Event Manager Funktionen

Nachdem Sie Ihr Event erstellt haben, können Sie Ihre Einstellungen verwalten, Änderungen vornehmen und jederzeit auf Werbetools zugreifen.
 

 Hinweis: Bevor Sie mit Ihrem Event Manager loslegen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihre Daten unter Einstellungen > Abrechnungsinformationen eingegeben haben.

So verwalten Sie Ihr Event:

1. Loggen Sie sich in Ihr Universe-Konto ein, gehen Sie auf IhreMeine-Events-Seiteund wählen Sie das Event, das Sie verwalten möchten. Sobald Sie die Option ausgewählt haben, werden Sie zur Verwaltungsseite Ihres Events weitergeleitet. Hier finden Sie alle Daten, Details sowie Verwaltungs- und Werbetools für Ihr Event und können über das Menü auf der linken Seite Ihrer Seite navigieren.

Funktionen innerhalb von Event Manager:

1. Überblick: Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über die Leistung Ihres Events, einschließlich eines Finanzüberblicks und der verkauften/verbleibenden Tickets nach Ticketart.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Termine auf Ihrer Eventseite haben, wählen Sie das gewünschte Datum aus dem Dropdown-Menü am oberen Bildschirmrand aus oder lassen Sie sich eine Zusammenfassung für „alle Events“ anzeigen.

2. Bestellungen und Teilnehmer: Die Seite „Bestellungen und Teilnehmer“ hat drei Registerkarten: Bestellungen, Teilnehmer und Bestellung hinzufügen
 

• Die Registerkarte „Bestellungen“ zeigt eine Zeile für jede Bestellung für Ihr Event (kann mehrere Tickets enthalten) und es gibt Spalten für den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail des Käufers, den Status (d.h. bezahlt, storniert usw.), das Bestelldatum, den Umsatz und ein Dropdown-Menü mit zusätzlichen Aktionen. Von dieser Seite aus können Sie allen Gästen eine Nachricht senden, einen Käufer kontaktieren, Bestelldetails einsehen, Tickets erneut versenden, Bestellinformationen bearbeiten, eine Bestellung stornieren /rückerstatten, eine Bestellung auf ein anderes Datum verschieben und das Datum Ihres Events ändern.

• Die Registerkarte „Teilnehmer“ zeigt eine Zeile für jedes Ticket/jeden Besucher Ihres Events und enthält Spalten für Vorname, Nachname, E-Mail, Ticketart, Status (z. B. bezahlt, storniert usw.), Betrag und ein Dropdown-Menü mit zusätzlichen Aktionen. Von dieser Seite aus können Sie allen Gästen eine Nachricht senden, einen bestimmten Gast kontaktieren, Tickets und Ticketdetails einsehen und Besucherinformationen bearbeiten

• Die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt. Auf dieser Registerkarte können Sie Freikarten ausstellen und manuell Teilnehmer zu Ihrem Event hinzufügen.

3. Berichte: Laden Sie Excel- oder CSV-Berichte für Ihr Event herunter und sehen Sie sich Ihren grundlegenden Verkaufsüberblick und andere grundlegende Ticketverkaufsstatistiken an.

4. Informationen zum Event

Auf den Registerkarten im Abschnitt„Eventinformationen“ können Sie Eventdetails wie Titel, Beschreibung, Kontaktdaten, Datum/Uhrzeit, Tickets, Rückerstattungsrichtlinie und andere allgemeine Informationen zu Ihrem Event bearbeiten. Änderungen können jederzeit vorgenommen werden. Die Untermenüoptionen in diesem Abschnitt hängen davon ab, ob Sie ein reguläres oder ein zeitlich begrenztes Event erstellt haben.

