Opgrader dine køberes billetter

Med billetopgraderinger kan du ændrebillettypen for en billet i en købsordre til dit arrangement. Hvis der er en betalingsdifference, der skal opkræves eller tilbagebetales, skal dette ske uden for Universe. Når en billet opgraderes, opdateres alle data i overensstemmelse hermed.

 Advarsel: Opgraderinger kan ikke laves om, men de kan "opgraderes" til enhver tilgængelig billettype på din begivenhedsliste.

Sådan opgraderer du en billet:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.

2. Fra dinbegivenheds ' Administrer'-side skaldu vælge 'Ordrer & Mulighed for deltagerei menuen nede i venstre side af skærmen.

3. Vælg derefter enten fanen 'Ordre' eller fanen 'Deltagere' afhængigt af, hvilke oplysninger du gerne vil se.

4. Find ordren eller deltageren, vælg rullemenuen 'Handlinger' og vælg muligheden 'Opgrader billetter'.

5. Et pop op-vindue vises. Vælg den billettype, du vil opdatere hver enkelt billet til, og klik på 'Bekræft'.

Bemærk: I pop op-vinduet, når den nye billettype er valgt, vil betalingsspørgsmålene, der er knyttet til den billettype, blive vist. Hvis de data, der blev indsamlet i det oprindelige køb, også gælder for den nye billettype, vil den være forududfyldt med mulighed for at redigere oplysningerne.

Bemærk:Hvis betalingsspørgsmål er slået fra, vises ingen felter. Spørgsmål til udtjekning på ordreniveau vises ikke og forbliver uændrede efter en opgradering.

6. Når opgraderingen er vellykket, vil alle data og rapporter blive opdateret i overensstemmelse hermed. Dette inkluderer dit konto kontrolpanel, oversigtsside i begivenhedsadministratoren, rapportens side, ordrer & Deltagere og rapporter.

Bemærk:Du kan downloadeBilletter rapport for at se, hvilken billet der er blevet opgraderet under kolonnen 'billetstatus'. Den opgraderede billet vises som en ny ordre.

 Advarsel: Billetter kan ikke opgraderes, hvis:

• Kapaciteten for den billettype, du gerne vil opgradere til, er nået
• Billetten blev købt ved hjælp af en betalingsplan
• Billetten er købt med Sofort eller Pay By Invoice
• Billetten er i øjeblikket 'afventende overførsel' eller er for en ordre er en overførsel
• Billetten er ikke i en bekræftet/betalt tilstand; du kan se, hvad hver enkelt billetstatus betyder, her.

Bemærk:En e-mail vil automatisk blive sendt til køberen/billetindehaveren, når en billet er opgraderet. De vil også have adgang til opgraderingshistorikken for den billet på deres 'Min billet'-side.