Hvis du har brug for at aflyse dit arrangement, skal du følge trinene nedenfor for at refundere alle købere, annullere billetter og fjerne eller redigere din begivenhedsside. Hvis du overvejer at flytte dit arrangement til en ny eller ukendt dato, bedes du følge vores guide: Flyt dit arrangement.
Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en aflysning af et arrangement:
1. Hvis dit arrangement stadig er aktivt og sælger billetter, er det første trin at skjule alle billettyper.
- Vælg Arrangement information i sidemenuen og vælg derefter fanen Billetter i rullemenuen.
- Klik på tandhjuls ikonet ved siden af hver billet, og vælg fanen 'Skjult' under 'billetstatus'.
Tip: Indstilling af dine billetter til skjult, sikrer at ingen andre kan købe billetter til dit arrangement, mens du arbejder på refusioner osv.
2. Underret alle deltagere om situationen
- Du kan sende en besked via Universe ved at navigere til Ordrer & Deltagere fanen og klikke på knappen 'Skriv Til Deltagere'.
3. Behandle refusioner
- Universe-betalinger: du kan fortsætte og begynde at refundere fra fanen Ordrer & deltagere. Sådan gør du.
- Stripe Connect: Sørg først for, at du har tilstrækkelige midler på din konto til at dække disse refusioner, før du går i gang med at udstede refusioner fra fanen Ordrer & Deltagere.
4. Når alle refusioner er gennemført, vil du kunne sætte dit arrangement tilbage til kladde ved at klikke på "Fjern offentliggørelse af mit arrangement" i øverste venstre hjørne af din Event Manager. Fjern offentliggørelsen vil gøre dit arrangement inaktivt, så ingen kan købe billetter.