Opgrader dine købers billetter

Opgradering af billetter giver dig mulighed for at ændre billettypen på en billet, i en købers bestilling til dit arrangement. Hvis der er en forskel i betaling, der skal indsamles eller refunderes, skal dette ske uden for Universe. Når en billet opgraderes, opdateres alle data i overensstemmelse hermed.

 Advarsel: Opgraderinger kan dog ikke ændres, de kan "opgraderes" til enhver tilgængelig billetype på din begivenhedsopslag. 

Sådan opgraderes en billet:

1. Log ind på din Universe konto, gå til Mine begivenheder og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere. 

2. Fra din begivenheds 'Manage' side, vælg 'Ordrer & deltagere' fra menuen ned til venstre på din skærm.

3. Vælgherefter enten fanen 'Ordre ' eller 'deltagere' , afhængigt af hvilke oplysninger du gerne vil se. 

4. Find ordren eller deltageren, vælg rullemenuen 'Handlinger' og vælg 'Opgrader billetter' .

5. Et pop-op vindue vises. Vælg den billettype, du gerne vil opdatere hver billet til og klik 'Bekræft'.

Bemærk: I pop-up vinduet, når den nye billetype er valgt, vil betalingsspørgsmålene tilknyttet den billettype blive vist. Hvis de data, der er indsamlet i det originale køb, også gælder for den nye billetype, vil de blive forhåndsudfyldt og med mulighed for at redigere informationen. 

Bemærk: Hvis betalingsspørgsmål er slået fra, vises ingen felter. Betalingsspørgsmål vises ikke og forbliver uændret efter en opgradering.

6. Når opgraderingen er vellykket, opdateres alle data og rapporter i overensstemmelse hermed. Dette inkluderer din kontos instrumentbræt, oversigtside i Event Manager, siden Rapporter, ordrer & deltagereog rapporter. 

Bemærk: Du kan downloade Billetrapporten for at se, hvilken billet der er blevet opgraderet under kolonnen 'billetstatus'. Den opgraderede billet vises som en ny ordre. 

 Advarsel: Billetter kan ikke opgraderes, hvis:

• Kapaciteten af den billetype, du gerne vil opgradere til, er nået
• Billetten er til add-on eller reserveret siddearrangement 
• Billetten blev købt ved hjælp af en betalingsplan
• Billetten blev købt ved hjælp af Sofort, Pay By Invoice eller GloBee
• Billetten er i status 'Venter på overførsel' eller for en ordre er en overførsel
• Billetten er ikke i en bekræftet/betalt tilstand; du kan se, hvad hver billetstatus betyder, her. 

Bemærk: En e-mail vil automatisk blive sendt til køberen/ billetindehaveren, når en billet er opgraderet. De vil også have adgang til opgraderingshistorikken for denne billet på deres 'Min billet' -side.