Artikler i denne sektion

Se mere

Omlæg din begivenhed

Avatar
Ellen
  • Opdateret
Følg

Denne artikel indeholder instruktioner om, hvordan du omlægger din begivenhed, hvis din nye dato er kendt, og hvis din nye dato endnu ikke er bekræftet.

Bemærk: Forskellige jurisdiktioner har forskellige love om tilbagebetaling til kunder i tilfælde af en datoændring. Kontroller dine lokale love for at sikre, at du overholder dem, når du fastlægger din refunderingspolitik. 

Sådan planlægger du din begivenhed med ny dato:

Du skal:

  • Underrette alle deltagere om den nye dato
  • Skift begivenhedstid til din nye dato 
  • Opdater din begivenhedstitel og/eller beskrivelse for at indikere, at den er rykket til en ny dato
  • Hvis du havde indstillet start/slut-tidspunkter for billetsalg, skal du opdatere dem

 

Underret alle deltagere om omlægning og ny dato:

1. Du kan sende en besked gennem Universe ved at navigere til  'Bestillinger & deltagere' fanen og klikke på   'Meddel deltagere'  knappen.

Step6.png

Bemærk: Du kan også downloade din deltager rapport og brug de e-mails, der er anført der, for at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.

 

Skift begivenhedstid til din nye dato:

1. Log ind på din Universe konto, gå til din Mine begivenheder side, og vælg titlen på den begivenhed, du vil administrere. 

2. Fra din  'Event Manager Manager' , vælg 'Bestillinger & deltagere' fra menuen ned til venstre på din skærm.

3. Vælg den begivenhed, du vil redigere, under fanen Ordrer  'Se ordrer til'  rullemenuen. Hvis din begivenhedsside kun har én dato/tid på den, vises den med det samme. 
 
Step3.png
 
4. Når du har valgt den dato, du gerne vil redigere, skal du klikke på indstillingen 'Skift begivenhedstid '.

5. En pop-up vises. Indtast den nye dato/tid for din begivenhed her. Når du har indtastet den nye dato, skal du vælge  'opdater  begivenhedstid' for at din ændring træder i kraft.
 
Step1.png
Bemærk: Når du har ændret begivenhedstiden, sendes en e-mail automatisk til alle købere, der giver dem besked om den nye begivenhedstid. Du bør underrette dine købere først, så de er opmærksomme på ændringen.
 

Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:

1. Fra 'Grundlæggende oplysninger', rediger begivenhedsnavnet og beskrivelsen for at inkludere en note om, at denne begivenhed er omlagt.

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.57.56_AM.png

 

Skift start/sluttid for billetsalg:

Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.

1. Under 'Grundlæggende oplysninger' skal du vælge den billettype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.

2. Skift billettens start- og sluttid for at afspejle din nye dato. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype. 

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.59.59_AM.png

 

Udstedelse af refundering til købere:

1. Hvis en køber ikke kan deltage på den nye dato, og du ønsker at tilbagebetale dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.

Bemærk: en refusion kan ikke behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet inden for ordren er overført.

 

Sådan planlægger du din begivenhed uden en ny dato:

Du skal:

  • Underrette alle deltagere om, at begivenheden omlægges, og fortælle dem, at en ny dato skal fastlægges
  • Opdater dine avancerede indstillinger så købere ikke får påmindelsesmails
  • Skift begivenhedstid til en dato i fremtiden (inden for 12 måneder) og skjul dato/tid for din begivenhed
  • Fjern start-/sluttidspunktet for billetsalget, hvis du havde dem indstillet
  • Opdater din begivenhedstitel og beskrivelse for at inkludere, at den er rykket, men at datoen skal fastlægges
  • Skjul dine billetter, så købere ikke kan købe nye billetter

Underret alle deltagere om omlægning:

1. Du kan sende en besked gennem Universe ved at navigere til  'Bestillinger & deltagere' fanen og klikke på   'Meddel deltagere'  knappen. Sørg for at fortælle købere, at en dato stadig skal fastlægges.

Step6.png

Bemærk: Du kan også downloade din deltager rapport og bruge de e-mails, der er anført der, for at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.

 

Opdater avancerede indstillinger for at slå påmindelsesmails fra:

1.  Log ind på din Universe konto, gå til din Mine begivenheder side, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.

2. Fra din 'Event Manager'-side, vælg 'avancerede indstillinger' i menuen ned ad venstre side på din skærm.

3. Rul ned til 'E-mailmeddelelser', og sluk for påmindelsesmails og bestillings-e-mails.

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.50.12_AM.png

4. Klik på 'Gem' for at gemme dine ændringer.

 

Skift begivenhedstid til din nye dato & skjul dato/tid fra begivenhed:  

1. Fra din  'Event Manager'- side , vælg 'Bestillinger & deltagere' fra menuen ned ad venstre side af din skærm.

2. Under Ordrerfanen, vælg den begivenhed, du vil redigere i  'Se ordrer til'-  rullemenuen. Hvis din begivenhedsside kun har en dato/tid på den, vises den med det samme. 
 
Step3.png
 
3. Når du har valgt den dato, du gerne vil redigere, skal du klikke på indstillingen til 'Skift begivenhedstid '.

4. En pop-up vises. Indtast den nye dato/tid for din begivenhed her. Når du har indtastet den nye dato, skal du vælge  'opdater begivenhedstid'  for at din ændring kan træde i kraft.
 
Step1.png
 
Bemærk: Vælg en dato i fremtiden, der er inden for 12 måneder efter din aktuelle begivenhedstid.
 
5. Fjern markeringen af muligheden for at sende en e-mail til dine købere og opdatere begivenhedstiden.
 
Screen_Shot_2020-03-18_at_10.54.21_AM.png
 
6. Under 'Grundlæggende oplysninger', vælg indstillingen 'Skjul dato og tid fra visning på billetter ', så datoen ikke vises.
Bemærk: Indstillingen 'Skjul dato og tid fra visning på billetter' er ikke tilgængelig for begivenheder med flere datoer eller tidsintervaller
 
Screen_Shot_2020-03-18_at_1.24.06_PM.png
 

Fjern start-/sluttidspunkt for billetsalg:

Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.

1. Fra 'Grundlæggende oplysninger' skal du vælge den billetype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.

2. Slet billettens start- og sluttid. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype. 

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.59.59_AM.png

 

Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:

1. Rediger begivenhedsnavnet og beskrivelsen for at inkludere en note om, at denne begivenhed er blevet rykket, og datoen skal fastlægges.

Screen_Shot_2020-03-18_at_10.57.12_AM.png

 

Skjul dine billetter:

1. Under 'Grundlæggende oplysninger', vælg den billettype, du vil redigere.

2. Skift billettens 'Billetstatus' til 'Skjult'.

Screen_Shot_2020-03-18_at_11.04.07_AM.png

 

Udstedelse af refusion til købere:

1. Hvis en køber ikke kan angive den nye dato, og du ønsker at tilbagebetale dem, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.

Bemærk: en refusion kan ikke behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet inden for en ordre er blevet overført.

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.