Refunderinger og aflysninger kan til enhver tid udstedes før din begivenhed slutter. Hvis du udsteder refunderinger for at annullere din begivenhed, skal hver ordre annulleres individuelt. For at udstede en refundering for en ordre, når begivenheden er afsluttet, bedes du venligst kontakte os. Tip: Indstil en refunderingspolitik for at lade købere vide, hvad de kan forvente, før de køber deres billetter. Dette kan hjælpe med at reducere antallet af refunderingsanmodninger, du modtager for din begivenhed.
Sådan annulleres en ordre og udstedes en refundering for din begivenhed:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Mine Begivenheder -side , og vælg den begivenhed du vil administrere.
2. Fra din 'Event Manager', vælg'Ordrer & deltagere' fra menuen ned ad venstre side på din skærm.
3. Fra 'Ordrer fanen, find den ordre, du vil annullere/tilbagebetale ved hjælp af søgefeltet. Du kan søge efter købers fornavn, efternavn, e-mail, ordre-id eller de sidste 4 cifre på det kreditkort, de brugte.
4. Åbn rullemenuen ved at klikke på de tre prikker ved siden af ordren, og vælg indstillingen 'Refundering & Annullering'.
5. En popup vises, for at bekræfte den handling du vil foretage. Standardtilstanden for modulet er en fuld ordreregulering og refundering.
Hvis du kun har brug for at administrere en eller flere specifikke billetter, kan du indstille et tilpasset refunderingsbeløb med eller uden annullering.
6. Når du er klar, skal du vælge knappen i bunden af vinduet for at bekræfte din handling. Enhver handling, der træffes her, kan ikke fortrydes.
Når den er annulleret, modtager køberen en annulleringsbekræftelse via e-mail, og refunderingen tager et par dage før den vises på deres bankkonto.
Advarsel: Når en billet annulleres, kan der ikke træffes yderligere handlinger på en billet. Hvis en billet annulleres, men ikke tilbagebetales fuldt ud, er det ikke muligt at tilbagebetale yderligere beløb tilknyttet denne billet.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.