in der Reihenfolge, in der sie erscheinen.

   3. Sobald Sie Ihre CSV-Datei ausgewählt haben, klicken Sie auf das Kontrollkästchen, wenn Ihre CSV-Datei eine Kopfzeile enthält.

   4. Sobald Sie Ihre CSV-Datei importiert haben, werden die Besucherinformationen für jedes Ticket in den entsprechenden Feldern angezeigt.

   5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestellung erstellen“, um Ihre Tickets auszustellen.