Opret tilføjelser på dine begivenhedsopslag

Med tilføjelsesfunktionen kan du tilbyde dine begivenhedsdeltagere yderligere elementer (undtagen billetter) for at tilpasse deres arrangementoplevelse og for at øge din begivenheds succes og indtjening.

 Bemærk: Tilføjelser kan være fysiske (f.eks. t-shirts, parkeringskort) eller yderligere tjenester (f.eks. workshops, VIP-opgraderinger).

Under checkout processen vises dine tilføjelser efter at køberen vælger deres billetter. De vil så betale for deres billetter og tilføjelser i en enkelt transaktion. 

 Tip: Du kan tilføje valgmuligheder og billeder til dine tilføjelser, for at hjælpe dine købere med at vælge den rigtige tilføjelse.

 Advarsel: I øjeblikket er Universe servicegebyrer modregnet fra add-on prisen du indstiller og betalingsgebyret kan ikke overføres til køberen som et billetgebyr . Som altid er der ingen servicegebyrer på gratis tilføjelser.

 

Denne artikel indeholder:

- Sådan oprettes en tilføjelse

- Sådan får du vist dine tilføjelser og tilføjelsesordrer

- Sådan gennemgår du de data, der er indsamlet til din tilføjelse

- Teammedlemmers tilladelser til tilføjelser

- Tilføjelser - Ofte stillede spørgsmål

 

Sådan oprettes en tilføjelse:

1. Log ind på din Universekonto, gå til dit Instrumentbræt side og klik på fanen 'Tilføjelser'. 

2. For at oprette en tilføjelse skal du klikke på 'Opret tilføjelser' og indtaste detaljerne for dit tilføjelsesprogram. Gem som et udkast eller opret dit tilføjelsesprogram ved at klikke på 'opret tilføjelse' knappen nederst på skærmen.

 

Når du opretter et tilføjelsesprogram, kan du tilføje følgende detaljer:

1.  Grundlæggende oplysninger:

Tillader dig at oprette et navn til din tilføjelse og give en beskrivelse. Beskrivelsen er et godt sted at beskrive eventuelle detaljer om din tilføjelse, samt hvor de kan hentes.

2. Tilføjelsesdetaljer:

Du kan indstille en fast eller ubegrænset mængde lager for dine tilføjelser. Den tilgængelige varebeholdning vil falde automatisk, som tilføjelserne sælges.

 Bemærk: Klik  'Tilføj valg' for at gruppere forskellige slags tilføjelser sammen. For eksempel kan du tilføje muligheder for at sælge små, mellemstore og store t-shirts samt mad-/drikkejetoner, der kommer i pakker på enten 5, 10 eller 15. Hver indstilling har et loft for at sikre at du ikke oversælger en bestemt mulighed.

3. Skatter:

Eventuelle hændelsesspecifikke skatter du tidligere har oprettet gælder ikke for dine tilføjelsesprogrammer, så det er vigtigt at tilføje eventuelle skatter til dine tilføjelser her. 

 Advarsel: Opkrævning af afgifter er begivenheds-organisatorens eget ansvar. Du er ansvarlig for alle lokale skattelovgivninger, og Universe afholder ikke eller overdrager ikke skatter indsamlet på dine vegne. 

4. Begivenheder Selector:

Du kan enten gøre din tilføjelse tilgængelig på alle dine Begivenheder i en bestemt valuta eller tilgængelig for en eller flere Begivenheder.

5. Tilføjelsesbilleder:

Vi anbefaler at tilføje et billede for at hjælpe med at sælge dit tilføjelsesprogram. 

 Bemærk: Målene for dit tilføjelsesfoto skal være (min. 100 x 100 px, Max 2mb)

  

Sådan får du vist dine add-ons og add-on-ordrer

Når du har oprettet dine tilføjelser kan du se/administrere dine tilføjelsesprogrammer ved at klikke på afsnittet 'Tilføjelser' på dit instrumentbræt.

