Kan jeg få en refundering?

Refunderingspolitikken indstilles af arrangøren for hver begivenhed.

Hvis du vil anmode om en refundering, skal du først tjekke refunderingspolitikken for den begivenhed, som dine billetter er til. Refunderingspolitikken noteres på begivenhedssiden, eller ved at klikke på knappen 'Vis ordre' på din Mine Billetter- side. 

 Advarsel: Hvis du vælger at anmode om en tilbagebetaling uden for værtens indstillede refunderingspolitik, sker tilbagebetalinger efter værtens eget skøn. 

Tip: Hvis din ordre er gratis, kan du annullere din(e) billet(er) direkte fra din Universe-konto. 

For at anmode om refundering:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til din  Billet side og find den ordre, du gerne vil anmode en refundering for. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den her.

Bemærk: Muligheden for at anmode om refundering er kun tilgængelig for kommende Begivenheder, hvor værten accepterer refundering. Hvis du gerne vil anmode om refundering for en begivenhed, der er afsluttet, eller har en 'ingen refunderinger'-politik, bedes du venligst kontakte arrangøren direkte. 

2. Klik på 'Mere'- rullemenuen ved siden af 'Se ordre' og vælg 'Anmod om refundering' 

 Bemærk: Kun køberen af ordren, ejer af billetten/billetterne, kan anmode om refundering. 

3. Fra det meddelelsesmodul, der vises, skal du indtaste eventuelle yderligere oplysninger om nødvendigt og klikke på 'Send besked'.

Begivenhedens arrangør burde vende tilbage til dig angående din anmodning, og har mulighed for at udstede dig en refundering gennem Universe. Når der udstedes en refundering, vises pengene tilbage på dit kontokort, der blev brugt til at foretage købet inden for 5 - 8 arbejdsdage. 

Hvis du ikke hører tilbage fra begivenhedens arrangør vedrørende din refunderingsanmodning inden for 3 arbejdsdage, bedes du kontakte os direkte. Universe er ikke i stand til at udstede refunderinger uden for værtens indstillede refunderingspolitik.