Flyt ordrer mellem datoer

Flyt købere mellem datoer på en enkelt begivenhed. Dette vil flytte alle billetter i ordren. Det er ikke muligt at flytte individuelle billetter i en ordre mellem datoer.  

Bemærk: For at flytte en ordre fra én begivenhedsside til en anden, skal du annullere / refundere ordren, og få køberen til at bestille igen. For mere information om, hvordan du annullerer og refunderer en ordre, skal du klikke her. 

At flytte en ordre mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til din Forside, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere. 

2. Fra din begivenheds  'Manage' side, vælg 'Ordrer & Deltagere' i menuen til venstre på skærmen.

3. Fra  'Ordrer' Fanen, find den ordre du vil flytte. 

4. Klik på de tre prikker ved siden af køberen du vil flytte, og vælg derefter 'Flyt ordre' i rullemenuen. 

Bemærk: Denne mulighed vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har 1 dato / klokkeslæt. Du kan tilføje en anden dato på 'Grundlæggende oplysninger' fanebladet på din begivenheds administrationsside. 

5. Fra det popup-vindue der vises, vælg den dato, du vil flytte ordren til og klik derefter på  'Flyt billet'. 

Bemærk: Som begivenheds-organisator vil du ikke blive begrænset af din begivenhedskapacitet eller billettype mængder. Flytning af en ordre kan medføre overskridelse af kapacitet.

6. For at sende de opdaterede billetter igen, skal du finde ordren under den nye dato, og vælge  'send billetter igen' muligheden i rullemenuen, der vises, når du klikker på de tre prikker ved siden af køberen.