Stellen Sie Ihre Veranstaltung so ein, dass für jede Buchung Ihre Genehmigung erforderlich ist

Standardmäßig werden Bestellungen automatisch angenommen. Sie können jedoch festlegen, dass für Ihre Veranstaltung vor jeder Buchung Ihre Genehmigung erforderlich ist. 

Wenn Sie für jede Buchung Ihre Genehmigung erforderlich machen, dann werden die Käufer vor dem Absenden der Buchungsanfrage über diesen Vorgang informiert. Wenn die Käufer bereits bezahlt haben, wird deren Karte nur belastet, wenn die Buchung genehmigt wurde. Wenn die Buchungsanfrage abgelehnt wird, wird die Karte nicht belastet. Sie können dann jede Anfrage über Ihren Veranstaltungsmanager überprüfen, genehmigen oder ablehnen.

So legen Sie fest, dass Ihre Veranstaltung Ihre Genehmigung erfordert:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, rufen Sie Ihre Veranstaltungen auf und wählen Sie die Veranstaltung aus, die Sie verwalten möchten. 

2. Wählen Sie in Ihrem „Event-Editor“ die Option „Erweiterte Einstellungen“ aus dem Menü auf der linken Seite der „Verwalten“-Seite Ihrer Veranstaltung aus.

3. Finden Sie dieEinstellung „Genehmigung erforderlich“ im Abschnitt„Erweiterter Ticketverkauf“ oben auf der Seite. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Bestellungen erfordern eine Genehmigung“ aus.

4. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Um Buchungsanfragen zu genehmigen oder abzulehnen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, rufen Sie Ihre Veranstaltungen auf und wählen Sie die Veranstaltung aus, die Sie verwalten möchten. 

2 Wählen Sie in Ihrem Veranstanstaltunsgmanager die Option „Bestellungen & Teilnehmer“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus.

3. Alle Bestellungen für Ihre Veranstaltung werden hier angezeigt und alle Bestellungen, die noch nicht genehmigt oder abgelehnt wurden, zeigen den Status „Genehmigung erforderlich“ an.

Hinweis: Standardmäßig werden auf dieser Seite Bestellungen für Ihre nächste Veranstaltung angezeigt. Wenn Sie mehrere Termine in Ihrer Veranstaltungsseite haben, können Sie den Termin, den Sie anzeigen lassen möchten, aus dem Termin-Dropdown-Menü oben auf der Seite auswählen.  

4. Um die Daten zu einer Bestellung zu überprüfen, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Bestellung, die Sie überprüfen möchten und wählen Sie dann „Bestellung überprüfen“ aus.

5.  Darauf öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Daten zum Käufer und für jedes in der Bestellung enthaltene Ticket angezeigt werden, einschließlich aller von Ihnen angeforderten benutzerdefinierten Informationen .  

6.  Sobald Sie die Anfrage überprüft haben, wählen Sie entweder „Bestellung genehmigen“ oder „Bestellung ablehnen“ aus.

• Sobald Sie Ihre Zustimmung erteilt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Bei einem kostenpflichtigen Event wird die Kreditkarte des Käufers belastet.
• Wenn Sie die Bestellung ablehnen, wird eine Benachrichtigung an den Käufer gesendet. Bei einem kostenpflichtigen Event wird die Kreditkarte des Käufers nicht belastet. 

Hinweis: Alle in der Bestellung enthaltene Tickets werden entweder genehmigt oder abgelehnt. Es ist nicht möglich, nur einen Teil einer Bestellung zu genehmigen oder abzulehnen.