Denne artikel indeholder instruktioner om, hvordan du omlægger din begivenhed, hvis din nye dato er kendt, og hvis din nye dato endnu ikke er bekræftet.
Bemærk: Forskellige jurisdiktioner har forskellige love om tilbagebetaling til kunder i tilfælde af en datoændring. Kontroller dine lokale love for at sikre, at du overholder dem, når du fastlægger din refunderingspolitik.
Sådan planlægger du din begivenhed med ny dato:
Du skal:
- Underrette alle deltagere om den nye dato
- Skift begivenhedstid til din nye dato
- Opdater din begivenhedstitel og/eller beskrivelse for at indikere, at den er rykket til en ny dato
- Hvis du havde indstillet start/slut-tidspunkter for billetsalg, skal du opdatere dem
Underret alle deltagere om omlægning og ny dato:
1. Du kan sende en besked gennem Universe ved at navigere til 'Bestillinger & deltagere' fanen og klikke på 'Meddel deltagere' knappen.
Bemærk: Du kan også downloade din deltager rapport og brug de e-mails, der er anført der, for at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.
Skift begivenhedstid til din nye dato:
1. Log ind på din Universe konto, gå til din Mine begivenheder side, og vælg titlen på den begivenhed, du vil administrere.
2. Fra din 'Event Manager Manager' , vælg 'Bestillinger & deltagere' fra menuen ned til venstre på din skærm.

5. En pop-up vises. Indtast den nye dato/tid for din begivenhed her. Når du har indtastet den nye dato, skal du vælge 'opdater begivenhedstid' for at din ændring træder i kraft.

Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:
1. Fra 'Grundlæggende oplysninger', rediger begivenhedsnavnet og beskrivelsen for at inkludere en note om, at denne begivenhed er omlagt.
Skift start/sluttid for billetsalg:
Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.
1. Under 'Grundlæggende oplysninger' skal du vælge den billettype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.
2. Skift billettens start- og sluttid for at afspejle din nye dato. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype.
Udstedelse af refundering til købere:
1. Hvis en køber ikke kan deltage på den nye dato, og du ønsker at tilbagebetale dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.
Bemærk: en refusion kan ikke behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet inden for ordren er overført.
Sådan planlægger du din begivenhed uden en ny dato:
Du skal:
- Underrette alle deltagere om, at begivenheden omlægges, og fortælle dem, at en ny dato skal fastlægges
- Opdater dine avancerede indstillinger så købere ikke får påmindelsesmails
- Skift begivenhedstid til en dato i fremtiden (inden for 12 måneder) og skjul dato/tid for din begivenhed
- Fjern start-/sluttidspunktet for billetsalget, hvis du havde dem indstillet
- Opdater din begivenhedstitel og beskrivelse for at inkludere, at den er rykket, men at datoen skal fastlægges
- Skjul dine billetter, så købere ikke kan købe nye billetter
Underret alle deltagere om omlægning:
1. Du kan sende en besked gennem Universe ved at navigere til 'Bestillinger & deltagere' fanen og klikke på 'Meddel deltagere' knappen. Sørg for at fortælle købere, at en dato stadig skal fastlægges.
Bemærk: Du kan også downloade din deltager rapport og bruge de e-mails, der er anført der, for at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.
Opdater avancerede indstillinger for at slå påmindelsesmails fra:
1. Log ind på din Universe konto, gå til din Mine begivenheder side, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.
2. Fra din 'Event Manager'-side, vælg 'avancerede indstillinger' i menuen ned ad venstre side på din skærm.
3. Rul ned til 'E-mailmeddelelser', og sluk for påmindelsesmails og bestillings-e-mails.
4. Klik på 'Gem' for at gemme dine ændringer.
Skift begivenhedstid til din nye dato & skjul dato/tid fra begivenhed:
1. Fra din 'Event Manager'- side , vælg 'Bestillinger & deltagere' fra menuen ned ad venstre side af din skærm.

4. En pop-up vises. Indtast den nye dato/tid for din begivenhed her. Når du har indtastet den nye dato, skal du vælge 'opdater begivenhedstid' for at din ændring kan træde i kraft.



Fjern start-/sluttidspunkt for billetsalg:
Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.
1. Fra 'Grundlæggende oplysninger' skal du vælge den billetype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.
2. Slet billettens start- og sluttid. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype.
Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:
1. Rediger begivenhedsnavnet og beskrivelsen for at inkludere en note om, at denne begivenhed er blevet rykket, og datoen skal fastlægges.
Skjul dine billetter:
1. Under 'Grundlæggende oplysninger', vælg den billettype, du vil redigere.
2. Skift billettens 'Billetstatus' til 'Skjult'.
Udstedelse af refusion til købere:
1. Hvis en køber ikke kan angive den nye dato, og du ønsker at tilbagebetale dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.
Bemærk: en refusion kan ikke behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet inden for en ordre er blevet overført.
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.