Omplanlæg dit arrangement

Denne artikel indeholder instruktioner om, hvordan du omplanlægger dit arrangement hvis din nye dato kendes, og hvis din nye dato endnu ikke er bekræftet.

Bemærk: Forskellige jurisdiktioner har forskellige love vedrørende refundering til kunder i tilfælde af en datoændring. Tjek dine lokale love for at sikre, at du er i overensstemmelse med din refunderingspolitik.

Sådan planlægger du dit arrangement med en ny dato:

Du skal:

• Give alle deltagere besked om den nye dato
• Skift arrangementet til din nye dato
• Opdater din arrangement-titel og/eller beskrivelse for at angive, at den er blevet planlagt til en ny dato
• Hvis du havde angivet start-/sluttider for billetsalg, skal du opdatere dem

Giv alle deltagere besked om omlægning og ny dato:

1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til 'Ordrer & Deltagere-fanen og klikke på knappen 'Skriv til deltagere'.

Bemærk: Du kan også downloade din deltagerrapport og bruge de e-mails, der er angivet der, til at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.

Skift arrangement tiden til din nye dato:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.

2. På siden 'Event Manager' skal du vælge 'Ordrer & deltagere' i menuen i venstre side af din skærm.

Bemærk: Når du ændrer arrangementet, sendes der automatisk en e-mail til alle købere, der underretter dem om det nye arrangement. Du bør først underrette dine købere, så de er klar over ændringen.

Opdater arrangement-titel og beskrivelse:

1. I sidemenuen skal du vælge arrangementinformationer og derefter vælge fanen Grundlæggende i rullemenuen.

 2. Rediger begivenhedsnavnet og beskrivelsen for at inkludere en besked om, at dette arrangement er blevet omplanlagt.

Skift start/sluttid for billetsalget:

Hvis du ikke har konfigureret start/sluttider for billetter i dit originale arrangement, skal du springe dette trin over.

1. Vælg arrangement og vælg derefter fanen Billetter i rullemenuen

2. Vælg den billettype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.

3. Skift start- og sluttidspunktet for billetten, så den afspejler din nye dato. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billettype.

Udstedelse af refundering til købere:

1. Hvis en køber ikke kan deltage på den nye dato, og du ønsker at refundere dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre, og udsted en refundering for dit arrangement.

Bemærk: en refundering vil ikke kunne behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet inden for ordren er blevet overført.

Sådan planlægger du dit arrangement uden en ny dato:

Du skal:

• Underret alle deltagerne om, at arrangementet er omplanlagt, og lad dem vide, at der skal findes en ny dato
• Opdater dine avancerede indstillinger så købere ikke får påmindelsesmails
• Skift arrangementet til en dato i fremtiden (inden for 12 måneder), og skjul datoen/klokkeslættet for dit arrangement
• Fjern billetsalgets start/sluttider, hvis du havde dem konfigureret
• Opdater din arrangementtitel og beskrivelse, så den inkluderer, at den er blevet planlagt, men datoen skal fastlægges
• Skjul dine billetter, så købere ikke kan købe nye billetter

Giv alle deltagere besked om omlægning:

1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til 'Ordrer & Deltagere'fanen og klikke på knappen 'Skriv til deltagere'. Sørg for at lade køberne vide, at en datoen stadig ikke er fastlagt.

Bemærk: Du kan også downloade din deltagerrapport og bruge de e-mails, der er angivet der, til at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.

Opdater avancerede indstillinger for at deaktivere påmindelsesmails:

1.  Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.

2. Vælg 'avancerede indstillinger' på siden 'Event Manager' i menuen i venstre side af din skærm.

3. Rul ned til sektionen 'påmindelsesmails', og deaktiver påmindelsesmails og ordre-e-mails.

4. Klik på 'Gem' for at gemme dine ændringer.

Skift arrangementet til din nye dato, & skjul dato/klokkeslæt for arrangementet:  

1. På siden 'arrangement manager' skal du vælge 'Ordrer & deltagere' i menuen i venstre side af din skærm.

Bemærk: Vælg en dato i fremtiden, der er inden for 12 måneder efter dit aktuelle arrangement.

Bemærk: Indstillingen 'Skjul dato og tid fra visning på billetter' er ikke tilgængelig for begivenheder med flere datoer eller tidspunkter