Universe-Udbetalinges FAQ

Alle betalinger behandlet med Universes betalingsudbyder til din begivenhed vil blive trukket via Universe-Udbetalinger. Denne artikel indeholder svar på ofte stillede spørgsmål vedrørende din Universe-udbetalingskonto. For en trinvis vejledning om hele tilbagetrækningen, klik her. 

Jeg modtog ikke min Universe-udbetalingskonto aktiveringse-mail.

Universe-udbetalingskonto aktiveringse-mailen sendes til den e-mail adresse, der er indtastet på Universe tilbagetrækning formularen og udløses, når din tilbagetrækningsanmodning fra dit Universe Instrumentbræt er blevet godkendt af vores team.

Emnelinjen for aktiveringsemailen er "Du har modtaget en betaling fra Universe-Udbetalinger - Activation Required!" og kommer fra do.not.reply@universe-payouts.com. 

Hvis du ikke modtog din aktiveringsemail, kan du sende den igen her. Når du har gjort det, og hvis du stadig ikke har modtaget din aktiveringsemail, bedes du kontakte os. 
 
Jeg har glemt min Universeudbetalingskonto kodeord. 

Hvis du allerede har aktiveret din Universeudbetalingskonto men har glemt dit kodeord, kan du nulstille det her. 

Hvordan logger jeg på min Universe-udbetalingskonto?

Du kan logge ind på din Universe-udbetalingskonto på www.universe-payouts.com. 

Bemærk venligst, at du skal have aktiveret din konto for at logge ind og at det ikke er muligt at konfigurere din Universe-udbetalingskonto på forhånd. 

Hvordan tilpasser jeg betalingsmodtageren til min check?

Check tilbagetrækninger er tilgængelige i USA og Canada og betalingsmodtageren for enhver check sendt fra Universe-udbetalingskontoen bliver navnet på Universe-udbetalingskontoen. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge indstillingen 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge indstillingen 'Profil' fra rullemenuen. Derefter foretager du de ønskede ændringer og gemmer dine ændringer. 

Jeg har modtaget min check, men betalingsmodtageren er forkert. 

For at annullere en check, du har modtaget, bedes du kontakte Universe udbetalinger direkte på:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Worldwide: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Når din check er annulleret, vil midlerne blive ført tilbage til din Universe-udbetalingskonto balance (ikke din Universe-konto saldo) og du kan til enhver tid overføre midlerne igen.

Betaleren for enhver check sendt fra en Universe udbetalingskonto vil være navnet på Universe udbetalingskontoen. Hvis det er nødvendigt, kan du redigere navnet på din konto ved at logge ind på din Universe-udbetalingskonto her og vælge indstillingen 'Indstillinger' fra proceslinjen øverst på skærmen og vælge indstillingen 'Profil' fra rullemenuen. Derefter foretager du de ønskede ændringer og gemmer dine ændringer. 

Jeg har ikke modtaget min check og det har varet mere end 9 arbejdsdage. 

Forarbejdning og leveringstid for checks er ca. 9 hverdage. Hvis 9 hverdage er gået, skal du kontakte Universe udbetalinger:

- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Worldwide: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.com

Jeg har oprettet min konto som individ, hvordan kan jeg skifte til en virksomhedskonto?

Hvis du vil skifte fra en individuel konto til en virksomhedskonto (eller omvendt), bedes du kontakte os, og vi foretager denne ændring for dig. Kontakt os venligst fra den e-mail adresse, der er knyttet til din Universe-udbetalingskonto og lad os vide det navn, du vil indtaste på din konto. 

Hvordan opretter jeg automatiske overførsler?

Du kan til enhver tid oprette automatiske overførsler fra din Universe-udbetalingskonto. Bemærk venligst, at dette ikke automatiserer forespørgselsprocessen tilbagetrækning fra din Universe Instrumentbræt. Med automatisk overførsel oprettet, når din Universe tilbagetrækning anmodning er godkendt, behøver du ikke længere logge ind på Universe-Udbetalinger for at sende dine midler - pengene overføres automatisk. 

For at konfigurere dette skal du logge ind på din Universe-udbetalingskonto  konto og vælge 'overførsler' fra proceslinjen øverst på skærmen og derefter klikke på rullemenuen (handling) for overførselsmetoden du vil oprette automatiske overførsler til og vælg 'Opret automatisk overførsel'. 

Når du har gjort det, skal du vælge indstillingerne "Grundlæggende" eller "Avanceret", tilpasse dine indstillinger og "Bekræft" dine ændringer. Du modtager en email-bekræftelse for hver automatiseret overførsel, der sendes.

Hvad er mit virksomhedsregistreringsnummer?

Hvis du opretter din Universe udbetalingskonto som en virksomhed (vs. som individuel), bliver du bedt om at indtaste dit virksomhedsregistreringsnummer. Dette felt er ikke påkrævet for at oprette din konto eller trække dine penge ud, da nogle lande rundt omkring i verden ikke har et tilsvarende BRN.

Jeg kan ikke oprette min Universe udbetalingskonto fordi mit land er begrænset, hvad skal jeg gøre?

Der er nogle lande, der ikke understøttes af Universe udbetalinger, og som sådan vil du ikke være i stand til at trække dine penge ud til disse lande. Hvis din begivenhed finder sted i et begrænset land, bedes du kontakte support for at diskutere metoder til at modtage dine midler. Du kan se en liste over nuværende begrænsede lande her.