Giv køberne mulighed for at ændre datoen og tidspunktet for deres ordre

Køberne kan ændre dato og klokkeslæt for deres bestilling ved at bruge selvbetjeningsfunktionen til at flytte bestillinger.

Det er som standard deaktiveret at give køberne mulighed for at ændre dato og klokkeslæt for deres ordre, men kan til enhver tid slås til på siden avancerede indstillinger.

Når muligheden for at ændre dato og klokkeslæt for en ordre er slået til, kan købere flytte hele deres ordre til en ny dato og et nyt klokkeslæt fra deres side Mine billetter og siden Vis ordre på deres konto.

Ordrer kan kun flyttes, hvis den samme billettype til den samme pris tilbydes, og hvis kapaciteten tillader det.

Tip: Denne funktion er tilgængelig på både Timed-Entry og Regular begivenheder.

Bemærk: Der opkræves ingen ekstra gebyrer for denne funktion.

For at give køberne mulighed for at ændre datoen og tidspunktet for deres bestilling til dit arrangement:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg den begivenhed, du vil administrere.

2. Fra dine 'avancerede indstillinger' skal du vælge 'Event Manager' i menuen til venstre på skærmen' i menuen til venstre på skærmen.

3. I afsnittet "Avanceret billettering" øverst på siden skal du finde indstillingen "Tillad købere at ændre dato og klokkeslæt". Klik på dropdown-menuen, og vælg din præference.

Bemærk: Denne indstilling vil være gråtonet, hvis din begivenhedsside kun har ét tidsrum. Hvis du vil tilføje et andet tidsrum, skal du gå til menuen "begivenhedsinformation" for at tilføje et andet tidsrum. Ved en almindelig begivenhed kan du tilføje yderligere tidsvinduer fra siden 'Tid og sted'. På en tidsindstillet begivenhed kan du tilføje yderligere tidsvinduer fra siden 'Tidsplaner'.

4. Klik på 'Gem' øverst til venstre på din skærm.
   

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Kan en køber ændre dato og klokkeslæt for enkelte billetter?

Nej, det er kun hele ordren, der kan ændres.

Kan en køber ændre dato og klokkeslæt for en ordre med en verserende overførsel?

Nej, ordrer med verserende overførsler kan ikke flyttes.

Kan en køber ændre dato og tidspunkt for en ordre med en delvist betalt billet?

Nej, ordrer skal være fuldt betalt, for at ændringen kan behandles.

Kan jeg opkræve et gebyr fra købere, der ønsker at bruge denne funktion?

Nej, vi tilbyder ikke muligheden for at oplade for at bruge denne funktion.