Du kan nemt sende en besked til dine gæster direkte fra din Universe-begivenhedsside. Du kan vælge at sende en besked til alle deltagere*, vælge gæster, efter billettype eller registreringsdato.
Når en besked er sendt, modtager modtageren en e-mail med din besked og kan til enhver tid logge ind på sin Universe-konto for at svare (hvis det er nødvendigt).
Bemærk: Billetter, der er købt med værts-e-mailadressen, vil ikke modtage en e-mail, når du bruger funktionen "Besked til deltagere".
* Advarsel: Bemærk, at der i øjeblikket er en grænse på 1.000 modtagere på funktionen Besked til Deltagere. Enhver bruger, der forsøger at sende beskeder til mere end 1.000 gæster ad gangen, vil modtage en fejl, og deres beskeder vil ikke kunne leveres. Du er velkommen til at kontakte support@universe.com for yderligere information.
For yderligere e-mail-muligheder anbefaler vi også at integrere med mailchimp.
Sådan sender du en ny besked til en fan:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden "Mine begivenheder", og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.
2. Fra din begivenheds-administrations-side skaldu vælge 'Ordrer & Mulighed for deltagerei menuen nederst til venstre på skærmen.
3. Vælg fanen 'Deltagere', og klik derefter på fanen 'Besked til deltagere'.
4. Når du har klikket på fanen 'Besked til deltagere', åbnes et nyt vindue, hvor du kan sende en besked til dine gæster:
Bemærk: I øjeblikket er der en modtagergrænse på 1000. Når du vælger "Alle filtrerede deltagere", skal du være opmærksom på, hvor mange gæster, der deltager i dit arrangement.
5. For begivenheder med flere tidsintervaller kan du vælge et specifikt tidsrum med de gæster, du gerne vil sende besked til, eller sende beskeder til deltagere på tværs af alle tidsintervaller. Hvis en specifik tidsramme ikke er valgt, vil vinduet som standard være 'Alle tidsrammer'.
Advarsel: Alle Timeslots' inkluderer hvert tidsrum på din begivenhed, både fortid og fremtid. For langvarige tidsbestemte begivenheder med mange tidsintervaller kan dette resultere i, at der sendes beskeder til deltagere, der deltog i dit arrangement for lang tid siden.
6. Du kan filtrere dine gæster efter billettype, registreringsdato og godkendelsesstatus.
7. Skriv din besked i pop-up-vinduet, og klik på knappen "Send besked".
1. Naviger til siden 'Beskeder' fra webstedets navigation
2. Vælg en samtale fra listen over beskeder
3. Skriv din besked og tryk på 'Send', når du er klar
Bemærk: Hvis du har mistanke om spamaktivitet, skal du bruge knappen 'Rapportér spam', som findes
øverst i vinduet Beskeder for at blokere afsenderen.
Eventværter kan også håndtere fanforespørgsler uden for platformen, hvis de føler sig mere komfortable i
deres egen indbakke eller kundeserviceløsning.
De kan gøre det ved at klikke på "svar" på "Kundenavn har sendt dig en besked på
Universe"-e-mailen i deres egen e-mail-indbakke.
i sektionen Universe Messages. Kun den indledende fan-besked ville blive vist.
Hvem modtager e-mails med fanbeskeder?
- Kun den primære kontoindehaver vil modtage/have mulighed for at svare på fan
beskeder. Hvis et teammedlem går ind på sin 'Beskeder'-side, vil de ikke have
samme visning af beskeder som den primære kontohaver.
Hvem kan sende beskeder til fans?
- Primære kontohavere kan sende nye beskeder fra Ordrer og
Deltagere samt svare på fan-beskeder fra siden 'Beskeder'.
- Holdkammerat-brugere kan kun sende beskeder til fans fra ordre og
Deltagere-siden.
Bemærk: Navnet på afsenderen vil være det samme navn som er knyttet til deres
Universe-konto. Hvis en holdkammerat sender en besked til en fan, vil navnet (sammen med
med deres e-mailadresse), der er knyttet til deres personlige Universe-konto, der er oprettet
under registreringsprocessen vil blive vist på fan.
Hvordan fungerer beskedfunktionen når Universe administrerer din fan
støtte?
- For værter der bruger vores Fansupport-team til at administrere en af deres begivenheder
Fan-forespørgsler, vil vores team sende beskeder til fans på vegne af værten. Hvis en
fan svarer tilbage på beskeden, vil den besked gå direkte til vores fan-support
team i stedet for værtens indbakke.
- Værter vil kunne se udgående beskeder via siden 'Beskeder'.
(findes i sidens navigation), men vil ikke kunne se nogen af svarene på fan.