Stellen Sie Ihre Veranstaltung so ein, dass jede Buchung Ihre Genehmigung erfordert

Standardmäßig werden Bestellungen automatisch angenommen. Sie können jedoch festlegen, dass Ihre Veranstaltung für jede Buchung Ihre Genehmigung erfordert.

Wenn Ihre Genehmigung für jede Buchung erforderlich ist, werden Käufer über diesen Vorgang informiert, bevor sie ihre Buchungsanfrage abschicken. Wenn es sich um eine Bestellung handelt, die bezahlte Tickets enthält, wird eine Vorautorisierung für die Zahlung auf der Karte platziert und das Geld wird zurückgehalten, bis die Bestellung im Event Manager genehmigt oder abgelehnt wird.  Jede Bestellung, die bezahlte Tickets enthält, verfällt, wenn sie nicht innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen genehmigt oder abgelehnt wird.

Hinweis: Diese Einstellung kann nur auf der Event-Ebene vorgenommen werden, nicht pro Ticketart. Wenn Sie
„Genehmigung erforderlich“ für eine bestimmte Ticketart verwenden möchten, sollten Sie am besten einen separaten Eintrag erstellen.

Hinweis: „Genehmigung erforderlich“ unterstützt Karten, die Strong Customer Authentication (SCA) erfordern.

„Genehmigung erforderlich“ unterstützt keine Käufe über alternative Zahlungsmethoden wie z. B.
PayPal, IDEAL, Bancontact, SOFORT, Giropay etc.

So legen Sie fest, dass Ihr Event Ihre Genehmigung erfordert:

1. Loggen Sie sich in Ihr Universe-Konto ein, gehen Sie auf Ihre Events, und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie im „Event-Editor“ die Option „erweiterte Einstellungen“ aus dem Menü unten links auf der Seite „Event verwalten“.

3. Suchen Sie die Einstellung „Genehmigungerforderlich“ im Abschnitt „Erweiterter Ticketverkauf“ oben auf der Seite. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Bestellungen erfordern Genehmigung“.

4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Um Buchungsanfragen zu genehmigen oder abzulehnen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Universe-Konto ein, gehen Sie auf Ihre Events, und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie im „Event Manager“ dieOption „Bestellungen & Teilnehmer“ aus dem Menü auf der linken Bildschirmseite.

3. Alle Bestellungen für Ihr Event werden hier angezeigt, und alle Bestellungen, die noch nicht genehmigt oder abgelehnt wurden, haben den Status „Genehmigung erforderlich“.

Hinweis: Standardmäßig werden auf dieser Seite Bestellungen für Ihre nächste Veranstaltung angezeigt. Wenn Sie mehrere Termine auf Ihrer Eventseite haben, können Sie das gewünschte Datum aus dem Dropdown-Menü oben auf der Seite auswählen.

4. Um die Details einer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Bestellung, die Sie überprüfen möchten, und wählen Sie dann „Bestellung überprüfen“. Jede Bestellung muss einzeln geprüft werden.

5.  Es erscheint ein Popup-Fenster, in dem Informationen zum Käufer und zu jedem Ticket in der Bestellung angezeigt werden, einschließlich jeglicher von Ihnen speziell angeforderten Informationen.

6.  Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, wählen Sie entweder „Bestellung genehmigen“ oder „Bestellung ablehnen“.

• Sobald Sie die Genehmigung erteilt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Wenn es sich um ein bezahltes Event handelt, wird die Karte des Käufers belastet. Wenn Sie die Bestellung ablehnen, erhält der Käufer eine Benachrichtigung und der vorautorisierte Betrag wird
  freigegeben.

Hinweis: Alle Tickets einer Bestellung werden entweder genehmigt oder abgelehnt. Es ist nicht möglich, nur einen Teil einer Bestellung zu genehmigen oder abzulehnen.