Omlæg dit arrangement

Denne artikel indeholder instruktioner til, hvordan du omlægger dit arrangement, både hvis din nye dato er kendt, og hvis din nye dato endnu ikke er bekræftet.

Bemærk: Forskellige retskredse har forskellige love vedrørende tilbagebetaling af kunder i forbindelse med en datoændring af et arrangement. Tjek din lokale lovgivning for at sikre, at du overholder den når du bestemmer din refunderingspolitik.

For at ændre dit arrangement til en ny dato:

Du skal:

• Underrette alle deltagere om den nye dato
• Ændre tidspunktet for arrangementet til din nye dato
• Opdater dit arrangements titel og/eller beskrivelse for at angive, at det er blevet flyttet til en ny dato
• Hvis du har angivet start-og sluttidspunkter for billetsalget, skal du opdatere disse

Underret alle deltagere om ændringen og ny dato:

1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til fanen "Ordrer & deltagere" og klikke på knappen "Besked til deltagere".

Bemærk: Du kan også downloade din deltagerrapport og bruge de e-mailadresser, der er anført der, til at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mailadresse.

Ændr tidspunktet på arrangement til din nye dato:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.

2. Fra din 'Arrangement Manager' side skaldu vælge 'Ordrer & deltagere' fra menuen forneden til venstre på skærmen.

Bemærk: Når du ændrer tidspunktet for arrangementet, sendes der automatisk en e-mail til alle købere med besked om det nye tidspunkt for arrangementet. Du bør underrette dine købere først, så de er opmærksomme på ændringen.

Opdater arrangement titel og beskrivelse:

1. I sidemenuen, vælg Arrangement information, og vælg derefter fanen Grundlæggende oplysninger i rullemenuen.

 2. Rediger begivenhedsnavn og beskrivelsen, så det fremgår at dette arrangement er blevet flyttet.

Ændre start/sluttidspunkt for billetsalget:

Hvis du ikke har angivet start- og sluttidspunkter for billetter for dit oprindelige arrangement, skal du springe dette trin over.

1. I sidemenuen, vælg arrangement information og vælg derefter fanen Billetter i rullemenuen

2. Vælg den billettype du ønsker at redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.

3. Ændr start- og sluttidspunktet for billetten, så det viser din nye dato. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype.

Udstedelse af refundering til købere:

1. Hvis en køber ikke kan nå den nye dato, og du ønsker at refundere pengene, skal du følge instruktionerne her: Annuller en ordre og refunder pengene for dit arrangement.

Bemærk: en refusion vil ikke kunne behandles, hvis der er en åben tilbagekrævning på ordren, eller hvis en billet i ordren er blevet overført.

Hvis du vil flytte dit arrangement uden en ny dato:

Du skal:

• Meddele alle deltagere at arrangement bliver flyttet, og lad dem vide, at der vil blive fastsat en ny dato
• Opdater dine avancerede indstillinger, så køberne ikke får påmindelsesmails
• Ændre tidspunktet for arrangement til en dato i fremtiden (inden for 12 måneder) og skjul datoen/tiden fra dit arrangement
• Fjern start- og sluttidspunkterne for billetsalget, hvis du havde indstillet dem
• Opdater dit arrangements titel og beskrivelse for at inkludere, at det er blevet flyttet, men at datoen endnu ikke er fastlagt
• Skjul dine billetter, så købere ikke kan købe nye billetter

Underret alle deltagere om ændringen:

1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til fanen "Ordrer & deltagere" og klikke på knappen "Besked tildeltagere". Sørg for at lade kunderne vide, at datoen ikke er fastsat endnu.

Bemærk: Du kan også downloade din deltagerrapport og bruge de e-mails, der er anført der, til at kontakte dine deltagere ved hjælp af din egen e-mail.

Opdater avancerede indstillinger for at slå påmindelsesmails fra:

1.  Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.

2. Fra din 'Event Manager' side skal du vælge 'avancerede indstillinger' fra menuen forneden til venstre på din skærm.

3. Rul ned til afsnittet 'Email Notifications', og slå påmindelsesmails og ordree-mails fra.

4. Klik her for at gemme dine ændringer.

Ændre tidspunktet for arrangement til din nye dato & skjul dato/tid fra arrangement:  

1. Fra din side 'Arrangement Manager' skaldu vælge indstillingen 'Orderer & deltagere' fra menuen til venstre på skærmen.

Bemærk: Vælg en dato i fremtiden, der ligger inden for 12 måneder fra tidspunktet for dit nuværende arrangement.

Bemærk: Indstillingen "Skjul dato og klokkeslæt fra at blive vist på billetter" er ikke tilgængelig for begivenheder med flere datoer eller tidsrum