Bei einem regulären Event: Die Registerkarte „Eventinformationen“ umfasst vier Seiten:

• Grundlegendes: Bearbeiten Sie den Titel und die Beschreibung Ihres Events und legen Sie die Kategorie und die Datenschutzeinstellungen fest
• Zeit und Ort: Bearbeiten Sie Ihre bestehenden Termine und Spielstätteninformationen, oder fügen Sie zusätzliche Zeitfenster hinzu
• Tickets: Bearbeiten und fügen Sie neue Ticketarten hinzu, ändern Sie Ihre Währungseinstellungen und legen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie fest
• Zusätzliche Details:  Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen hinzu, geben Sie Ihren Käufern zusätzliche Informationen und passen Sie Ihre Event-Fotos an

Bei einem Event mit zeitlich begrenztem Eintritt:  Die Registerkarte „Eventinformationen“ umfasst fünf Seiten:

• Grundlegendes: Bearbeiten Sie Eventdetails wie Titel, Beschreibung, Adresse, Name der Spielstätte und andere allgemeine Informationen über Ihr Event.
  
  
• Zeitpläne: Bearbeiten Sie Ihre Daten und Zeitfenster. Hier können Sie neue Zeitfenster hinzufügen, das Datum/die Uhrzeit eines einzelnen Zeitfensters oder eines sich wiederholenden Zeitfensters ändern sowie ein einzelnes Zeitfenster oder ein sich wiederholendes Zeitfenster löschen. Erfahren Sie mehr.
  •  Hinweis:  Es ist nicht möglich, ein einzelnes Zeitfenster oder ein sich wiederholendes Zeitfenster zu löschen, wenn für diese Daten/Zeiten bereits Tickets verkauft wurden. Diese Tickets müssen storniert und erstattet werden, damit ein einzelnes Zeitfenster oder ein sich wiederholendes Zeitfenster gelöscht werden kann.
    
    
• Tickets: Erstellen, löschen und/oder bearbeiten Sie die Einstellungen für bestehende kostenpflichtige, kostenlose oder Spenden-Tickets. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben einem Tickettyp, um erweiterte Einstellungen zu verwalten, z. B. die Beschreibung des Tickets, die Verfügbarkeit (Start- und Endzeit des Ticketverkaufs ), die Mindest- und Höchstzahl der Tickets pro Bestellung, den Ticketstatus (verfügbar, verborgen oder gesperrt und die Veröffentlichungszeit der den Ticketstatus (verfügbar, verborgen oder gesperrt und die Veröffentlichungszeit der Tickets.
  •  Tipp: Verwenden Sie das Dropdown-Menü für die Zeitfensterauswahl (z. B. „Dieses Ticket gilt für X Zeitfenster“), um die Zeitfenster zu bearbeiten, für die Ihre Ticketart gelten soll. Erfahren Sie mehr
  •  Hinweis: Es ist nicht möglich, eine Ticketart zu löschen, wenn bereits Tickets verkauft wurden. Es ist auch nicht möglich, eine Ticketart von der Anwendung auf ein Zeitfenster zu entfernen, wenn für diese Daten/Zeitfenster bereits Verkäufe getätigt wurden.
    
    
• Zeitfenster:  Aktivieren und deaktivieren Sie einen, einige oder alle Ticketarten und passen Sie die Menge und den Preis einer Ticketart auf Zeitfensterebene an. Erfahren Sie mehr.

• Zusätzliche Details :: Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, geben Sie Ihren Kunden zusätzliche Informationen und passen Sie Ihre Event-Fotos an

5.  Checkout Fragen: Verwenden Sie diese Seite, um Fragen hinzuzufügen, die Ihre Käufer beim Auschecken beantworten sollen. Sammeln Sie Informationen vom Käufer (wenn er mehrere Tickets kauft) oder verlangen Sie eine Antwort für jeden Besucher.

6. Zahlungen und Gebühren: Hier können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen:

• Wählen Sie aus, ob Sie Zahlungen mit Universe Payments oder durch die Integration Ihres eigenen Stripe-Kontos abwickeln möchten
• Wählen Sie aus, ob Sie die Servicegebühren bezahlen oder ob sie an den Käufer weitergegeben werden (abhängig vom Standort)
• Fügen Sie eine zusätzliche Gebühr zu Ihren Tickets hinzu (z. B. Steuern oder die Universe-Servicegebühr)
• Wählen Sie aus, ob Ticketkäufer Zugang zu Zahlungsplänen haben (außerhalb Nordamerikas nicht verfügbar)

7. Einbettbare Widgets: Verkaufen Sie Tickets auf Ihrer eigenen Website, ohne die Käufer zu Universe oder auf eine Drittanbieterseite umzuleiten. Für die Einrichtung ist keine Codierung erforderlich. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier.

