Find dine billetter

Hvis du ikke kan finde dine billetter, skal du først tjekke din e-mail for at finde den bekræftelse der blev sendt umiddelbart efter reservationen. Hvis du stadig ikke kan finde din billet i din e-mailindbakke, skal du tjekke din mappe for spam/junk/kampagner eller eventuelle alternative e-mailadresser, som du har brugt. Billetterne sendes fra tickets@universe.com

For at få adgang til dine billetter online:

1. Log ind på din Universe-konto med den e-mailadresse, der er knyttet til ordren. Hvis du har checket ud som gæst og ikke har angivet en adgangskode, eller hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du nulstille den HER.

2. Vælg rullemenuen øverst til højre på skærmen og vælg 'Mine billetter'.

3. Alle billetter og ordrer, der er knyttet til din konto, vises her. Hvis du vil se din billet eller ordreoplysninger, skal du vælge knappen "Vis billet" ved siden af den billet eller ordre, du vil se eller bruge "Mere" i rullemenuen for at få flere muligheder for at redigere billetten/ordreoplysninger, overføre en billet, anmode om refusion eller annullere en gratis ordre eller kontakte værten.

Bemærk: Hvis du er køber for ordren, har du adgang til alle billetter i ordren, ordreoplysninger og kvitteringen. Hvis en billet i en ordre er knyttet til din e-mailadresse, men du ikke er køber, har du kun adgang til den billet, der er knyttet til din e-mailadresse.

Tip: Billetter kan udskrives eller vises elektronisk, medmindre andet er angivet af begivenheds-organisatoren. Hvis du vil vise din billet elektronisk, kan du vise din billet på en hvilken som helst mobilenhed, fra din bekræftelsesmail eller ved at tilføje din billet til Apple Wallet ved hjælp af linket i din bekræftelsesmail. Billetter, der er tilføjet til din Apple Wallet, udløber ved udgangen af arrangementet.

Hvis du ikke kan finde dine billetter, bedes du kontakte os via den e-mailadresse, der er knyttet til din bestilling så hjælper vi dig med at finde din billet. Du kan gøre det ved at klikke på Widget'en "Support" i nederste hjørne af denne side.