Tilføj en ordre til dit arrangement

Tilføj manuelt gratis eller betalte ordrer til dit arrangement via Event Manager.

Denne funktion bruges mest til at sende gratis billetter, til at udstede billetter til gæster der har betalt uden for Universe, eller hvis du behandler en betaling på din gæsts vegne.

Bemærk: Dit arrangement skal være offentliggjort for at kunne tilføje billetter manuelt.

Denne artikel indeholder instruktioner til følgende:

• Sådan tilføjer du en ordre manuelt
• Sådan uploader du deltagere i massevis fra en CSV

Sådan tilføjer du en ordre manuelt:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Mine begivenheder-side, og vælg det arrangement, du vil administrere.

2. Fra din 'Event Manager' skal du vælge 'Ordrer & deltagere' fra menuen til venstre på skærmen.

3. På siden "Ordrer & deltagere" skal du klikke på knappen "Tilføj en ordre" i højre side af skærmen.

4. På siden "Tilføj en ordre" skal du vælge den type ordre, du vil tilføje (gratis eller betalt) under "ordreoplysninger".

5. Vælg derfra et tidsrum, som ordren skal tilføjes til. Hvis der kun er ét tidspunkt for dit arrangement, er dette allerede valgt som "Næste tidsrum". Hvis dit arrangement har flere tidsrum, kan du finde det rigtige tidsrum ved at klikke på "Vælg tidsrum". Bemærk venligst, at du ikke kan tilføje en ordre til et tidsrum, der allerede er afsluttet.

6. Klik på kalenderikonet for at få vist alle dage for dine begivenheder, og vælg en dato. Derfra vil alle tidsrum på den pågældende dato blive udfyldt.

Vælg cirklen ud for det ønskede tidsrum, og klik på "Vælg tidsrum".

7. Under "Vælg billetter" skal du indtaste det antal billetter (pr. billettype), som du udsteder. Der vises automatisk en oversigt over din ordre i højre side af skærmen, som viser gennemgang af omkostningerne og det samlede beløb for ordren.

8. Under "Vælg tilkøb" (hvis det er gældende for din arrangement) skal du indtaste den antal tilkøb, du udsteder. Klik derefter på "Tilføj", og tilkøb vil blive vist i din ordreoversigt.

9. For gratis billetter vises afsnittet "betalingsoplysninger" automatisk som "COMP" i afsnittet "betalingsoplysninger". Du har mulighed for at tilføje en brugerdefineret note, som kun vil være synlig for dig i dine rapporter. Disse noter gemmes i kolonnen Betalingstypeoplysninger, der findes i rapporterne Ordrer, Billetter og andre rapporter.

10. For betalte ordrer vil du i afsnittet betalingsoplysninger blive bedt om at indtaste køber kreditkortoplysninger. Du har også mulighed for at vælge "Andet" for at angive en anden betalingsmetode (f.eks. kontanter, check osv.). Bemærk venligst, at dette kun vil blive afspejlet i dine egne rapporter.

11. Indtast købers oplysninger. Bemærk, at dette felt er obligatorisk, også for gratis bestillinger.

12. Gå ind på deltageroplysninger. Alle felter i afsnittet deltageroplysninger er valgfrie. Køber på ordren modtager alle billetter i ordren, og hvis der er angivet en e-mail til en deltager, vil denne gæst også modtage alle billetter til sin e-mail.

Bemærk: Hvis du ønsker at indsamle data på deltagere i dine rapporter, skal du indtaste deltager oplysninger for hver billet.

13. Når du er klar, skal du klikke på "Opret ordre" nederst på siden for at udstede dine billetter.
14. Alle ordrer, der er blevet tilføjet manuelt via "Tilføj en ordre", vil blive vist i dine rapporter.

• Ordrer vil blive vist med add_an_order som købskanal.
• Hvis du har udstedt gratis billetter, vil de blive mærket med "COMP" i kolonnen med promo-kode i dine rapporter.
• Brugere kan tilføje brugerdefinerede rapporteringsnoter til deres ordrer i afsnittet "Betalingsoplysninger".

Sådan indtaster du deltageroplysninger via bulk-upload:

Bemærk: Hvis du udsteder et stort antal billetter ved hjælp af bulk-importfunktionen, anbefales det at udføre denne proces separat for hver billettype, du tilbyder, og at du ikke uploader mere end 200 billetter ad gangen.

1. Vælg det ønskede tidsrum, ogangiv det antal billetter, du vil udstede, under afsnittet 'Ordreoplysninger'.
2. Vælg "Import fra CSV" under afsnittet "Ordreoplysninger". Upload en CSV-fil, der indeholder deltageroplysninger i følgende format: Fornavn i kolonne A, efternavn i kolonne B og e-mail i kolonne C. Der bør også være en ekstra kolonne for hvert deltager checkout-spørgsmål, du har oprettet, i den rækkefølge de dukker op.

   3. Når du har valgt din CSV-fil, skal du klikke i afkrydsningsfeltet, hvis din CSV-fil indeholder en overskriftsrække.

   4. Når du har importeret din CSV-fil, vises deltageroplysningerne for hver billet i de relevante felter.

   5. Når du er klar, skal du klikke på "Opret ordre" nederst på siden for at udstede dine billetter.