Hvad sker der, hvis en SEPA direct debitering mislykkes?

Fejlede betalinger inden starten af en begivenhed

Når en SEPA Direct Debit-betaling mislykkes før startdato for begivenheden, annullerer vi billetten og frigiver den tilbage til arrangementet til salg. En e-mail meddelelse sendes til både billetkøber og organisator og vi opfordrer til at billetkøber løser problemet og registrerer igen. Der kræves ingen yderligere handlinger fra organisator.

Mislykkede betalinger efter starten af en begivenhed

Når en SEPA Direct Debit-betaling mislykkes, efter at en begivenhed er påbegyndt, kan køberen ikke afregne betalingen gennem Universet. En e-mail sendes til både køber og organisator og tilskynder dem til at afregne betalingen med alternative midler. Når en betaling mislykkes, når midlerne aldrig organisatorens balance i Universe. Ved at forhindre SEPA-transaktioner i at blive accepteret inden for 7 dage efter en begivenheds startdato, forsøger vi at forhindre, at denne sag opstår.
 

Tilbageførsler

En køber har op til 8 uger til at bestride en SEPA Direct debitering og anmode om en "no questions asked" refusion. I modsætning til kreditkort er der ingen tvistproces. Når en tilbagekrævning foretages, vil der blive debiteret fra dine universe-betalinger.

For yderligere information, venligst kontakt os.