8. Rabattcodes: Auf der Seite Rabattcodes können Sie Rabattcoupons für Ihr Event erstellen und verwalten. Sie können so viele Gutscheincodes wie nötig erstellen, den Rabattbetrag (fest oder in Prozent) und die Anzahl der Tickets, für die der Rabatt gelten soll, festlegen. Sie können auch festlegen, auf welche Ticketarten jeder Code angewendet werden kann und für welche Tickets Rabatte akzeptiert oder nicht akzeptiert werden (auf der Registerkarte „Tickets konfigurieren“). Rabattcodes können einzeln hinzugefügt oder in großen Mengen aus einer CSV-Datei hochgeladen werden.

 Hinweis: Wenn Sie ein Event mit zeitlich begrenztem Eintritt erstellt haben und einen Rabatt für bestimmte Daten oder Zeitfenster während der Laufzeit Ihres Events anbieten möchten, müssen Sie eine neue Ticketart erstellen, der nur auf die gewünschten Daten und Zeitfenster angewendet wird. Sobald die Ticketart erstellt ist, können Sie einen Rabattcode konfigurieren, der für diese Ticketart gilt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ticketarten eindeutige Namen haben, damit Sie sie leicht voneinander unterscheiden können.


9: Werben: Wenn Sie im Menü „Werben“ auswählen, werden zusätzliche Untereinstellungen im Menü angezeigt. Diese Untereinstellungen ermöglichen den Zugriff auf zusätzliche Werbetools. In unserem Werbeleitfaden finden Sie Informationen zum Bewerben Ihres Eintrags.

10: Integrationen: Auf der Seite „Integrationen“ können Sie Ihr Event mit Google Analytics, Facebook Pixel und MailChimp integrieren sowie Informationen über Widget-Callbacks, OAuth-API-Anfragen, Webhooks und Zapier-Integration abrufen.

11: Zugriffschlüssel: Auf dieser Seite können Sie passwortgeschützte Ticketarten erstellen. Verwenden Sie Zugriffschlüssel, um zu kontrollieren, wer bestimmte Ticketarten sehen und buchen kann, indem Sie sie nur für Personen mit dem Code sichtbar machen.

Erweiterte Einstellungen: Verwalten Sie hier die Erweiterten Einstellungen und E-Mail-Benachrichtigungspräferenzen. Wählen Sie aus, ob Käufer die Ticket-/Bestellinformationen bearbeiten und ihre Tickets übertragen können und ob Buchungen Ihre Zustimmung erfordern. Legen Sie außerdem fest, wie Sie E-Mails über Buchungen erhalten möchten und ob Sie die Event-Erinnerungs-E-Mails abschalten möchten.

 Hinweis: Bei Events mit zeitlich begrenztem Eintritt können Sie den Käufern auch erlauben, beim Checkout auf dieser Seite nach der Gruppengröße zu filtern. Erfahren Sie mehr.

13: Eventseite duplizieren: Beim Duplizieren eines Events wird ein neuer Eintrag mit allen Details und erweiterten Einstellungen des Eintrags erstellt, den Sie duplizieren. Wenn Sie „Eventseite duplizieren“ wählen, werden Sie zum Event-Erstellungsformular für Ihr neues Event weitergeleitet, um zusätzliche Änderungen vorzunehmen, bevor Sie Ihr Event veröffentlichen.

 Hinweis:Diese Funktion ist nur für regelmäßige Events verfügbar. Wenn Sie bei der Erstellung des Events die Option „Zeitlich begrenzter Eintritt" gewählt haben, ist die Duplizierungsfunktion nicht verfügbar. Neue zeitlich begrenzte Eintrittsevents müssen mit dem Standard-Erstellungsprozess unter Universe.com/create erstellt werden

14: Eintrag löschen: Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Bestätigungsfenster, in dem Sie diese Aktion bestätigen müssen. Sobald ein Eintrag gelöscht wurde, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden und der Eintrag wird nicht mehr in Ihrem Dashboard angezeigt.

 Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Eintrag zu löschen, wenn bereits Tickets für ein kommendes Event ausgestellt wurden. Diese Tickets müssen storniert und erstattet werden, damit Ihr Eintrag gelöscht werden kann.