Alle betalinger, der behandles via Universes betalingsudbyder for dit arrangement, trækkes via Universe-udbetalinger. Denne artikel giver svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende din Universe-udbetalingskonto. For en trin-for-trin guide til hele tilbagetrækning udbetalingsprocessen, klik her.
Jeg har ikke modtaget min Universe Payouts-kontoaktiverings-e-mail.
E-mailen til aktivering af Universe-udtrækningskonto vil blive sendt til den e-mailadresse, du indtastede i Universe-udbetalingsformularen, og vil blive udløst, når din anmodning om udbetaling fra dit Universe-dashboard er blevet godkendt af vores team.
Emnelinjen i aktiveringsmailen er "Du har modtaget en betaling fra Universe-udbetalinger - Aktivering påkrævet!" og kommer fra do.not.reply@universe-payouts.com.
Hvis du ikke har modtaget din aktiveringsmail, kan du sende den igen her. Når du har gjort det, og hvis du stadig ikke har modtaget din aktiveringsmail, bedes du kontakte os.
Jeg har glemt min adgangskode til Universe-udbetalingskonto.
Hvis du allerede har aktiveret din Universe-udbetalingskonto, men har glemt din adgangskode, kan du nulstille den her.
Hvordan logger jeg ind på min Universe-udbetalingskonto?
Du kan logge ind på din Universe-udbetalingskonto på www.universe-payouts.com.
Bemærk venligst, at du skal have aktiveret din konto for at kunne logge ind, og at det ikke er muligt at konfigurere din Universe-udbetalingskonto på forhånd.
Hvordan tilpasser jeg betalingsmodtageren på min check?
Check-udbetalinger er tilgængelige i USA og Canada, og betalingsmodtageren for enhver check sendt fra denne Universe-udbetalingskonto vil være navnet på Universe-udbetalingskontoen. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge 'Profil' fra rullemenuen. Herefter kan du foretage de ønskede ændringer og gemme dem.
Jeg har modtaget min check, men betalingsmodtageren er forkert.
For at annullere en check, som du har modtaget, bedes du kontakte Universe-udbetalinger direkte:
- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Hele verden:1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com
Når din check er annulleret, føjes pengene tilbage til din Universe-udbetalingskonto -saldo (ikke din Universe-kontosaldo), og du kan til enhver tid overføre pengene igen.
Betalingsmodtageren for enhver check, der sendes fra Universe-udbetalingskonto, vil være navnet på Universe-udbetalingskonto. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge 'Profil' fra rullemenuen. Derfra kan du foretage de ønskede ændringer og gemme dine ændringer.
Jeg har ikke modtaget min check, og der er gået over 9 arbejdsdage.
Behandlings- og forsendelsestiden for checks er ca. 9 arbejdsdage. Hvis der er gået 9 forretningsdage, bedes du kontakte Universe-udbetalinger:
- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Hele verden:1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com
Jeg oprettede min konto som privatperson, hvordan kan jeg ændre til en virksomhedskonto?
Hvis du vil skifte fra en individuel konto til en virksomhedskonto (eller omvendt), bedes du kontakte os, så vi kan foretage ændringen for dig. Kontakt os venligst fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Universe-udbetalingskonto, og fortæl os, hvilket navn du gerne vil have på din konto.
Hvordan indstiller jeg automatiske overførsler?
Du kan til enhver tid indstille automatiske overførsler fra din Universe-udbetalingskonto. Bemærk venligst, at dette ikke vil automatisere tilbagetrækningsanmodningsprocessen fra dit Universe-dashboard. Med automatiske overførsler sat op, når din Universe-udbetalingsanmodning er godkendt, behøver du ikke længere at logge på Universe-udbetalinger for at sende dine penge - pengene vil blive overført automatisk.
For at konfigurere dette skal du logge ind på din Universe-udbetalingskonto og vælge 'overførsler' fra proceslinjen øverst på din skærm og derefter klikke på rullemenuen (handling) for den overførselsmetode du gerne vil konfigurere automatiske overførsler for, og vælge 'Opret automatisk overførsel'.
Når du har gjort det, skal du vælge indstillingerne 'Basis’ eller 'Advanceret’, tilpasse dine indstillinger og 'Bekræfte' dine ændringer. Du vil modtage en e-mailbekræftelse for hver automatiseret overførsel, der sendes.
Min saldo er reduceret; hvorfor?
Penge der ikke er overført fra din Universe-udbetalingskonto efter 3 måneder, er underlagt et hviletidsgebyr, der opkræves månedligt, indtil pengene er overført fra din Universe-udbetalingskonto.
Hvad er mit virksomhedsregistreringsnummer?
Hvis du opretter din Universe-udbetalingskonto som en virksomhed (i stedet for som en privatperson), vil du blive bedt om at indtaste dit virksomhedsregistreringsnummer. Dette felt er ikke nødvendigt for at oprette din konto eller hæve dine penge, da nogle lande rundt om i verden ikke har et tilsvarende BRN.
Jeg kan ikke konfigurere min Universe-udbetalingskonto, fordi mit land er begrænset, hvad gør jeg?
Der er nogle lande, som ikke understøttes af Universe-betalinger, og som sådan vil du ikke kunne hæve dine penge til disse lande. Hvis dit arrangement finder sted i et land med restriktioner, bedes du kontakte support for at diskutere metoder til at modtage dine penge. Du kan se en liste over lande med restriktioner her.
Er der nogen aldersbegrænsninger på Universe-udbetalinger?
Ja, for at kunne hæve penge skal du være 18 år eller ældre.