Fügen Sie eine Bestellung zu Ihrem Event hinzu

Hinweis Diese Funktion kann nur in der Desktop-Version der Plattform genutzt werden. Gastgeber der Veranstaltung können
keine Bestellung von ihrem mobilen Gerät aus hinzuzufügen.

 

Fügen Sie manuell über den Event Manager kostenlose oder kostenpflichtige Bestellungen für Ihr Event hinzu.

 

Diese Funktion wird häufig verwendet, um Freikarten zu vergeben, Tickets für Gäste auszustellen, die außerhalb von Universe bezahlt haben oder um eine Zahlung im Namen Ihres Gastes zu bearbeiten.

Hinweis: Ihre Veranstaltung muss veröffentlicht sein, bevor Sie Tickets manuell hinzufügen können.

 

Dieser Artikel enthält folgende Anleitungen:

• Manuelles Hinzufügen einer Bestellung
• Massen-Upload von Teilnehmern aus einer CSV-Datei

 

Manuelles Hinzufügen einer Bestellung:

1. Loggen Sie sich in Ihr Universe-Konto ein, gehen Sie zur Seite „ Meine Events“ und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.“ und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie in Ihrem „Event-Manager“ im Menü auf der linken Seite die Option „Bestellungen und Teilnehmer“.

3. Klicken Sie auf der Seite „Bestellungen und Teilnehmer“ rechts auf die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“.

 

 

4. Wählen Sie auf der Seite „Bestellung hinzufügen“ unter „Bestellinformationen“ die Art der Bestellung aus, die Sie hinzufügen möchten (kostenlos oder kostenpflichtig).

 

5. Wählen Sie dort ein Zeitfenster aus, in dem die Bestellung hinzugefügt werden soll. Wenn es nur eine Zeit für Ihr Event gibt, wird diese automatisch als „Nächstes Zeitfenster“ ausgewählt. Wenn Ihr Event mehrere Zeitfenster hat, können Sie das richtige Zeitfenster finden, indem Sie auf „Zeitfenster auswählen“ klicken. Bitte beachten Sie, dass Sie zu einem Zeitfenster, das bereits in der Vergangenheit liegt, keine Bestellung hinzufügen können.

 

 

6. Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um alle Tage Ihrer Events anzuzeigen und wählen Sie dann ein Datum aus. Daraufhin werden alle Zeitfenster für dieses Datum angezeigt.

 

Markieren Sie den Kreis neben dem gewünschten Zeitfenster und klicken Sie auf „Zeitfenster auswählen“.

 

 

7. Geben Sie unter „Tickets auswählen“ die Anzahl der Tickets (pro Ticketart) ein, die Sie ausstellen möchten. Rechts auf der Seite erscheint automatisch eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit einer Kostenaufstellung und dem Gesamtbetrag der Bestellung.

 

8. Geben Sie unter „Add-ons auswählen“ die Anzahl der Add-ons ein, die Sie bereitstellen möchten (falls für Ihre Veranstaltung zutreffend). Klicken Sie anschließend auf „Hinzufügen“. Das Add-on erscheint in Ihrer Bestellübersicht.

 

9. Bei Freikarten wird bei „Zahlungsinformationen“ automatisch „COMP“ angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Notiz hinzuzufügen, die nur in Ihren Berichten sichtbar ist. Diese Notizen werden in der Spalte Zahlungsart-Details gespeichert, die sich in den Berichten zu Bestellungen, Tickets und in anderen Berichten befindet.

 

 

10. Bei kostenpflichtigen Bestellungen werden Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen aufgefordert, die Kreditkartendaten des Käufers einzugeben. Sie können auch die Option „Andere“ wählen, um eine andere Zahlungsmethode einzugeben (z. B. Bargeld oder Scheck). Bitte beachten Sie, dass dies nur in Ihren persönlichen Berichten berücksichtigt wird.

 

Hinweis: Aufgrund der 3DS-Anforderungen in Europa und Großbritannien können Kreditkarten nicht für die Abwicklung
von Zahlungen auf der Seite „Bestellung hinzufügen“ benutzt werden. Sie können jedoch weiterhin Offline-Zahlungenals
Alternative akzeptieren.