1. Log ind på din Universe-konto og gå til din Dashboard side og klik på fanen 'Add-ons'.

Du vil se alle dine tilgængelige tilføjelsesprogrammer uanset om de er aktive eller ej, hvilke Begivenheder de er tilgængelige på og det aktuelle lagerniveau for den pågældende vare.

  Bemærk: Du kan filtrere dine tilføjelser ved at vælge 'Alle, Aktive eller Inaktive' øverst på siden.

Du kan se alle de tilføjelsesordrer der er blevet købt af dine deltagere ved at klikke på ordrer fanen. Herfra kan du bruge søgefeltet til at finde købers tillægs ordrer eller filtrere ordrene ved at vælge 'Alle dage, Efter 7 dage eller Efter 30 dage'. Du kan også filtrere status for hver ordre ved at vælge 'Alle statusser, Ikke indløst eller Indløst.' 

  Bemærk: For at se en købers tilføjelsesordre eller sende en besked til køberen, skal du klikke på de tre prikker ved siden af køberen, du gerne vil administrere og vælge indstillingerne fra rullemenuen. 

 

Sådan gennemgår du de indsamlede data for din tilføjelse

Du kan gennemse dataene for dine tilføjelser ved at downloade forskellige rapporter:

1. For alle tilføjelser købt til en bestemt begivenhed, brug tilføjelsesrapporten på begivenhedsniveau. Rapporten på begivenhedsniveau vil også afspejle, hvor mange tilføjelser der blev købt på hver ordre.
2. Brug rapporter på kontoniveau, tilgængelig via dit instrumentbræt, for at se salg af tilføjelser på tværs af flere begivenheder.

 

Sådan indstilles teammedlemmers tilladelser til tilføjelser

Teammedlemmerne på en konto kan kun oprette og administrere tilføjelser på vegne af kontohaveren, hvis "Administrer tilføjelsesprogrammer' boksen er markeret i teammedlemmets tilladelsesindstillinger.

 

Ofte stillede spørgsmål

Jeg er teammedlem på en konto, men jeg har ikke adgang til skærmen for tilføjelser, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan se skærmbilledet til tilføjelsesprogrammer, skal du bede kontohaveren om at give dig tilladelsen "Administrer tilføjelser".

Kan tilføjelser have begivenhedsspecifik lager?

I øjeblikket deles en tilføjelsesoversigt over alle begivenheder, den er knyttet til. Så hvis du har en "T-shirt" tilføjelse med 25 enheder knyttet til 5 begivenheder, har alle 5 af disse begivenheder adgang til de 25 unikke enheder.

Hvis du vil have, at hver begivenhed har sine egne 25 enheder, skal du oprette en tilføjelse til hver begivenhed.

Kan tilføjelser købes separat?

I øjeblikket kan tilføjelser kun købes med en billet. Hvis du har deltagere, der har glemt at købe en tilføjelse, da de købte en billet, kan du oprette en gratis "Køb af tilføjelse" billettype, der vil give dem mulighed for at købe tilføjelsen i en separat transaktion.

Hvordan skal deltagere modtage/indløse deres tilføjelse? Kan tilføjelser sendes?

Hvordan tilføjelser indløses af deltagerne afhænger af arrangementet og begivenhedsorganisator, og vi anbefaler at bruge tilføjelsesbeskrivelsen til at forklare indløsnings processen uanset om den er ved indgangen til begivenheden eller et sted inde i begivenheden.  

Universe understøtter ikke shipping tilføjelser, så hvis en tilføjelse skal sendes, anbefaler vi stærkt, at du indsamler den nødvendige information ved kassen, så du kan sende tilføjelsen til kunden.

Kan tilføjelser blive refunderet eller byttes til en anden tilføjelse?

Ligesom billetter kan du enten refundere en hel ordre eller en tilføjelse fra Event Manager.

Hvis en deltager købte den forkerte tilføjelse, kan denne tilføjelse ikke udveksles direkte på Universe. Tilføjelsen skal refunderes og den rigtige tilføjelse kan derefter købes.

Kan jeg sælge tilføjelser uden en begivenhed på Universe?

Siden Universe er en begivenhedsplatform derfor skal du have en live-begivenhed på Universe for at sælge tilføjelser.