Was ist Bestellschutz?

Ab dem 4. Dezember 2023 wird allen Universe Events in den Vereinigten Staaten Bestellschutz angeboten. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht deaktiviert werden kann.

Booking Protect (ein Unternehmen von Cover Genius) bietet den Fans Rückerstattungsoptionen an, die es denjenigen, die sich dafür entscheiden, ermöglichen, den gesamten Restbetrag ihrer Bestellung (einschließlich aller Add-Ons, Steuern und aller Gebühren mit Ausnahme der Bestellschutz-Gebühr) zurückzuerhalten, wenn sie aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Krankheit oder Verletzung, widriger Wetterbedingungen, anderer abgedeckter Ereignisse wie Unfälle auf dem Weg zum Event und mehr nicht an der Veranstaltung teilnehmen können.

Bitte beachten Sie, dass Booking Protect den gesamten Rückerstattungsprozess abwickelt, einschließlich der Zahlung an den Käufer, sodass den Veranstaltern keine zusätzliche Arbeit oder finanzielle Belastung entsteht, wenn ein Fan eine Rückerstattung beantragt.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, was der Fan beim Checkout sieht, wenn für ein Event der Bestellschutz aktiviert ist:

Fans haben die Möglichkeit, den Bestellschutz vor dem Kauf zu aktivieren oder zu deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass Fans den Bestellschutz erst zum Zeitpunkt ihrer Bestellung hinzufügen können. Nach Abschluss des Kaufs kann der Bestellschutz nicht mehr zu einer Bestellung hinzugefügt werden.

Sobald sich ein Fan für den Bestellschutz entschieden hat, kann er über die Seite „Meine Tickets“ auf die Option „Rückerstattung anfordern“ zugreifen. Sobald ein Fan auf dieser Seite ist, kann er sein Ticket finden und auf die Schaltfläche „Mehr“ klicken, um die Option „Rückerstattung anfordern“ anzuzeigen.

Durch Klicken auf den Hyperlink „Weitere Informationen“ erhält der Fan außerdem einige zusätzliche Informationen zu seinem Bestellschutz und kann die Option „Rückerstattung anfordern“ wählen:

Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienstmitarbeiter oder senden Sie eine Anfrage für weitere Informationen.