Flyt ordrer mellem datoer

Flyt købere mellem datoer på et enkelt arrangement. Dette vil flytte alle billetter i ordren. Det er ikke muligt at flytte individuelle billetter i en rækkefølge mellem datoerne.

Bemærk: For at flytte en ordre fra en begivenhedsside til en anden, skal du annullere/refundere ordren og få køberen til at booke igen. For mere information om, hvordan du annullerer og refunderer en ordre, klik her.

For at flytte en ordre mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræt, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.

2. Fra dit arrangements 'Administrer' -side, skal du vælge 'Ordrer & deltagere' i menuen i venstre side af din skærm.

3. På fanen 'Ordrer' skal du finde den ordre, du vil flytte.

4. Klik på de tre prikker ved siden af den køber, du vil flytte, og vælg derefter 'Flyt ordre' i rullemenuen.

Bemærk: Denne indstilling vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har 1 dato/tidspunkt. Du kan tilføje en anden dato på fanen 'Tid & placering' i menuen arrangementinformation på dit arrangements Administreringsside.

5. Vælg den dato, du vil flytte ordren til, i pop-op vinduet, der vises, og klik derefter på 'Flyt ordre'. Når du har klikket på 'Flyt ordre', sendes en bekræftelsesmail automatisk til køberen.

Bemærk: Som begivenheds-organisator er du ikke begrænset af din indstillede arrangement-kapacitet eller mængder af billettype. Flytning af en ordre kan resultere i overskridelse af kapaciteter.