Verschieben von Kundenbestellungen zwischen Terminen

Hinweis: Um eine Bestellung von einer Eventseite auf eine andere zu verschieben, müssen Sie die Bestellung stornieren/erstatten und den Käufer erneut buchen lassen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Stornieren und Erstatten einer Bestellung zu erhalten.

Hinweis: Mit den folgenden Schritten werden alle Tickets der Reihe nach verschoben. Es ist nicht möglich, einzelne Tickets der Reihe nach zwischen Terminen und/oder Uhrzeiten zu verschieben.

Dieser Artikel beinhaltet:

- So verschieben Sie eine einzelne Bestellung zwischen Terminen

- So verschieben Sie mehrere Bestellungen zwischen Terminen

So verschieben Sie eine einzelne Bestellung zwischen Terminen

1. Melden Sie sich auf Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie auf Ihr Dashboard und wählen Sie den Titel des Events aus, das Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie auf der Seite ,,Verwalten" Ihres Events die Option ,,Bestellungen & Teilnehmer" aus dem Menü ganz unten auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
3. Suchen Sie auf der Registerkarte ,,Bestellungen" die Bestellung, die Sie verschieben möchten.
4. Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Käufer, den Sie verschieben möchten, und wählen Sie dann im Dropdown-Menü ,,Bestellung verschieben" aus.
   

Hinweis: Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Ihre Eventseite nur einen Zeitabschnitt hat. Um einen weiteren Zeitabschnitt hinzuzufügen, navigieren Sie bitte zum Menü „Event-Informationen“. Bei einem Standard-Event können Sie auf der Seite ,,Zeit und Ort" zusätzliche Zeitabschnitte hinzufügen. Bei einem Event mit zeitgesteuertem Eintritt können Sie auf der Seite „Zeitpläne“ zusätzliche Zeitabschnitte hinzufügen.

5. Wählen Sie im angezeigten Popup ein Kalenderdatum und dann den Zeitabschnitt aus, zu dem Sie die Bestellung verschieben möchten. Klicken Sie auf „Bestellung verschieben“. Nachdem Sie auf „Bestellung verschieben“ geklickt haben, wird dem Käufer automatisch eine neue Ticket-Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
   
   

Hinweis: Als Veranstalter sind Sie weder durch Ihre Zeitabschnittskapazität noch durch die Anzahl der Ticketarten eingeschränkt. Das Verschieben einer Bestellung kann zu Kapazitätsüberschreitungen führen.

So verschieben Sie mehrere Bestellungen zwischen Terminen

1. Melden Sie sich auf Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zu Ihrem Dashboardund wählen Sie den Titel des Events aus, das Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie auf der Seite ,,Verwalten" Ihres Events die Option ,,Bestellungen & Teilnehmer" aus dem Menü ganz unten auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus.
3. Verwenden Sie auf der Registerkarte ..Bestellungen" einen Zeitabschnittsfilter, um einen, mehrere oder alle Zeitabschnitte auszuwählen.

Hinweis: Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Ihre Eventseite nur einen Zeitabschnitt hat. Um einen weiteren Zeitabschnitt hinzuzufügen, navigieren Sie bitte zum Menü „Event-Informationen“. Bei einem Standard-Event können Sie auf der Seite ,,Zeit und Ort" zusätzliche Zeitabschnitte hinzufügen. Bei einem Event mit zeitgesteuertem Eintritt können Sie auf der Seite „Zeitpläne“ zusätzliche Zeitabschnitte hinzufügen.

4. Wählen Sie aus der Ergebnisliste die Bestellungen, die Sie verschieben möchten, in der Ansicht unter Zuhilfenahme der Kontrollkästchen aus. Sie können auswählen, welche Bestellungen Sie aktualisieren möchten, oder die gesamte Liste auswählen, indem Sie auf das Kontrollkästchen in der Kopfzeile der Seite klicken.

Hinweis:  Die maximale Anzahl von Bestellungen, die Sie gleichzeitig aktualisieren können, beträgt 20.




5. Klicken Sie auf die Schaltfläche ,,Bestellungen verschieben".

6. Wählen Sie aus dem angezeigten Popup ein Kalenderdatum und dann den bestimmten Zeitabschnitt aus, zu dem Sie die Bestellungen verschieben möchten. Klicken Sie auf „Bestellung verschieben“. Nachdem Sie auf „Bestellung verschieben“ geklickt haben, wird jedem Käufer automatisch eine neue Ticket-Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Achtung: Als Veranstalter sind Sie nicht durch Ihre festgelegten Event- oder Ticketarten eingeschränkt. Das Verschieben einer Bestellung kann zu Kapazitätsüberschreitungen führen.