11. Geben Sie die Daten des Käufers ein. Bitte beachten Sie, dass dieses Feld auch bei kostenlosen Bestellungen ein Pflichtfeld ist.

 

12. Geben Sie die Besucherinformationen ein. Alle Felder im Abschnitt Besucherinformationen sind optional. Der Käufer der Bestellung erhält alle Tickets der Bestellung und wenn eine E-Mail-Adresse für einen Besucher eingegeben wird, erhält auch dieser Gast alle Tickets unter seiner E-Mail-Adresse.

 

Hinweis: Wenn Sie Besucherdaten in Ihren Berichten erfassen möchten, müssen die Besucherinformationen für jedes Ticket einzeln eingegeben werden.

13. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestellung erstellen“, um Ihre Tickets auszustellen.
14. Alle Bestellungen, die manuell über „Bestellung hinzufügen“ hinzugefügt wurden, werden in Ihren Berichten angezeigt.

• Bei diesen Bestellungen wird add_an_order als Kaufkanal angezeigt.
• Wenn Sie Freikarten ausgestellt haben, werden diese in Ihren Berichten mit „COMP“ in der Promo-Code-Spalte gekennzeichnet.
• Bestellungen mit der Bezeichnung „Sonstige“ werden als „Offline“-Zahlungen angezeigt. Die Nettoeinnahmen werden in Ihren Berichten ausgewiesen.
• Benutzer können ihren Bestellungen unter „Zahlungsinformationen“ individuelle Berichtsnotizen hinzufügen.

 

So geben Sie Besucherinformationen per Massen-Upload ein:

 

Hinweis: Wenn Sie eine große Anzahl von Tickets mithilfe des Massen-Uploads ausstellen, sollten Sie diesen Vorgang separat für jede Ticketart durchführen, die Sie anbieten und nicht mehr als 200 Tickets auf einmal hochladen.

 

Hinweis: Um mögliche Datenverluste zu vermeiden, sollten Sie beim Hochladen Ihrer CSV-Datei vorzugsweise das UTF-8-codierte Format verwenden. Sie können Ihre Excel-Datei als UTF-8 CSV speichern, indem Sie eine „Speichern unter“-Operation durchführen und die Option im Menü auswählen:

 

 

1. Wählen Sie das gewünschte Zeitfenster aus und geben Sieunter „Bestellinformationen“ die Anzahl der Tickets an,die Sie ausstellen möchten.
2. Wählen Sie unter „Bestellinformationen“ die Option „Aus CSV importieren“. Laden Sie eine CSV-Datei mit den Besucherinformationen hoch, die dem folgenden Format folgt: Vorname in Spalte A, Nachname in Spalte B und E-Mail-Adresse in Spalte C. Außerdem sollte es für jede von Ihnen eingerichtete Besucher-Checkout-Frage eine zusätzliche Spalte geben, und zwar in der Reihenfolge, in der sie erscheinen.

 

   3. Wenn Ihre CSV-Datei eine Kopfzeile enthält, klicken Sie auf das entsprechende Kontrollkästchen, sobald Sie Ihre CSV-Datei ausgewählt haben.

   4. Sobald Sie Ihre CSV-Datei importiert haben, wird Ihre Besucherinformation für jedes Ticket in den entsprechenden Feldern angezeigt.

 

   5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf „Bestellung erstellen“, um Ihre Tickets auszustellen.

 

Hinweis: Die Option für den Massen-Upload funktioniert nicht, wenn Sie den Standard-Checkout-Fragen
(Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) pro Ticket unterdrückt haben. Um die Option für den CSV-Upload zu nutzen, aktivieren Sie einfach wieder die
Standardfragen für den Checkout, und die Option für den CSV-Upload wird auf der Seite „Bestellung hinzufügen“ wieder angezeigt.
Sobald der Upload abgeschlossen ist, können Sie die Standardfragen für den Checkout pro Ticket deaktivieren.